Ads se afișează frecvent pe ecranul de blocare al telefonului/tabletei My HUAWEI sau în timpul utilizării dispozitivului

Problemă:

Telefonul/tableta utilizatorului afișează frecvent anunțuri pop-up, anunțuri video care nu pot fi închise sau anunțuri pe ecranul de blocare.

Cauză:

Este posibil ca adware-ul rău intenționat să fi fost instalat pe telefonul/tableta dumneavoastră.

Soluție:

Dezinstalați aplicațiile rău intenționate

(Notă: dezinstalarea unei aplicații poate duce la pierderea tuturor datelor corespunzătoare ale aplicației. Dacă aplicația conține date importante, nu uitați să faceți copii de rezervă în avans.)

 

• Dacă dispozitivul nu poate accesa ecranul de pornire, intrați în Modul sigur pentru a efectua procesul de dezinstalare.
• Exemple de tipuri de aplicații suspecte: aplicații terțe de curățare și accelerare, aplicații de optimizare, aplicații antivirus, aplicații de administrare a dispozitivului, aplicații de gestionare a fișierelor, aplicații Wi-Fi, aplicații care oferă recompense pentru mersul pe jos și aplicații meteo.

• Dezinstalare directă

  Accesați Setări > Aplicații și servicii > Aplicații pe telefonul/tableta dvs., găsiți aplicațiile suspecte și atingeți Dezinstalați sau Dezactivați și dezinstalați pentru a le dezinstala individual (așa cum este prezentat în imaginea următoare).

  

• Dezinstalați în Mod sigur

  Dacă telefonul/tableta afișează frecvent reclame care vă întrerup activitatea, intrați în Mod sigur, accesați Setări > Aplicații și servicii > Aplicații, găsiți aplicațiile suspecte și atingeți Dezinstalați sau Dezactivați și dezinstalați pentru a le dezinstala individual. După finalizarea dezinstalării, reporniți dispozitivul pentru a ieși din Mod sigur.

Descărcați aplicațiile din HUAWEI AppGallery

1. Când utilizați telefonul/tableta, evitați atingerea reclamelor care promit avantaje precum mai mult spațiu de memorie, Wi-Fi gratuit și bani.
2. Încercați să descărcați orice aplicații noi din HUAWEI AppGallery, unde toate aplicațiile trec printr-o verificare riguroasă a securității.

Activați Modul Senior

Dacă telefonul este destinat utilizării de către o persoană în vârstă, se recomandă să accesați Setări > Accesibilitatea > Mod Senior pentru a activa Mod Senior. După activarea modului, va fi activată o protecție avansată pentru a preveni instalarea și rularea programelor malware, asigurând securitatea dispozitivului. În plus, vor fi disponibile opțiuni de accesibilitate pentru ajustarea cu mare ușurință a dimensiunii și grosimii fontului, a dimensiunii pictogramelor și a dimensiunii afișajului.

Actualizați sistemul

Se recomandă să actualizați online sistemul telefonului la cea mai recentă versiune. Noua versiune va optimiza performanța sistemului.

Dacă problema rămâne nerezolvată

Dacă nu puteți identifica și elimina programele publicitare suspecte utilizând metodele de mai sus, apelați linia de asistență pentru consumatori Huawei. Vom face tot posibilul să rezolvăm problema.