Nu se pot detecta hotspot-uri Wi-Fi

Încercați următoarele soluții:

Nu pot detecta niciun hotspot Wi-Fi

1. Reactivați conexiunea Wi-Fi și încercați din nou.
2. Deschideți Setări, căutați și accesați Resetare setări de rețea, apoi resetați setările de rețea ale telefonului. (Notă: Această acțiune va șterge toate înregistrările conexiunilor Wi-Fi și Bluetooth.)
3. Dacă problema persistă, creați o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un centru de service autorizat Huawei, pentru asistență.

Nu pot detecta anumite hotspot-uri Wi-Fi

1. Este posibil ca numele hotspot-ului (SSID) să fie ascuns. Adăugați manual hotspot-ul Wi-Fi prin introducerea SSID-ului și a parolei sau dezactivați funcția de ascundere SSID de pe router.
2. Treceți cu degetul în jos din bara de stare pentru a deschide panoul de notificări, atingeți lung pictograma Hotspot pentru a accesa ecranul cu setări hotspot, atingeți Configurare hotspot, selectați Afișaţi opţiunile avansate (pe telefoanele care rulează EMUI 10.0, atingeți Mai multe) și atingeți Banda AP pentru a vizualiza benzile de frecvență acceptate de telefon. Apoi verificați dacă banda de frecvență a hotspot-ului Wi-Fi la care încercați să vă conectați este în concordanță cu acestea. Dacă telefonul acceptă numai banda de 2,4 GHz, aceasta nu poate detecta hotspot-uri Wi-Fi de 5 GHz. În acest caz, setați hotspot-ul la 2,4 GHz și încercați din nou. Contactați administratorul routerului pentru ajutor dacă este necesar.

   Notă: În cazul în care funcția de schimbare a benzii de frecvență este activată pe router, sunt disponibile numai hotspot-uri Wi-Fi de 5 GHz. În acest caz, dezactivați funcția de schimbare a benzii. Ar trebui acum să puteți găsi două tipuri de nume de hotspot, care diferă numai prin sufix (cum ar fi HUAWEI-XXXXXX pentru un hotspot de 2,4 GHz și HUAWEI-XXXXXX_5G pentru un hotspot de 5 GHz). Vă puteți conecta la oricare dintre ele, în funcție de nevoile dumneavoastră.

3. Dacă doriți să vă conectați la un hotspot Wi-Fi de pe un router, verificați dacă tipul de criptare este setat la Enhanced Open, WPA3 Personal sau WPA3 Enterprise. (Anumite modele nu suportă modurile de criptare anterioare.) În acest caz, schimbați modul de criptare a router-ului la Open/Enhanced Open, WPA2/WPA3 Personal sau WPA2/WPA3 Enterprise, așa cum se arată în figura de mai jos.
4. Dacă problema persistă, modificați setările pentru banda de frecvență și canalul de emisie ale routerului. Schimbați canalele routerului la 1, 6 sau 11 pentru Wi-Fi de 2,4 GHz și la 149 pentru Wi-Fi de 5 GHz, apoi căutați din nou.
5. Dacă această problemă apare atunci când telefonul nu este o versiune locală (de exemplu atunci când se utilizează un telefon pentru China în afara Chinei sau un telefon internațional în China), introduceți o cartelă SIM locală, înregistrați-o în rețeaua locală, apoi căutați hotspot-ul Wi-Fi din nou, deoarece unele țări/regiuni folosesc diferite canale de rețea Wi-Fi.
6. Dacă această problemă apare atunci când este utilizată o aplicație terță pentru a căuta hotspot-uri Wi-Fi, efectuați următoarele:
   • Treceți cu degetul în jos din bara de stare pentru a deschide panoul de notificări, apoi activați Locație.
   • Deschideți Setări, căutați și accesați Permisiuni, selectați Permisiuni, apoi atingeți Locație sau Acces la informaţii despre locaţie pentru a verifica dacă aplicației în cauză i-a fost acordată permisiunea de acces.
   • Verificați dacă telefonul poate detecta acum hotspot-uri Wi-Fi. Dacă da, problema este cauzată de aplicația terță. În acest caz, actualizați aplicația din Huawei AppGallery sau Google Play Store sau descărcați aplicații cu funcții similare.

Dacă problema persistă, creați o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un centru de service autorizat Huawei, pentru asistență.