Eroare la actualizarea telefonului/tabletei HUAWEI

Nu s-a reușit descărcarea pachetului de actualizare sau analizarea pachetul uide instalare

Când descărcați pachetul de actualizare, bara de progres nu răspunde pentru mult timp sau sunt afișate mesaje precum „Descărcare eșuată”, „Verificarea pachetului de instalare a eșuat”, „Server indisponibil, încercați din nou mai târziu” și „Analiza pachetului de instalare a eșuat”. Este posibil ca acest lucru să fie cauzat de o conexiune la rețea instabilă sau restricționată. Pentru a rezolva această problemă, efectuați următorii pași:

1. Deschideți Setări, căutați Aplicații, găsiți Actualizare sistem sau Actualizare software în lista de aplicații, accesați Spațiu de stocare > Ștergeţi datele, reporniți dispozitivul și descărcați din nou pachetul de actualizare când mediul rețelei este stabil.
2. Dacă în continuare descărcarea eșuează, creați o copie de rezervă a datelor dvs., restabiliți setările din fabrică ale dispozitivului și încercați din nou.

În timpul unei actualizări, dispozitivul rămâne blocat la ecranul de actualizare sau la ecranul de pornire pe care se afișează logoul

1. Durează ceva timp pentru ca actualizările să fie finalizate, în special atunci când pe dispozitiv este instalat un număr mare de aplicații sau atunci când pachetul de actualizare este mare. Aveți răbdare ca actualizarea să se finalizeze.
2. Dacă apăsați lung butonul de pornire sau efectuați alte operațiuni pe telefon în timpul actualizării, dispozitivul va reveni la ecranul de actualizare. Vă rugăm să aveți răbdare ca actualizarea să se finalizeze.
3. Dacă în continuare actualizarea eșuează, utilizați HiSuite pentru a restabili sistemul.

Telefonul este blocat pe ecranul cu sigla mărcii după o actualizare

1. Dacă telefonul este blocat pe ecranul cu sigla mărcii pentru o perioadă extinsă de timp, încărcați-l pentru cel puțin 30 de minute, apoi verificați dacă îl puteți porni.
2. Dacă telefonul tot nu poate fi pornit corect, apăsați lung butonul de pornire timp de 10 secunde pentru a forța repornirea (la seria Mate 40, apăsați lung butoanele de pornire și reducere volum pentru mai mult de 10 secunde).
3. Dacă problema persistă, restabiliți sistemul.

Actualizarea nu reușește, iar textul roșu sau un semn de exclamare se afișează pe ecranul de pornire

În cazul în care oricare dintre situațiile următoare apare în timpul actualizării, vă recomandăm să restabiliți sistemul.

• Actualizarea eșuează și se afișează un text roșu pe ecran, în loc să fie accesat ecranul de pornire.
• În timpul actualizării, dispozitivul repornește automat și apoi afișează ecranul de actualizare. Se afișează mesajul „Instalarea software-ului a eșuat” împreună cu un semn de exclamare roșu.