Problema

El usuario apaga la PC, cierra la tapa y carga el dispositivo. Cuando el usuario abre de nuevo la tapa durante la carga, se encuentra que el lado izquierdo del teclado y el área de la bisagra se calienta.

Motivo

• Durante la carga, hay una caída en la tensión de un adaptador de alto voltaje a una batería de bajo voltaje, que inevitablemente causa una pérdida de energía y genera calor.
• Cuando el equipo está apagado, el ventilador no gira. Como resultado, el calor generado durante la carga solo se puede disipar a través de la disipación de calor natural. Además, el cierre de la tapa reducirá el área efectiva para la convección natural alrededor del teclado, lo que resulta en una baja eficiencia de transferencia de calor y un aumento de la temperatura.

Solución

1. Un ligero calentamiento durante la carga no indica un problema con el dispositivo y no afectará su uso diario. Además, tu computadora viene con medidas de control de temperatura. No te preocupes. Puedes consultar los siguientes consejos para una mejor experiencia de uso:
   1. Mantén abierta la tapa de la PC y desconéctala de cualquier dispositivo externo antes de apagarla y cargarla. Además, puedes utilizar un soporte de disipación de calor para dejar un cierto espacio entre la parte inferior de la PC y el escritorio, para facilitar la disipación de calor.
   2. También puedes cargar el dispositivo cuando está encendido, de modo que el ventilador funcione automáticamente para acelerar la disipación de calor.
2. Si el problema afecta el uso normal del dispositivo, realiza una copia de respaldo de tus datos y lleva el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener ayuda. (Consejo: Puedes llamar a la línea del servicio de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda antes de acudir a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei). Haremos todo lo posible para resolver tus necesidades.