Fără sunet sau volum redus atunci când telefonul meu/tableta mea HUAWEI redă muzică prin difuzor
| Fără sunet sau volum redus atunci când telefonul meu/tableta mea HUAWEI redă muzică prin difuzor |
Există mai multe motive care pot duce la această problemă. Deschideți aplicația My HUAWEI de pe ecranul de pornire, conectați-vă la HUAWEI ID și mergeți la Asistență > Diagnostic inteligent > Microfon pentru a testa receptorul și difuzorul conform instrucțiunilor afișate.
- Dacă a fost detectată o eroare, creați o copie de rezervă a datelor, apoi mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de service pentru clienți Huawei autorizat, pentru asistență.
- Dacă nu este detectată nicio eroare, opriți și reporniți dispozitivul și încercați din nou. Dacă problema persistă, încercați următoarele metode:
Ajustați echilibrul volumului
Accesați Setări și căutați „echilibru” pentru a verifica dacă Echilibrul este ajustat către canalul audio stâng sau drept. În caz afirmativ, glisați bara Balans la mijloc și încercați din nou.
Asigurați-vă că difuzorul nu este obstrucționat
Asigurați-vă că dispozitivul este acoperit de o husă de protecție corespunzătoare pentru a preveni blocarea orificiilor difuzorului. Dacă dispozitivul dvs. este expus la apă, băuturi, ulei, praf sau alte substanțe, filtrul acestuia va fi blocat, iar volumul difuzorului va fi scăzut după utilizarea pe termen lung. Utilizați o periuță de dinți sau o perie moale pentru a curăța ușor orificiile difuzorului din partea inferioară a dispozitivului dvs.
Asigurați-vă că supapa de balans (orificiul de aer) și microfonul din spate nu sunt blocate
Asigurați-vă că supapa de balans (orificiul de aer) și microfonul din spate nu sunt blocate de capacul telefonului/tabletei, carcasa de protecție, folia lentilei sau alte obiecte străine.
Verificați dacă este afișată pictograma pentru căști sau pentru dispozitivul Bluetooth
Dacă pictograma pentru căști este afișată chiar dacă nu este conectată nicio cască, difuzorul nu va emite niciun sunet. Pentru informații detaliate, consultați: Pictograma pentru căști este afișată chiar dacă nu este conectată nicio cască .
Încercați să utilizați o altă aplicație sau să comutați la o altă sursă audio sau video, apoi încercați din nou
Schimbați sursa audio pentru a verifica dacă sunetul este normal. (Vă recomandăm să accesați Setări > Sunete și vibrații > Tonuri de apel telefon/Tonuri de apel tabletă > Presetare și să selectați orice ton de apel pentru testare.) Dacă problema este cauzată de o aplicație terță, faceți copii de rezervă ale datelor, dezinstalați și reinstalați aplicația sau contactați aplicația terță pentru verificare. Dacă volumul sunetului este încă scăzut după ce comutați la un alt software, faceți copii de rezervă ale datelor și mergeți la un centru de service pentru inspecție.
Dacă problema persistă
Dacă problema persistă, contactați numărul de asistență clienți Huawei. Alternativ, faceți o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat, pentru asistență.
