Nu pot să-mi înscriu amprenta sau să-mi folosesc amprenta pentru a-mi debloca telefonul HUAWEI

Soluție:

• Asigurați-vă că există opțiunea de amprentă digitală în Setări, degetul și zona de deblocare nu sunt murdare, nu au apă sau pete, iar deblocarea amprentei este activată în Setări. Verificați dacă mesajul „Introduceți PIN-ul” este afișat atunci când deblocați telefonul.
• Dacă telefonul are un senzor de amprentă pe ecran și este acoperit de o folie de protecție neoriginală (cum ar fi folie de confidențialitate, folie cu hidrogel sau folie cu sticlă securizată), semnalele primite de senzor pot fi diminuate. Vă recomandăm să eliminați folia de protecție sau să o înlocuiți cu o folie originală înainte de a vă reînregistra amprenta.
• Atunci când amprentele digitale sunt înregistrate pe un telefon nou sunt salvate doar câteva șabloane. Algoritmul pentru amprentă adaugă șabloane prin autoînvățare în timpul procesului de deblocare. Vă recomandăm ca mai întâi să utilizați partea din mijloc a amprentei pentru a debloca ecranul. Deblocând de câteva ori ecranul cu părțile deja recunoscute ale amprentei, puteți obține alte părți nerecunoscute care pot fi recunoscute și apoi le puteți utiliza pentru a debloca ecranul până când toate părțile amprentei digitale funcționează pentru deblocarea ecranului.
• Ștergeți toate amprentele digitale și înregistrați-vă din nou amprentele digitale. (Pentru PrivateSpace, introduceți parola pe ecranul de blocare pentru a îl vizita.)
• Atunci când temperatura telefonului este prea mare sau prea mică, poate exista o întârziere în deblocarea amprentei digitale după ce ecranul este oprit. Vă recomandăm să puneți degetul pe telefon și să așteptați 1 până la 2 secunde până când analiza sistemului este finalizată.

Dacă problema persistă, creați o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat, pentru asistență.