Se aud ecouri în timpul apelurilor vocale sau video pe WeChat, în chat-urile vocale din jocuri sau în apelurile efectuate prin cartela SIM a unui telefon HUAWEI

Problema 1:

Se pot auzi ecouri în timpul apelurilor vocale sau video pe WeChat, în chat-urile vocale din jocuri sau în apelurile efectuate prin cartela SIM a unui telefon HUAWEI.

Cauza:

1. Telefonul celeilalte persoane poate fi defect.
2. Este posibil ca rețeaua să aibă probleme.

Soluție:

1. Recomandați celeilalte persoane să schimbe modul de apel (de la modul fără mâini/difuzor la modul ținut în mână/receptor sau invers) și încercați din nou.
2. Efectuați din nou apelul într-un loc cu semnal bun.

Problema 2:

Cealaltă persoană aude ecoruri în timpul apelurilor vocale sau video pe WeChat, în chat-urile vocale din jocuri sau în apelurile efectuate prin cartela SIM.

Cauza:

1. Este posibil ca orificiile microfonului sau ale difuzorului dispozitivului local să fie obstrucționate. Verificați dacă microfonul este blocat. Dacă microfonul este acoperit de degete sau de o husă de protecție, pot apărea ecouri.
2. Volumul dispozitivului local poate fi prea ridicat, ceea ce face ca sunetul să fie preluat de microfon.
3. Este posibil ca rețeaua să aibă probleme.
4. Împrejurimile sunt prea închise, ceea ce predispune la provocarea de reflexii sonore. Aceasta înseamnă că sunetul de la difuzor este preluat din nou de microfon, rezultând ecouri.

Soluție:

1. Ajustați poziția în care țineți telefonul, curățați microfonul sau difuzorul ori îndepărtați husa de protecție de pe telefon.
2. Accesați Setări > Sunete și vibrații > Apel și reduceți manual volumul apelului.
3. Efectuați din nou apelul într-un loc cu semnal bun.
4. Încercați din nou într-o zonă mai deschisă.

Dacă problema persistă

Dacă soluțiile menționate anterior nu rezolvă problema, este posibil ca hardware-ul telefonului să fie defect. În acest caz, creați o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul dvs. la un Centru de servicii pentru clienți Huawei local, pentru asistență.