Alte dispozitive nu pot găsi hotspotul personal după ce l-am activat

• Mutați dispozitivul mai aproape de dispozitivul cu hotspot personal și conectați dispozitivul la hotspotul personal într-o zonă cu un semnal bun.
• Treceți cu degetul în jos din bara de stare pentru a deschide panoul de notificări, apoi atingeți lung pictograma Hotspot personal sau Hotspot pentru a accesa ecranul cu setări Hotspot personal sau Punct de acces Wi-Fi portabil.
  

  1. Atingeți Nume dispozitiv sau mergeți la Configurare hotspot > Nume rețea. Utilizați un nume alcătuit numai din cifre și litere.
  2. Atingeți Mai multe (sau deschideți Configurare hotspot și selectați Afișaţi opţiunile avansate), atingeți Banda AP, apoi selectați banda de 2,4 GHz.

  

  În cazul telefoanelor pe care rulează EMUI 9.1/Magic UI 2.1.0 sau o versiune ulterioară care acceptă banda de frecvență 5 GHz și sunt utilizate pentru a partaja un hotspot personal, conexiunea Wi-Fi de 5 GHz nu este acceptată în următoarele țări și regiuni:

  Rusia, Japonia, Afganistan, Armenia, Azerbaidjan, Belarus, Etiopia, Georgia, Guyana Franceză, Israel, Kuweit, Kazahstan, Liechtenstein, Lesoto, Maroc, Monaco, Republica Moldova, Mauritania, Oman, Réunion, Serbia, Tunisia, Uzbekistan, Vatican, Mayotte, Zimbabwe, Algeria și Mauritius.

Alte dispozitive nu se pot conecta la hotspotul personal după ce l-am activat

1. Mutați dispozitivul mai aproape de dispozitivul cu hotspot personal și conectați dispozitivul la hotspotul personal într-o zonă cu un semnal bun.
2. Dacă utilizați datele mobile, verificați dacă serviciul de date mobile este normal. În acest caz, reactivați hotspotul personal.
3. Verificați dacă telefonul care partajează hotspotul este configurat corect. Treceți cu degetul în jos din bara de stare pentru a deschide panoul de notificări, atingeți lung pictograma Hotspot personal sau Hotspot pentru a accesa ecranul cu setări Hotspot personal sau Punct de acces Wi-Fi portabil, apoi efectuați următorii pași:
   1. Configurați hotspotul personal
      • Atingeți Nume dispozitiv sau mergeți la Configurare hotspot > Nume rețea. Utilizați un nume alcătuit numai din cifre și litere.

        

        

      • Atingeți Mai multe sau Configurare hotspot și selectați Afișaţi opţiunile avansate.

        Setați Banda AP la banda de frecvență de 2,4 GHz (în cazul EMUI 10.1 sau versiunile ulterioare, dezactivați hotspotul personal înainte de setarea benzii de frecvență).

        Atingeți Canal de difuzare și selectați o cifră, de exemplu 6. Opțiunea canalului de difuzare este indisponibilă pe EMUI 9.1 și versiunile ulterioare.

        Atingeți Număr maxim de conexiuni permise și setați valoarea (se recomandă 8) în funcție de cerințele dvs. (În cazul anumitor modele, numărul maxim de conexiuni permis este setat la 8 în mod implicit și nu poate fi modificat.)

        

        

   2. Accesați ecranul Mai multe și atingeți Limită de date pentru a vizualiza sau seta limita de date.

      

      

   3. Mergeți la Dispozitive conectate > Lista de blocări și eliminați dispozitivul la care trebuie să vă conectați de pe lista de blocări.
      

      

      EMUI 5.X: Mergeți la Listă dispozitiv > Dispozitive permise și selectați Toate dispozitivele.

4. Dezactivați și reactivați conexiunea Wi-Fi pe dispozitiv. Dacă este un laptop, asigurați-vă că driverul wireless este actualizat la cea mai recentă versiune, ștergeți punctul de acces Wi-Fi portabil al telefonului din lista de rețele salvate și încercați din nou.
5. Deschideți Setări, căutați și atingeți VPN, ștergeți VPN și dezinstalați toate aplicațiile VPN terțe. Reactivați hotspotul personal și încercați să vă conectați din nou la el de pe un alt dispozitiv.
6. Dacă Bluetooth este activat pe telefon, dezactivați-l și încercați din nou.
7. Deschideți Setări, căutați și atingeți Resetare setări de rețea, apoi atingeți Resetare setări de rețea.
   

   Astfel se vor restabili toate setările de rețea, inclusiv setările pentru Wi-Fi, date mobile și Bluetooth.

