Fără sunet, volum redus, voce întreruptă sau zgomote din partea interlocutorului în timpul apelurilor efectuate cu căști cu fir

Efectuați apeluri către mai multe persoane

• Dacă vă confruntați cu această problemă numai atunci când efectuați apeluri către anumite persoane, este posibil să existe un defect la nivelul rețelei sau al telefonului persoanei apelate.
• Dacă problema apare la toate apelurile, continuați cu pașii de depanare de mai jos.

Scoateți căștile și testați sunetul apelului folosind receptorul

Dacă problema s-a rezolvat, căștile pot fi defecte. În acest caz, înlocuiți-le cu căști HUAWEI standard sau cu alte căști normale.

Verificați dacă semnalul de rețea al dispozitivului este normal

• Dacă semnalul este slab, consultați Telefonul/tableta mea HUAWEI are semnal instabil, slab sau lipsește complet pentru depanare.
• Dacă semnalul telefonului este normal, creați o copie de rezervă a datelor și mergeți cu telefonul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat, pentru asistență.