Funcția Actualizare automată aplicații va fi activată numai atunci când telefonul dvs. este conectat la o rețea Wi-Fi, utilizarea procesorului este mai mică de 80%, iar nivelul bateriei este mai mare de 30%.

Efectuați următorii pași pentru depanare:

1. Mergeți la AppGallery > Eu > Setări > Actualizare automată aplicații și verificați dacă este selectată opțiunea Dezactivată. În acest caz, selectați Activată sau Numai Wi-Fi.

   

2. Mergeți la Eu > Actualizări și verificați dacă există aplicații (altele decât aplicațiile care trebuie actualizate manual) cu actualizări disponibile. Dacă nu găsiți nicio aplicație, înseamnă că toate aplicațiile sunt actualizate. Verificați dacă există actualizări ale aplicațiilor în Eu > Actualizări din când în când și încercați dacă funcția Actualizare automată aplicații poate funcționa din nou corect.
3. Închideți aplicațiile care rulează în fundal. Apoi deschideți HUAWEIAppGallery, conectați un încărcător, reconectați-vă la rețeaua Wi-Fi și încercați din nou. În acest timp, nu descărcați manual și nu instalați alte aplicații.
4. Așteptați 1 - 2 de minute. Dacă problema persistă, goliți datele și memoria cache din HUAWEIAppGallery și vedeți dacă problema s-a rezolvat. Pentru golirea memoriei cache și a datelor, mergeți la:

   Setări > Aplicații/Aplicații și notificări > Aplicaţii > AppGallery > Stocare > Goliţi memoria cache/Ștergeţi datele

5. Dacă funcția Actualizare automată aplicații tot nu poate fi utilizată, contactați Serviciul pentru clienți Huawei din regiunea dvs. sau mergeți la Eu > Probleme și sugestii și furnizați următoarele informații pentru asistență:
   • HUAWEI ID
   • Număr de serie/SN (apelați *#06# pentru a-l verifica)
   • Data la care a survenit problema
   • Descrierea problemei
   • Informațiile de contact
   • Jurnalul clientului pentru HUAWEIAppGallery (accesați Eu > Probleme și sugestii, bifați caseta de selectare de lângă Partajați jurnale de sistem pentru a ne ajuta să diagnosticăm problemele, introduceți informațiile și atingeți Trimitere pentru a încărca jurnalul)

Dacă HUAWEIAppGallery nu este preinstalată pe telefon sau telefonul dvs. a fost rootat (scriere memorie ROM neautorizată), funcția Actualizare automată aplicații din HUAWEIAppGallery va fi indisponibilă și opțiunea Actualizare automată aplicații nu va fi afișată în setări.