Asistență HUAWEI

Prezentul Acord reprezintă un acord încheiat între Dvs. și HUAWEI TECHNOLOGIES SRL, societate cu sediul in Str. Barbu Vacarescu nr. 201, et. 14, 15, 16, 23, 24, 25, sector 2, Bucuresti, inregistrata la Registrul Comertului de pe langa Tribunalul Bucuresti sub numarul J40/621/2007, cod unic de inregistrare fiscala RO 20567140 („HUAWEI”), și prevede drepturile și obligațiile Dvs. legale cu privire la utilizarea Serviciului „Serviciu cu Programare” (denumit, în continuare, ca și „Serviciu" sau „Serviciu cu Programare”). În prezentul Acord, „Dvs." înseamnă orice persoană fizică ce utilizează și/sau accesează acest Serviciu.

Vă rugăm să citiți cu atenție și să înțelegeți toți termenii și toate condițiile cuprinse în prezentul Acord, inclusiv scutirea sau limitarea răspunderii HUAWEI și restricțiile ce afectează drepturile utilizatorilor. Prin marcarea căsuței „SUNT DE ACORD”, confirmați că ați citit și sunteți de acord cu acești termeni și condiții. În cazul în care nu sunteți de acord cu termenii și condițiile cuprinse în prezentul Acord, puteți în orice moment să încetați procesul de înregistrare, autentificare sau utilizare a acestui Serviciu imediat. Prin înregistrarea, autentificarea sau utilizarea acestui Serviciu, se consideră că ați acceptat și sunteți de acord să vă angajați în conformitate cu prezentul Acord.

Declarați și garantați că aveți suficiente drepturi sau autoritate legală pentru a vă exprima consimțământul față de prezentul Acord și de a-l pune în aplicare, și că Consimțământul Dvs. față de prezentul Acord și punerea acestuia în aplicare nu vor da naștere niciunui conflict și nu vor conduce la încălcarea niciunui alt acord sau convenții a căror îndeplinire intră în sarcina Dvs. De asemenea, înțelegeți și sunteți de acord că prezentul Acord are forță juridică în relația cu Dvs. și poate fi pus în executare, la nevoie.

Serviciu cu programare vă permite, în mod gratuit, să transmiteți o solicitare de Serviciu cu programare pe website-ul oficial HUAWEI sau prin aplicația Support App, în momentul în care identificați un defect la un produs. După primirea SMS/Email-ului de confirmare, puteți beneficia, la alegerea Dvs., de servicii post-vânzare la data și ora rezervate pentru Dvs. și la Centrul de Servicii Clienți HUAWEI selectat, în conformitate cu SMS/Email-ul de confirmare.

(1) După achiziționarea produselor HUAWEI, cum ar fi, a unui telefon mobil, tabletă, sau laptop etc și dacă produsul este defect, puteți contacta serviciul de asistență telefonică HUAWEI sau transmite o solicitare de Serviciu cu programare, pe website-ul oficial HUAWEI sau prin aplicația Support App. După primirea SMS/Email-ului de confirmare, puteți aduce dispozitivul la cel mai apropiat Centru de Servicii Clienți HUAWEI, pentru reparații.

(2) Trebuie să transmiteți o solicitare de Serviciu cu programare la linia de asistență telefonică a HUAWEI sau pe website-ul oficial al HUAWEI sau prin aplicația Support App, înainte de a putea beneficia de Serviciu-ul cu programare. Utilizatorii care se prezintă direct la Centrul de Servicii Clienți HUAWEI, fără programare prealabilă, vor trebui să aștepte la rând pentru reparații și nu vor beneficia de Serviciu cu prioritate.

(3) După transmiterea solicitării de Serviciu cu programare, vă puteți prezenta la data/ora rezervată și la Centrul de Servicii Clienți HUAWEI specificat, în conformitate cu SMS/Email-ul de confirmare. În cazul în care nu vă prezentați la data/ora și locația la care s-a făcut rezervarea, programarea Dvs. va fi automat anulată.

