1. Habilite y después deshabilite el Modo avión

Es posible que este problema se deba a un retardo de la red o a un error de servidor. Deslice el dedo hacia abajo desde la barra de estado para abrir el panel de notificaciones, presione Modo avión para activarlo y, finalmente, vuelva a presionarlo para desactivarlo. Esta acción debería hacer que la red reenvíe el mensaje SMS.

2. Asegúrese de que los números de teléfono se hayan agregado a Lista de bloqueo

Verifique si los números en cuestión se han agregado a Lista de bloqueo. De ser así, elimine los números de Lista de bloqueo y vuelva a intentarlo.

· En EMUI 4.X/5.X/8.X: Acceda a Optimizador > Filtro > > Lista de bloqueo.

· En EMUI 9.0: Acceda a Optimizador > Filtro > Reglas de filtro > Lista de bloqueo.

3. Verifique si se han bloqueado los números desconocidos

Verifique si ha bloqueado todos los números desconocidos. De ser así, deshabilite la lista de bloqueo y vuelva a intentarlo.

· En EMUI 5.X y 8.X: Acceda a Optimizador > Filtro > > Reglas de filtro > FILTRO DE MENSAJES > Bloquear todos los números desconocidos.

· En EMUI 9.0: Acceda a Optimizador > Filtro > Reglas de filtro > Reglas de bloqueo de mensajes > Bloquear todos los números desconocidos.

· En EMUI 10.0/10.0.1 y Magic UI 3.X: Acceda a Optimizador > Filtro > Reglas de filtro > Reglas de bloqueo de mensajes > Filtrar números desconocidos.

4. Verifique si el número de teléfono se ha guardado en Espacio Privado

Abra Ajustes, busque Espacio Privado y acceda a dicho espacio, y luego abra Mensajes. Si encuentra mensajes de determinados contactos, muévalos a Espacio Principal y vuelva a intentarlo.

5. Inserte su tarjeta SIM en otro teléfono y vea si recibe el código de verificación

Inserte su tarjeta SIM en otro teléfono y vea si recibe el código de verificación. Si el problema continúa, póngase en contacto con su operador o con un proveedor de aplicaciones de terceros. Es posible que este problema sea causado por un problema de comunicación con el servidor de la aplicación de terceros.

Si el problema persiste

Borre los datos y la memoria caché de la aplicación Mensajes. (Sus mensajes SMS no se eliminarán).

Abra Ajustes, busque Aplicaciones y seleccione Mensajes. Acceda a Memoria > Borrar datos.

1. Habilite y deshabilite Modo avión

   Es posible que este problema se deba a un retardo de la red o a un error de servidor. Deslice el dedo hacia abajo desde la barra de estado para abrir el panel de notificaciones, presione Modo avión para activarlo y, finalmente, vuelva a presionarlo para desactivarlo. Esta acción debería hacer que la red reenvíe el mensaje SMS.

2. Asegúrese de que los números de teléfono se hayan agregado a Lista de bloqueo

   Verifique si los números de teléfono se han agregado a Lista de bloqueo. De ser así, elimine los números de Lista de bloqueo y vuelva a intentarlo.

   · En EMUI 4.X/5.X/8.X: Acceda a Optimizador > Filtro > > Lista de bloqueo.

   · En EMUI 9.0: Acceda a Optimizador > Filtro > Reglas de filtro > Lista de bloqueo.

   

3. Verifique si se han bloqueado los números desconocidos

   Verifique si ha bloqueado todos los números desconocidos. De ser así, deshabilite la lista de bloqueo y vuelva a intentarlo.

   · En EMUI 5.X y 8.X: Acceda a Optimizador>Filtro > > Reglas de filtro > FILTRO DE MENSAJES > Bloquear todos los números desconocidos.

   · En EMUI 9.0: Acceda a Optimizador > Filtro > Reglas de filtro > Reglas de bloqueo de mensajes > Bloquear todos los números desconocidos.

   · En EMUI 10.0/10.0.1 y Magic UI 3.X: Acceda a Optimizador > Filtro > Reglas de filtro > Reglas de bloqueo de mensajes > Filtrar números desconocidos.

   

4. Verifique si el número de teléfono se ha guardado en Espacio Privado

   Abra Ajustes, busque Espacio Privado y acceda a dicho espacio, y abra Mensajes. Si encuentra mensajes de determinados contactos, muévalos a Espacio Principal y vuelva a intentarlo.

5. Inserte su tarjeta SIM en otro teléfono y vea si recibe el código de verificación

   Inserte su tarjeta SIM en otro teléfono y vea si recibe el código de verificación. Si el problema continúa, póngase en contacto con su operador o con un proveedor de aplicaciones de terceros. Es posible que este problema se deba a un problema de comunicación con el servidor de la aplicación de terceros.

6. Restablezca la aplicación Mensajes a sus ajustes predeterminados si el problema persiste

   En EMUI 4.X: Acceda a Mensajes > Menú > Ajustes > Restaurar configuración predeterminada.

   En EMUI 5.X/8.X: Acceda a Mensajes > Más > Ajustes > Restaurar configuración predeterminada.

   En EMUI 9.X/10.X/11.X y Magic UI 2.X/3.X/4.0: Acceda a Mensajes > > Ajustes, y seleccione Restaurar configuración predeterminada.

   

Si el problema persiste

Si el problema persiste, haga una copia de respaldo de sus datos y acuda con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios autorizado de atención al cliente de Huawei para obtener asistencia.