Ads se afișează frecvent pe ecranul de blocare al telefonului/tabletei My HUAWEI sau în timpul utilizării dispozitivului
Produse aplicabile： Tablet，Smartphone
Produse aplicabile：
zoom in pic
Ads se afișează frecvent pe ecranul de blocare al telefonului/tabletei My HUAWEI sau în timpul utilizării dispozitivului

Problemă:

Telefonul/tableta utilizatorului afișează frecvent anunțuri pop-up, anunțuri video care nu pot fi închise sau anunțuri pe ecranul de blocare.

Cauză:

Este posibil ca adware-ul rău intenționat să fi fost instalat pe telefonul/tableta dumneavoastră.

Soluție:

Dacă nu puteți accesa ecranul de pornire de pe dispozitiv, treceți la pasul 2. Efectuați pașii următori:

1. Dezinstalați toate aplicațiile rău intenționate

(Notă: Dezinstalarea unei aplicații poate duce la pierderea tuturor datelor corespunzătoare ale aplicației. Dacă aplicația conține date importante, nu uitați să faceți copii de rezervă în avans.)
  • Accesați Setări > Aplicații și servicii > Aplicații pe telefon/tabletă și verificați dacă există aplicații suspecte (cum ar fi aplicații de curățare, optimizare, antivirus, manager de dispozitive, gestionare fișiere, conexiune Wi-Fi, Red Pocket gratuit și aplicații meteo) și atingeți Dezinstalați sau continuați să atingeți Dezactivați și dezinstalați pentru a finaliza dezinstalarea.

2. Intrați în Mod de siguranță și dezinstalați aplicațiile

Dacă telefonul/tableta afișează frecvent ads-uri, efectuați următoarele acțiuni pentru a intra în Mod de siguranță și a dezinstala aplicații rău intenționate:

  • Intrarea în Mod de siguranță
    • HarmonyOS, EMUI 9.1 sau o versiune ulterioară: Țineți apăsat pe butoanele Pornire și Creștere volum atunci când dispozitivul este oprit.
    • Versiuni anterioare EMUI 9.1: Țineți apăsat pe butoanele Pornire și Reducere volum atunci când dispozitivul este oprit.
    • Mate 30 Pro: Apăsați butonul de pornire de cinci ori consecutiv după ce telefonul vibrează la pornire.
  • Intrați în ecranul de pornire de pe telefon/tabletă în Mod de siguranță, accesați Setări > Aplicații și servicii > Aplicații, găsiți aplicația suspectată și atingeți Dezinstalați sau continuați să atingeți Dezactivați și dezinstalați pentru a dezinstala aplicația. După finalizarea dezinstalării, reporniți dispozitivul pentru a ieși din Mod sigur.

Sugestii:

  • Se recomandă să actualizați sistemul telefonului online la cea mai recentă versiune. Noua versiune va optimiza performanța sistemului.
  • Se recomandă să permiteți Mod Senior pentru persoanele în vârstă, accesând Setări > Funcții de accesibilitate > Mod Senior. Mod Senior poate preveni instalarea și rularea aplicațiilor rău intenționate, poate proteja securitatea dispozitivului și poate facilita ajustarea dimensiunii fontului, a grosimii, a dimensiunii pictogramei și a dimensiunii afișajului.
  • Procedați cu atenție atunci când descărcați aplicații. Atunci când utilizați telefonul/tableta, evitați să atingeți ads-uri care promit beneficii, cum ar fi mai mult spațiu de memorie, Wi-Fi gratuit și bani. Încercați să descărcați orice aplicații noi de la HUAWEI AppGallery, unde toate aplicațiile au trecut printr-o verificare riguroasă a securității.
De ajutor sau nu?
da Nu
Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră.