Ecranul telefonului/tabletei HUAWEI nu se stinge automat

Verificați dacă ați setat o temă terță

Unele teme terțe pot împiedica ecranul să se închidă. Încercați să utilizați o temă și o imagine de fundal preinstalate.

Verificați dacă ați setat o perioadă lungă de intrare în inactivitate sau dacă ați activat modul Mereu activ

Deschideți Setări, căutați și accesați Inactivitate, apoi activați perioada de intrare în inactivitate. Ecranul dispozitivului se va opri în funcție de setările pentru perioada de intrare în inactivitate.

Verificați dacă ați activat funcția Activ permanent

Dacă ați activat opțiunea, ecranul va rămâne pornit în timp ce dispozitivul se încarcă. Căutați și accesați Opțiuni pentru dezvoltatori, apoi găsiți și dezactivați Activ permanent.

Dacă Opțiuni pentru dezvoltatori nu este afișat, deschideți Setări, căutați și atingeți Număr versiune și atingeți numărul versiunii timp de șapte ori consecutiv, până când se afișează o notificare „Ați devenit dezvoltator!”. Apoi, accesați din nou Setări, căutați și atingeți Opțiuni pentru dezvoltatori.

Verificați dacă ecranul nu se oprește după ce sunt utilizate anumite aplicații

• Unele aplicații de la terți au o funcție de blocare a ecranului. Este recomandat să închideți aplicațiile din fundal, să reveniți la ecranul de pornire și să așteptați 10 minute. Dacă ecranul se poate opri apoi în mod normal, indică faptul că problema este cauzată de aplicații terțe.

Dacă problema reapare după ce folosiți dispozitivul pentru o anumită perioadă, dezinstalați aplicația terță în cauză (dacă nu sunteți sigur care aplicație terță cauzează problema, apelați linia telefonică de asistență pentru clienți Huawei).

• Atunci când efectuați sau preluați un apel vocal sau video prin intermediul aplicației unei rețele de socializare, ecranul va rămâne pornit în mod implicit dacă se utilizează difuzorul, datorită designului aplicației. Puteți dezactiva sunetul difuzorului pentru a opri ecranul.

Dacă problema persistă

Dacă problema persistă, contactați linia telefonică de asistență pentru clienți Huawei pentru asistență suplimentară. Vom face tot posibilul să vă rezolvăm problema.