Problema

El mouse Bluetooth HUAWEI/HUAWEI Wireless Mouse se desconecta de la PC después de ser extraído de una bolsa.

Motivo

• Cuando se coloca un mouse encendido en una bolsa, los elementos dentro de la bolsa pueden presionar el Botón de cambio instantáneo que se encuentra en la parte inferior del mouse, lo que activa el nuevo emparejamiento del mouse o el cambio entre canales de conexión. Como resultado, el mouse se desconecta de la PC conectada.
• Cuando el mouse está apagado, no se puede conectar a la PC.

Solución

Si el mouse está apagado, enciéndelo y espera a que vuelva a conectarse a la PC. Si el mouse está encendido, prueba una de las siguientes acciones:

• Método 1: Si el mouse viene con un Botón de cambio instantáneo, enciéndelo y, a continuación, mantén presionado el Botón de cambio instantáneo durante 3 a 5 segundos hasta que el indicador parpadee en blanco. A continuación, el mouse está listo para emparejarse.

  

• Método 2: Desconecta y vuelve a emparejar el mouse de la siguiente manera:
  1. En Windows, accede a Configuración > Bluetooth y dispositivos y elimina los registros de emparejamiento del mouse.

     Haz clic para ir a Bluetooth y dispositivos

     

  2. Vuelve a conectar el mouse a la PC.
     • Si estás usando un mouse Bluetooth, consulta Cómo emparejar un mouse Bluetooth HUAWEI (serie CD23) con una PC.
     • Si estás usando un mouse inalámbrico, retira y vuelve a insertar el receptor inalámbrico del mouse para volver a conectar el mouse con la PC. Para hacerlo, consulta Cómo emparejar un HUAWEI Wireless Mouse (CD26 SE/WYN) con un dispositivo (como una PC).
       

       Para evitar este problema, se recomienda apagar el mouse antes de colocarlo en la bolsa. Apagar el mouse cuando no está en uso también ayuda a prolongar la autonomía de la batería.

Si el problema continúa

Si el problema sigue sin resolverse, puedes llamar al personal de posventa de Huawei para obtener asistencia.