Dacă problema persistă, creați o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un centru de service Huawei autorizat, pentru asistență.

Dispozitivele conectate nu pot accesa internetul

• Confirmați că telefonul poate accesa internetul atunci când datele mobile sunt activate. Hotspotul personal nu va funcționa dacă telefonul nu poate accesa internetul.
• Dezactivați și reactivați hotspotul personal și încercați din nou. În mod alternativ, reporniți telefonul și orice dispozitiv conectat și încercați din nou.
• Anumiți operatori nu acceptă partajarea datelor prin hotspot. Este recomandat să contactați operatorul pentru a verifica dacă planul de date acceptă partajarea de date prin hotspot și să activați serviciul, dacă este cazul.
• Deschideți Setări, căutați și atingeți VPN, ștergeți VPN și dezinstalați toate aplicațiile VPN terțe. Reactivați hotspotul personal și încercați să vă conectați din nou la el de pe un alt dispozitiv.
• Deschideți ecranul cu setările sistemului, căutați „APN” și accesați ecranul cu setări pentru date mobile. Atingeți Numele punctelor de acces, atingeți pictograma în colțul din dreapta sus și selectați Set. la setările prestabilite.

  

• Deschideți Setări, căutați Resetare setări de rețea, apoi atingeți Resetare setări de rețea.
  

  Astfel se vor restabili toate setările de rețea, inclusiv setările pentru Wi-Fi, date mobile și Bluetooth.

Dacă problema persistă, creați o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un centru de service Huawei autorizat, pentru asistență.

Dispozitivele conectate se deconectează frecvent

1. Dezactivați și reactivați hotspotul personal și încercați din nou. În mod alternativ, reporniți telefonul și orice dispozitiv conectat și încercați din nou.
2. Este posibil să existe o interferență electromagnetică sau este posibil ca dispozitivul conectat să fi ieșit din raza de acoperire a punctului de acces Wi-Fi portabil. Dacă acesta este cazul, deplasați-vă în altă locație și încercați din nou.
3. Atunci când se atinge limita maximă de date, telefonul se va deconecta automat pentru a preveni consumul excesiv de date. Atingeți lung pictograma Hotspot personal sau Hotspot pentru a accesa ecranul cu setări Hotspot personal sau Punct de acces Wi-Fi portabil și setați Limită de date pe Nelimitat.
4. Dacă dispozitivul se deconectează atunci când ecranul este stins:

   EMUI 8.X și versiunile anterioare: Deschideți Setări, căutați și atingeți Menţin. Wi-Fi activat în mod inactiv, apoi setați Menţin. Wi-Fi activat în mod inactiv la Întotdeauna.

   EMUI 9.0/Magic UI 2.0 sau versiuni ulterioare: Deschideți Setări, căutați și atingeți Rămâneți conectat când dispozitivul este în modul repaus, apoi activați comutatorul de lângă acesta.

5. Treceți cu degetul din bara de stare, atingeți lung Date mobile pentru a accesa ecranul cu setări, atingeți Numele punctelor de acces, atingeți în colțul din dreapta sus și selectați Set. la setările prestabilite.
6. Deschideți Setări, căutați și atingeți Resetare setări de rețea, apoi atingeți Resetare setări de rețea.
   

   Astfel se vor restabili toate setările de rețea, inclusiv setările pentru Wi-Fi, date mobile și Bluetooth.

7. Încercați să conectați un alt telefon la hotspot. Dacă problema persistă, înseamnă că este posibil ca funcția de partajare prin hotspot să fie defectă. Creați o copie de rezervă a datelor și duceți dispozitivul și dovada achiziției la un centru de service autorizat Huawei, pentru a primi asistență.

Comutatorul pentru hotspot personal nu poate fi găsit

• Pentru a verifica hotspotul personal, accesați Setări > Reţea mobilă > Hotspot personal. Dacă nu puteți găsi hotspotul personal, efectuați următoarele acțiuni:
  1. Verificați dacă v-ați conectat la un alt cont decât cel de proprietar (cont de utilizator sau de invitat): Mergeți la Setări > Utilizatori și conturi > Utilizatori. Un hotspot personal poate fi utilizat numai în modul Proprietar, iar ecranul cu setări nu va fi afișat în modul Utilizatori sau Invitat.
  2. Verificați dacă sunteți în PrivateSpace-ul dvs.: Accesați Setări > Confidențialitate > PrivateSpace. Dacă sunteți conectat la PrivateSpace, setarea hotspotului personal nu este afișată în Setări.