1. Verificați dacă este activat comutatorul 5G: Treceți cu degetul în jos din partea superioară a ecranului pentru a deschide meniul comenzilor rapide, apăsați lung pictograma Date mobile pentru a accesa ecranul cu setări, atingeți Mod de rețea, apoi selectați 5G/4G/3G/2G auto.
   

   Dacă telefonul dvs. acceptă modul PrivateSpace sau Multi-utilizator, nu puteți modifica setările rețelei mobile în modul PrivateSpace, Oaspete sau Sub-utilizator. Treceți în modul Proprietar, apoi efectuați pasul 1.

2. Activați serviciile VoLTE. Dacă dețineți un abonament 5G, contactați operatorul dvs. pentru a activa serviciile Apeluri VoLTE HD. Dacă dețineți un abonament 5G, dar nu ați activat serviciile Apeluri VoLTE HD, acest lucru poate afecta înregistrarea în rețeaua 5G, ceea ce va duce la neafișarea pictogramei 5G pe telefonul dvs.
3. Verificați dacă opțiunea Mod de economisire a energiei a fost activată: Mod de economisire a energiei va dezactiva rețeaua 5G pentru a economisi energia bateriei. Dacă doriți să utilizați rețeaua 5G, o puteți activa manual.
4. Verificați dacă opțiunea Mod de economisire a energiei 5G a fost activată: Pe ecranul de setare al telefonului, căutați și atingeți Mod de economisire a energiei 5G (dacă nu găsiți această funcție, înseamnă că nu este acceptată de telefon) și dezactivați Mod de economisire a energiei 5G. Dacă este activată, telefonul dvs. va comuta automat între rețelele 4G și 5G pentru a economisi bateria.

5. Verificați dacă există probleme la rețeaua locală: Dacă această problemă apare pe toate telefoanele 5G din apropiere care utilizează rețeaua aceluiași operator, este posibil ca zona dvs. să nu fie acoperită de o rețea 5G. În acest caz, este recomandat să vă mutați într-o altă zonă sau să contactați operatorul local.
6. Actualizați sistemul telefonului la cea mai recentă versiune sau resetați setările de rețea: Dacă sistemul telefonului este deja actualizat, deschideți Setări, căutați și atingeți Resetare setări de rețea, selectați o cartelă SIM și atingeți Resetare setări de rețea.
   

   Notă: Această acțiune va șterge toate datele Wi-Fi și Bluetooth de pe cartela SIM respectivă. Este necesară parola ecranului de blocare pentru verificare.

7. Reporniți telefonul sau activați și dezactivați modul Avion: Unele setări de rețea pot face ca telefonul dvs. să nu se poată conecta la rețeaua 5G pentru o perioadă scurtă de timp. Reporniți telefonul sau activați și dezactivați modul Avion pentru a rezolva problema.

Dacă problema persistă, creați o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un centru de service autorizat de Huawei, pentru asistență.