Problema:

Los datos de Huawei Drive (Galería) del cliente de PC de Cloud no se pueden descargar a la PC y se muestra el mensaje “Error al escribir el archivo local”.

Resolución de problemas:

Inicia sesión en el cliente de PC de Cloud, haz clic en Ajustes > General en el extremo superior derecho y confirma la ruta de almacenamiento de archivos predeterminada. Verifica si tienes los permisos de lectura y escritura para la ruta correspondiente en la PC.

Solución:

• Inicia sesión en el cliente de PC de Cloud, haz clic en Ajustes > General en el extremo superior derecho y cambia la ruta predeterminada de la memoria caché de archivos a otra carpeta.
• Verifica si el permiso de Usuarios autenticados está configurado para la cuenta de la PC. Si el problema continúa después de configurar los Usuarios autenticados, haz clic con el botón derecho en la unidad en la cual está almacenado el archivo en tu PC, accede a Propiedades > Seguridad, selecciona Usuarios autenticados, haz clic en Edición, marca Permitir para los cinco permisos como se muestra en la siguiente figura y haz clic en Aceptar para confirmar los permisos que se otorgarán.

Si el problema continúa, recopila la siguiente información y envíala al personal de servicios de atención al cliente:

ID de HUAWEI, Registros del cliente de PC y número de problema, Captura de la falla/página del aviso de excepción y Fecha y hora de la última operación.

Recopilar los registros del cliente de PC: Si el problema continúa, haz clic en Foto de perfil > Ayuda > Comentar en el extremo superior derecho, describe el problema en detalle, selecciona Cargar registros de errores y envía los comentarios.