Telefonul meu se blochează sau afișează un ecran alb atunci când fac clic dreapta pe desktop și selectați Nou

Problemă

Atunci când utilizatorul face clic dreapta pe desktop și selectați Nou, computerul se blochează timp de câteva secunde și afișează un meniu de nivel secundar sau atunci când utilizatorul pune cursorul pe Nou, cursorul mouse-ului se învârte sau ecranul devine alb.

Cauză

Actualizările automate ale anumitor corecții sau actualizările implicite frecvente ale aplicațiilor preinstalate mari în fundalul Microsoft pot cauza blocarea ocazională a computerului și afectează meniul afișat prin clic dreapta.

Soluție

Metoda 1: Utilizați Asistentul de actualizare Microsoft pentru a actualiza sistemul la cea mai recentă versiune.

Utilizați Asistentul de actualizare Microsoft pentru a actualiza sistemul la versiunea 1909 sau la o versiune ulterioară. Descărcați Asistentul de actualizare de la https://support.microsoft.com/ro-ro/help/3159635/windows-10-update-assistant. (Notă: Nu poate fi utilizat pe MateBook E 2019.)

Metoda 2: Apăsați F10 pentru a restabili setările din fabrică.

Efectuați în avans o copie de rezervă a datelor importante. Porniți computerul și apăsați tasta F10 de mai multe ori sau apăsați lung F10 pentru a restabili computerul la setările din fabrică.

• Rețineți că restabilirea computerului la setările din fabrică va goli toate datele de pe unitatea C, inclusiv fișierele personale descărcate în Desktop, Descărcări și în Documente. Înainte de această operație, creați o copie de rezervă a datelor cu caracter personal de pe unitatea C.
• Contul dvs. Microsoft Office va continua să fie valid după restabilirea computerului la setările din fabrică. Introduceți contul Microsoft și parola utilizate atunci când ați activat Microsoft Office pentru prima dată și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă conecta.