Apelurile vocale nu sunt clare pe căștile mele HUAWEI

Dacă cealaltă persoană nu aude clar sau simte un volum scăzut în timpul unui apel, efectuați următorii pași.

 

• Atunci când conectați căștile la un computer sau efectuați un apel vocal într-o aplicație terță parte, microfoanele căștilor nu sunt utilizate pentru a vă capta vocea și, prin urmare, volumul din căști poate fi scăzut. Pentru îndrumări privind modul de utilizare a căștilor pentru înregistrarea audio, consultați Când îmi vor înregistra căștile HUAWEI FreeBuds/FreeLace series semnalul audio?
• Căștile FreeBuds Pro 4/FreeBuds Pro 3/FreeBuds Pro 2/FreeBuds Pro utilizează tehnologia de anulare a zgomotului în timpul apelului prin amprentă vocală osoasă pentru a minimiza zgomotul ambiant și pentru ca vocea dvs. să sune mai clar, dar la un nivel de volum mai scăzut. Acest lucru este normal și nu indică o problemă a dispozitivului.

1. Comutați canalele audio de pe telefon la căști. După ce ați conectat căștile la telefon, este posibil să fi selectat telefonul ca dispozitiv de apelare, din greșeală sau nu. În acest caz, persoana pe care o apelați nu va putea să vă audă vocea atunci când vorbiți cu căștile.
   • În timpul unui apel: În ecranul de apel, schimbați dispozitivul de ieșire audio la căștile conectate, după cum se arată mai jos.
   

   • În timpul redării media:
     • Pe telefoanele care rulează EMUI 10.0 sau o versiune ulterioară: treceți cu degetul în jos din partea de sus a ecranului și selectați căștile conectate ca dispozitiv de ieșire audio în secțiunea Conectivitate dispozitiv.
     • Pe telefoanele care rulează o versiune EMUI anterioară versiunii 10.0 sau pe telefoanele non-HUAWEI: Mergeți la Setări > Bluetooth, apoi deconectați și reconectați căștile înainte de a reda din nou semnalul audio.
2. Asigurați-vă că firmware-ul sistemului dvs. telefonic și al căștilor sunt actualizate la cele mai recente versiuni.
3. Selectați perechea de adaptoare auriculare care se potrivesc cel mai bine urechilor dvs. Dacă apelul durează mult timp, nu uitați să ajustați poziția căștilor astfel încât microfonul de captare a sunetului din partea de jos a căștilor să fie îndreptat spre gură.
    

   • Pentru căștile FreeBuds 6/FreeArc/FreeBuds SE 3/FreeClip/FreeBuds SE 2/FreeBuds 5/FreeBuds Lipstick/FreeBuds 4E/FreeBuds 4/FreeBuds 3, care nu includ adaptoare auriculare, ajustați căștile după cum este necesar pentru a asigura cea mai bună potrivire posibilă.
   • Dacă utilizați căștile FreeClip, asigurați-vă că sferele acustice se potrivesc cu pavilionul urechii și că ieșirile de sunet sunt orientate spre canalele urechii, astfel încât microfonul și componenta de conducție osoasă să poată recepționa mai bine semnalele vocale și să ofere o calitate mai bună a apelurilor.
   • Dacă utilizați FreeBuds Studio, reglați lățimea și cupele pentru urechi pentru a crea o potrivire perfectă pe urechi, pentru o calitate optimă a sunetului și anularea zgomotului.
   • Pentru căștile FreeLace series, dacă puneți panoul de control în dreapta, departe de gură, cum ar fi undeva în spatele urechilor, persoana pe care o apelați poate avea un volum scăzut. Puneți panoul de control lângă gură. Dacă apelurile vocale nu sunt clare pe căști atunci când purtați o singură cască, purtați ambele căști pentru o experiență mai bună.
4. Asigurați-vă că microfonul și orificiile de pe căști nu sunt blocate de murdărie sau obiecte străine. Vă recomandăm să curățați căștile o dată pe săptămână. Utilizați un bețișor cu vată curat și uscat, cu vârful ascuțit, pentru a îndepărta ușor murdăria și cerumenul din plasa difuzoarelor, apoi folosiți o cârpă moale pentru a curăța plasa. Acest lucru previne blocarea plaselor cu obiecte străine și asigură o calitate optimă a sunetului.
5. Evitați să efectuați apeluri în medii cu semnal slab.
6. Evitați să efectuați apeluri utilizând căștile atunci când există zgomot sau vânt puternic sau în timp ce pedalați.
   

   Există o problemă de compatibilitate cunoscută cu OPPO R11. Dacă efectuați un apel pe un OPPO R11 purtând căști din seria FreeBuds, vocea dvs. poate suna slab. Huawei lucrează pentru a rezolva această problemă. De asemenea, puteți raporta problema producătorului telefonului accesând Aplicația mea OPPO > Servicii comune > Feedback.

7. În timp ce ambele căști pot primi semnal audio de la cealaltă parte în timpul apelurilor, numai căștile principale (cele scoase prima dată din cutie) pot transmite semnal audio. Asigurați-vă că purtați corect casca principală.

Dacă nu auziți clar sau simțiți că volumul fluctuează în timpul unui apel, efectuați următorii pași.

1. Este posibil ca reglarea volumului să nu fie sincronizată între dispozitivul dvs. și căști. Creșteți volumul atât pe dispozitiv, cât și pe căști. Pentru mai multe informații, consultați Utilizați căștile sau difuzorul pentru a regla volumul.
2. Selectați o pereche de adaptoare auriculare de dimensiuni adecvate și ajustați modul în care purtați căștile pentru a vă asigura că acestea se potrivesc bine în canalele urechii, pentru a izola orice zgomot extern. Alternativ, activați funcția de anulare a zgomotului, dacă este disponibilă pe căștile dvs.

3. Evitați să efectuați apeluri utilizând căștile atunci când există zgomot sau vânt puternic sau în timp ce pedalați.
4. Asigurați-vă că microfonul și orificiile de pe căști nu sunt blocate de murdărie sau obiecte străine. Vă recomandăm să curățați căștile o dată pe săptămână. Utilizați un bețișor cu vată curat și uscat, cu vârful ascuțit, pentru a îndepărta ușor murdăria și cerumenul din plasa difuzoarelor, apoi folosiți o cârpă moale pentru a curăța plasa. Acest lucru previne blocarea plaselor cu obiecte străine și asigură o calitate optimă a sunetului.
5. Dacă utilizați căștile FreeClip, asigurați-vă că sferele acustice se potrivesc cu pavilionul urechii și că ieșirile de sunet sunt orientate spre canalele urechii, astfel încât căștile să ofere o calitate mai bună a apelurilor. Consultați aici pentru a afla mai multe despre cum să purtați căștile.
6. Dacă utilizați căștile pentru urechi FreeArc, asigurați-vă că sferele acustice se potrivesc în cavitatea conică a urechilor (așa cum se arată în albastru în figura următoare) și că ieșirile de sunet sunt orientate spre canalele urechii, astfel încât căștile să poată oferi o calitate mai bună a apelurilor. Consultați aici pentru a afla mai multe despre cum să purtați căștile.