Problemă:

1. Ecranul se stinge în timpul unui apel.
2. Ecranul se stinge după preluarea unui apel.
3. Ecranul nu se aprinde după încheierea unui apel.
4. Ecranul nu se stinge când telefonul este ținut lângă fața utilizatorului.

Soluție:

Verificați dacă telefonul intră în modul Repaus în timpul apelurilor. Dacă face acest lucru, senzorul de proximitate va fi dezactivat. Telefonul va intra în modul Repaus atunci când efectuați un apel în modul mâini libere (prin difuzor sau căști) sau dacă părăsiți ecranul de apel în timpul apelului. În acest caz, apăsați butonul de alimentare pentru a reaprinde ecranul.

Dacă acest defect apare în mai multe situații, identificați locația senzorului de proximitate. Aceasta variază în funcție de modelul produsului (consultați manualul produsului pentru detalii). Apoi efectuați următorii pașii:

Dacă senzorul de proximitate se află în partea superioară a ecranului

1. Asigurați-vă că senzorul de proximitate nu este blocat de obiecte străine, de o folie de protecție a ecranului sau de o carcasă de protecție.

2. Dacă problema persistă, încercați să efectuați un apel și verificați dacă ecranul se stinge când acoperiți senzorul de proximitate cu mâna dumneavoastră, apoi se reaprinde când îndepărtați mâna.
   • Dacă acest lucru se întâmplă, înseamnă că senzorul de proximitate funcționează corespunzător. În acest caz, se recomandă să țineți partea superioară a ecranului mai aproape de ureche atunci când efectuați apeluri.
   • Dacă acest lucru nu se întâmplă, înseamnă că senzorul de proximitate este defect. Reporniți telefonul și încercați din nou. Dacă problema persistă după repornire, creați o copie de rezervă a datelor, apoi mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un centru de service autorizat pentru clienți Huawei, pentru asistență.

Dacă senzorul de proximitate se află în partea laterală superioară a telefonului (conceput astfel pentru a maximiza raportul ecran-corp)

1. Asigurați-vă că senzorul de proximitate nu este blocat de obiecte străine sau de o carcasă de protecție care nu are o fantă suficient de mare pentru senzor (sau care nu are nicio fantă).

   Figura următoare ilustrează locația senzorului de proximitate pe dispozitivele din seria HONOR 20.

   

2. Dacă problema persistă, încercați să efectuați un apel și verificați dacă ecranul se stinge când acoperiți senzorul de proximitate cu mâna dumneavoastră, apoi se reaprinde când îndepărtați mâna.
   • Dacă acest lucru se întâmplă, înseamnă că senzorul de proximitate funcționează corespunzător. În acest caz, se recomandă să țineți partea superioară a telefonului mai aproape de ureche atunci când efectuați apeluri, precum este indicat în figura următoare.

     

   • Dacă acest lucru nu se întâmplă, înseamnă că senzorul de proximitate este defect. Reporniți telefonul și încercați din nou. Dacă problema persistă după repornire, creați o copie de rezervă a datelor, apoi mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un centru de service autorizat pentru clienți Huawei, pentru asistență.

Senzorul de proximitate al telefonului dumneavoastră este alcătuit dintr-un led cu infraroșu și un receptor cu infraroșu. Acesta detectează distanța dintre un obiect și telefon calculând diferența de energie dintre lumina infraroșie trimisă și cea primită.

Senzorul de proximitate detectează când un utilizator ține telefonul lângă față în timpul unui apel și stinge ecranul pentru a reduce consumul de energie.