Nu îmi pot conecta computerul la rețea
| Nu îmi pot conecta computerul la rețea |
Problemă
Computerul nu se poate conecta la hotspotul Wi-Fi, nici nu poate accesa internetul.
Cauză
- Există o problemă cu adresa hardware aleatorie a sistemului Windows 10.
- Există o problemă cu hotspotul Wi-Fi deoarece nici alte dispozitive nu se pot conecta la această rețea Wi-Fi.
- Unii parametri ai sistemului de rețea pot fi afectați din cauza unor conflicte la nivelul software-ului sau a virușilor.
- Această problemă are loc deoarece driverul adaptorului de rețea wireless s-a pierdut sau a fost instalat un driver neoficial.
Soluție
Efectuați următorii pași pentru depanare:
Metoda 1: Dezinstalați software-ul de gestionare terță parte și dezactivați funcția Adresă hardware aleatorie pentru Wi-Fi.
- Dezinstalați software-ul de gestionare terță parte, cum ar fi Tencent Manager, 360 Manager și Kingsoft Antivirus.
- Efectuați următorii pași pentru a dezactiva funcția Adresă hardware aleatorie pentru Wi-Fi.
- Introduceți „Wi-Fi” în caseta de căutare și deschideți setările Wi-Fi.
- Dezactivați Adresă hardware aleatorie.
- Deconectați computerul de la sursa de alimentare. Apăsați lung butonul de pornire timp de 15 secunde, apoi porniți din nou computerul.
- Dacă puteți conecta un alt dispozitiv la Wi-Fi, înseamnă că nu este o problemă la nivelul rețelei. Reporniți computerul și conectați-l la Wi-Fi și verificați dacă această problemă a fost rezolvată.
- Dacă nu puteți conecta un alt dispozitiv la Wi-Fi, înseamnă că există o problemă cu rețeaua. Reporniți routerul și încercați din nou.
- Introduceți cmd în caseta de căutare din bara de activități.
- Faceți clic dreapta pe Linie de comandă și selectați Executați ca administrator.
- Introduceți netsh winsock reset și apăsați tasta Enter.
- Reporniți computerul și conectați-vă la Wi-Fi.
Metoda 4: Verificați dacă driverul Wi-Fi funcționează corespunzător.
- Faceți clic dreapta pe pictograma Windows.
- Faceți clic pe Manager dispozitiv.
- Extindeți secțiunea Adaptoare rețea.
- Verificați dacă Intel® Wireless-AC XXXX este inclus în listă.
- În caz contrar, apăsați lung butonul de alimentare timp de 10 secunde pentru a opri forțat computerul, apoi reporniți-l din nou.
- Dacă înainte de Intel® Wireless-AC XXXX este afișat un semn de exclamare galben, actualizați driverul Wi-Fi și reporniți computerul. Există două moduri prin care puteți actualiza adaptorul de rețea: 1. Instalați cea mai recentă versiune a adaptorului de rețea de pe un site web oficial. 2. Instalați cea mai recentă versiune a adaptorului de rețea folosind Manager PC.
Verificați dacă vă puteți conecta computerul la internet folosind o rețea prin cablu sau o rețea partajată prin USB. Apoi, efectuați următorii pași pentru depanare.
Notă: În cazul computerelor care rulează pe platforma AMD, adaptorul de rețea va fi afișat ca „Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC”. Pentru HUAWEI MateBook E 2019, adaptorul de rețea va fi afișat ca „Qualcomm (R)wi-fi B/G/N/AC(2X2)SVc”.
Metoda 5: Dacă problema persistă, creați o copie de rezervă a datelor, apăsați tasta F10 consecutiv sau apăsați lung F10 atunci când porniți computerul pentru a reseta sistemul sau mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un centru de service Huawei autorizat, pentru asistență.
Restabilirea sistemului la setările din fabrică va goli toate datele de pe unitatea C. Creați o copie de rezervă a datelor importante înainte de a continua.
