Verificați următoarele spații de stocare de pe telefon

1. Verificați dacă ați descărcat sau mutat imaginile în PrivateSpace/Utilizatori. Imaginile ar putea fi salvate acolo.
2. Verificați dacă v-ați conectat la un HUAWEI ID pe dispozitivul dvs. și dacă ați activat Sincronizați aplicația Galerie în Galerie. Dacă funcția este activată, atunci când vă conectați la același HUAWEI ID pe mai multe telefoane/tablete HUAWEI, puteți șterge imaginile/videoclipurile sincronizate în cloud pe orice dispozitiv. Ștergerea va fi, de asemenea, sincronizată cu alte dispozitive conectate la același cont. Vă puteți conecta la site-ul web oficial Cloud (cloud.huawei.com) și puteți accesa Galerie pentru a restabili imaginile/videoclipurile șterse recent.

Urmați acești pași pentru a încerca să găsiți imaginile care lipsesc

1. Verificați Șterse recent.

   Mergeți la Galerie > Albume > Șterse recent pentru a recupera imaginile care au fost șterse accidental în ultimele 30 de zile. Aceste imagini vor fi șterse definitiv după 30 de zile. Șterse recent nu se va afișa dacă nu ați șters nimic recent.

2. Dezactivați Ascunde albume/Albume blocate.
   • Dacă ați activat funcția Ascunde albume pe dispozitiv, mergeți la Albume, atingeți pictograma cu patru puncte din colțul din dreapta sus, apoi atingeți Ascunde albume pentru a dezactiva această funcție.
   • Dacă pe dispozitiv este activată opțiunea Albume blocate, mergeți la Albume > Altele, atingeți Vizualizați albumele blocate, apoi atingeți DEBLOCARE de lângă album.
3. Verificați Fișiere.

   Activați opțiunile Afișare fișiere ascunse și Se afișează fișierele de sistem ascunse, selectați directorul corespunzător, în funcție de sursa imaginii, apoi găsiți și ștergeți fișierul sau folderul .nomedia din director. Omiteți acest pas dacă fișierul sau folderul .nomedia nu există.

   • Accesați Fișiere > Eu > Setări, apoi activați opțiunile Afișare fișiere ascunse și Se afișează fișierele de sistem ascunse.
   • Fotografii sau videoclipuri realizate cu Cameră foto: Fișiere > Navigare > Telefon/Tableta mea (Memorie internă) > DCIM > Cameră foto.
4. Golire date existente în Stocare media și Galerie

   Mergeți la Setări, căutați și accesați Aplicaţii. Atingeți pictograma cu patru puncte din colțul din dreapta sus, atingeți Afișați procesele de sistem, selectați Stocare media și Galerie, apoi accesați Spațiu de stocare > Ștergeţi datele.

    

   • Ștergerea datelor Mediu de stocare va restabili setările tonului de apel și ale tonului de notificare. Sistemul va rescana imaginile din telefonul/tabletă dvs. Vă rugăm să așteptați puțin înainte de a deschide Galerie din nou.
   • Ștergerea datelor Galerie și Mediu de stocare nu vor șterge imaginile de pe telefonul/tableta dvs., ci vor șterge Favoritele mele, Momente importante și albumele Descoperă din Galerie. Albumele Momente importante și Descoperă vor fi generate automat după ce dispozitivul este încărcat pentru o perioadă de timp, cu ecranul oprit. Albumul Favoritele mele va reapărea atunci când adăugați din nou o imagine/un videoclip la Favorite. Categoria personalizată a albumului Elemente ascunse poate fi găsită în albumul Restabilire.

Dacă problema persistă

Dacă problema persistă sau întâmpinați dificultăți în timp ce faceți acest lucru, sunați la numărul de asistență clienți Huawei.