Funcția Colaborare multi-ecran nu este disponibilă în Manager PC
| Funcția Colaborare multi-ecran nu este disponibilă în Manager PC |
Pentru o listă detaliată a laptopurilor care acceptă funcția Colaborare multi-ecran, accesați https://consumer.huawei.com/cn/support/huaweionehop/specs/models/.
Problemă
Atunci când utilizați funcția Colaborare multi-ecran în Manager PC, pot surveni următoarele probleme:
1. Nu este afișată nicio casetă de dialog sau fereastră de proiecție.
2. Fereastra Colaborare multi-ecran nu se încarcă complet, iar clicul pe Reîncărcare nu funcționează.
3. Conexiunea Colaborare multi-ecran nu poate fi stabilită folosind metoda atinge pentru conectare (sau alte metode). După atingere, se afișează o fereastră pop-up pe telefon, însă laptopul nu răspunde.
Cauză
- Adaptorul de rețea virtuală este dezactivat sau un semn de exclamare galben este afișat pe driverul adaptorului de rețea. Prin urmare, funcția Colaborare multi-ecran este indisponibilă.
- Funcția Colaborare multi-ecran este indisponibilă din cauza funcției de proiecție wireless a sistemului Microsoft.
- Anumite servicii legate de Manager PC sunt dezactivate.
- Rețeaua computerului nu funcționează normal.
- Rezoluția implicită a telefonului mobil este mică.
- Firewall-ul nu funcționează normal din cauza unui software de securitate terță parte.
- Conexiunea hotspotului mobil dintre telefon și computer nu funcționează normal.
- Aplicația Manager PC nu a fost actualizată la cea mai recentă versiune.
Soluție
1 Reporniți telefonul și computerul, anulați asocierea acestora, ieșiți din Manager PC și încercați să reconectați telefonul și computerul. În mod alternativ, încercați din nou utilizând o altă metodă de conectare. Dacă problema persistă, verificați pe computer următoarele:
Punctul de verificare 1: Reporniți adaptorul de rețea virtuală și reinstalați driverul adaptorului de rețea wireless.
1. Faceți clic dreapta pe pictograma Windows din colțul din stânga jos al desktopului și alegeți Manager dispozitiv din meniul de comenzi rapide pentru a vizualiza dispozitivele ascunse.
2. Verificați dacă Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter funcționează normal. Figura de mai jos indică starea normală. Dacă se afișează 
, faceți clic dreapta pentru a activa dispozitivul. Dacă se afișează 
, reporniți computerul. Dacă continuă să fie afișat după repornire, reinstalați driverul adaptorului de rețea.
Punctul de verificare 2: Dezactivați funcția de proiecție wireless.
1. Faceți clic pe Setări pentru a accesa pagina Setări Windows, căutați Setări proiecție și accesați pagina corespunzătoare.
2. Setați proiecția la Dezactivată întotdeauna.
Punctul de verificare 3: Activați serviciul Conectare secundară.
- Căutați „Servicii” în caseta de căutare din colțul din stânga jos de pe desktop, apoi faceți clic pe aplicație.
- Pe pagina Filă extinsă, identificați Conectare secundară și verificați dacă funcționează în prezent. Dacă serviciul Conectare secundară s-a oprit, porniți-l manual.
- Setați pornirea la Automat. Faceți clic dreapta pe Conectare secundară și selectați Proprietăți din meniul de comenzi rapide.
- Setați tipul de pornire la Automat și faceți clic pe OK.
Punctul de verificare 4: Resetați rețeaua computerului.
Reporniți computerul după resetarea rețelei. Rețeaua asociată anterior va fi acum ștearsă.
Punctul de verificare 5: Restabiliți firewall-ul.
Faceți clic pe pictograma Windows din colțul din stânga jos al desktopului. În caseta de dialog afișată, faceți clic pe Setări.
Mergeți la Actualizare și securitate > Securitate Windows > Firewall și protecție în rețea.
- Faceți clic pe Restaurare paravane de protecție la valorile implicite. Notă: Dacă opțiunea este estompată sau indisponibilă, dezinstalați software-ul de securitate terță parte, restabiliți firewall-ul, reporniți computerul și încercați din nou.
Punctul de verificare 6: Configurați un canal de hotspot mobil între telefon și computer și încercați din nou.
Pe computer, faceți clic pe pictograma Windows și apoi pe pictograma Setări. Selectați Rețea și internet. Pe pagina Setări, selectați Hotspot mobil și activați comutatorul pentru hotspot mobil.
- Activați Wi-Fi pe telefon și conectați-vă la hotspotul creat de computer.
- După ce conexiunea este configurată, dezactivați Hotspot mobil de pe computer.
Punctul de verificare 7: Descărcați și actualizați aplicația Manager PC la cea mai recentă versiune.
- Descărcați și actualizați aplicația Manager PC (adică versiunea 11.1.6.31 sau o versiune ulterioară) de pe site-ul web oficial https://consumer.huawei.com/en/support/pc-manager/ și instalați-o în modul Suprascriere.
- Deschideți Manager PC și verificați dacă driverele Wi-Fi și Bluetooth sunt disponibile pentru actualizare. În acest caz, actualizați-le.
- Reporniți laptopul.
2 Dacă problema persistă după efectuarea operațiunilor precedente, verificați următoarele pe telefon.
Punctul de verificare 1: Reporniți NFC, Wi-Fi și Bluetooth pe telefon și conexiunile Wi-Fi și Bluetooth pe computer și încercați din nou.
Punctul de verificare 2: Mergeți la Setări > Aplicații > Aplicații pe telefon. Atingeți pictograma cu trei puncte în colțul din dreapta sus și atingeți Afișați procesele de sistem > Huawei Share > Spațiu de stocare > GOLIRE CACHE. Ștergeți datele pentru toate procesele Huawei Share din Aplicații.
Punctul de verificare 3: Mergeți la Setări, căutați Resetare în bara de căutare și atingeți Resetare setări de rețea. Această operație va restabili toate setările de rețea, inclusiv setările pentru Wi-Fi, date celulare și Bluetooth, dar nu va șterge alte date sau modifica alte setări.
Punctul de verificare 4: Setați rezoluția ecranului telefonului la o valoare mare.
De exemplu, rezoluția ecranului unul telefon P20 este modificată la o rezoluție mică (1493 x 720). Prin urmare, fereastra de colaborare nu este încărcată complet. Setați rezoluția ecranului telefonului la o setare mare (2240 x 1080) și încercați din nou. Mergeți la Setări > Afișaj și luminozitate > Rezoluție ecran, dezactivați Rezoluție inteligentă, apoi selectați FHD+ (High) Resolution.
Notă: Dacă problema persistă, înlocuiți telefonul sau computerul și efectuați un test prin eliminare. Creați o copie de rezervă a datelor importante de pe unitatea C, apoi utilizați F10 pentru a reseta computerul sau utilizați funcția de resetare a Windows OS pentru a reseta computerul. Rețineți că restabilirea computerului la setările din fabrică va goli toate datele de pe unitatea C, inclusiv fișierele personale descărcate în Desktop, Descărcări și în Documente. Creați o copie de rezervă a datelor importante de pe unitatea C. Dacă problema persistă, furnizați jurnalele aplicației Manager PC și ale telefonului și ora la care a survenit eroarea inginerilor departamentului de cercetare și dezvoltare (R&D) pentru o analiză ulterioară.
