| Nu există niciun răspuns atunci când ating telefonul de eticheta NFC de pe computer |
Problemă
Atunci când utilizatorul atinge telefonul de eticheta NFC de pe computer, nu există nicio notificare sau vibrație de la computer și nu este afișată nicio casetă de dialog pentru a stabili o conexiune.
Cauză
Această problemă apare atunci când modulul NFC de pe un telefon nu obține nicio informație atunci când este atins de eticheta NFC de pe computer, rezultând o eroare a conexiunii.
Soluție
Punctul de verificare 1: Verificați dacă NFC funcționează în mod corespunzător pe telefonul dvs.
Soluție:
- Verificați dacă telefonul acceptă NFC. Pentru aceasta, consultați site-ul web oficial Huawei https://consumer.huawei.com/en/support/huaweishare/specs. Huawei Share OneHop nu poate fi utilizată dacă telefonul nu acceptă NFC.
- Verificați dacă funcția NFC a fost activată pe telefon. Puteți găsi comutatorul NFC trecând cu degetul în jos pe ecranul de pornire al telefonului.
- În cazul în care comutatorul NFC al telefonului dvs. nu este sensibil, dezactivați și apoi activați din nou funcția NFC pentru a rezolva problema.
Treceți cu degetul în jos pe ecranul de pornire al telefonului, dezactivați și apoi activați din nou comutatorul NFC.
- Verificați dacă NFC funcționează în mod corespunzător pe telefonul dvs.
Atingeți telefonul de un card de autobuz, un card de acces sau un card bancar care acceptă NFC. Dacă telefonul vibrează, indică faptul că modulul NFC funcționează corespunzător. În caz contrar, creați o copie de rezervă a datelor dvs. și mergeți cu telefonul și dovada achiziției la un centru de service pentru clienți Huawei autorizat, pentru asistență.
Punctul de verificare 2: Verificați dacă telefonul rulează EMUI 9.0 sau o versiune ulterioară.
Soluție:
Pe telefon, mergeți la Setări > Sistem și actualizări > Actualizare software și verificați versiunea sistemului de pe telefon. Dacă utilizați un telefon pe care rulează o versiune anterioară EMUI 9.0, nu puteți utiliza Huawei Share OneHop.
Punctul de verificare 3: Verificați dacă atingeți zona corectă de eticheta NFC.
Așezați zona NFC de pe telefon pe eticheta NFC a computerului și ajustați poziția până când telefonul sună sau vibrează. Rețineți că zona NFC efectivă de pe telefon poate varia în funcție de modelul dispozitivului.
Punctul de verificare 4: Procesul Huawei Share de pe telefon nu funcționează corespunzător.
Soluție:
Deschideți telefonul, mergeți la Setări > Aplicații > Aplicații, atingeți pictograma cu trei puncte din colțul din dreapta sus și mergeți la Afișare procese de sistem > Huawei Share > Spațiu de stocare > Ștergere date. Ștergeți datele pentru toate procesele Huawei Share din Manager aplicații. Deconectați telefonul de la Manager PC, faceți clic dreapta pe pictograma albă Manager PC din colțul din dreapta jos și selectați Ieșire din meniul de comenzi rapide pentru a ieși din Manager PC. Apoi încercați să conectați din nou telefonul la Manager PC.
Punctul de verificare 5: Verificați dacă există date scrise pe eticheta NFC a computerului dvs.
Soluție:
Atingeți alte telefoane care acceptă NFC de eticheta NFC de pe computerul dvs. Dacă nu există niciun răspuns, înseamnă că nu există date scrise pe eticheta NFC de pe computerul dvs. În acest caz, creați o copie de rezervă a datelor și mergeți cu computerul la un centru de service pentru clienți Huawei autorizat, pentru asistență.