(4) În situația în care ați reușit să faceți o programare, însă nu vă puteți prezenta la data/ora sau locația pentru care s-a realizat rezervarea, trebuie să modificați programarea cu cel puțin 24 de ore în avans.

(5) Utilizatorii care nu s-au prezentat la programare de 3 sau mai multe ori nu vor mai avea dreptul să utilizeze acest Serviciu.

(6) Este recomandat ca, anterior solicitării Serviciului Serviciu, să ștergeți orice date cu caracter personal din dispozitivul Dvs., pentru a evita accesarea acestora de către specialiștii noștri pentru soluționarea problemei în timpul procesului de verificare sau reparare, accesare care poate avea loc prin utilizarea aplicațiilor Dvs. (cum ar fi Contacte, Galerie, SMS și Fișiere) și a funcțiilor de pe dispozitiv. Dvs. Sunteți singura persoană responsabilă pentru realizarea de copii de rezervă (back-up) anterior prestării Serviciului Serviciu și gestionarea propriilor date și informații cu caracter personal în mod adecvat, pentru a evita pierderea accidentală a cestora. Orice date sau informații cu caracter personal care nu au fost șterse de Dvs. anterior Serviciului Serviciu pot fi accesate de specialiștii noștri, însă aceștia nu le vor prelucra, inclusiv stoca, în niciun modalitate.

(7) Având în vedere probabilitatea pierderii accidentale de date în decursul procesului de detectare și reparare a defectului/defectelor, este recomandat ca, anterior Serviciului Serviciu, să realizați copii de rezervă (back-up) ale datelor și informațiilor de pe dispozitivul Dvs., de pe cardul de memorie, cardul SIM și eliminarea parolei pentru ecranul de închidere. Centrele de Servicii Clienți HUAWEI nu sunt autorizate să realizeze copii de rezervă sau să păstreze informațiile utilizatorilor. În cazul în care nu realizați copii de rezervă (back-up) ale datelor Dvs., în conformitate cu recomandarea noastră, HUAWEI nu va putea fi tras la răspundere pentru pierderea sau deteriorarea niciunui fel de date de pe dispozitivul Dvs., cardul de memorie și/sau cardul SIM din cauza serviciului de reparare.

(8) Pentru a afla mai multe informații cu privire la prelucrarea de către Huawei a datelor Dvs. cu caracter personal în scopul furnizării Serviciului, vă rugăm să consultați “Declarația Huawei privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal pentru Serviciul de „Serviciu cu Programare”.

Drepturile de proprietate intelectuală aferente acestui Serviciu cu programare și oricărui conținut al HUAWEI (inclusiv, dar fără a se limita la pagini de internet, text, imagini, audio, video, embleme comerciale și altele) furnizate prin acest Serviciu revin HUAWEI și afiliaților acestuia. Drepturile de proprietate intelectuală menționate mai sus sunt protejate prin lege. Nu aveți permisiunea de a utiliza sau realiza conținut conex sau lucrări derivate în niciun fel și prin niciun mijloc, fără acordul prealabil scris al HUAWEI sau al titularului drepturilor respective.

Cu ocazia încetării serviciului sau a modificărilor apărute ca urmare a emiterii sau modificării unor legi, a promulgării de dispoziții obligatorii de către departamente competente, sau a modificării domeniului de activitate al HUAWEI, vă vom notifica sub forma unui anunț de Serviciu, SMS sau email.

HUAWEI își rezervă dreptul de a modifica sau revizui periodic prezentul Acord în conformitate cu modificările apărute în legislația și regulamentele naționale sau în cerințele de desfășurare a activității. Vă puteți autentifica în orice moment pentru a verifica cel mai recent acord, și aveți obligația să citiți și să înțelegeți ultimele actualizări și anunțuri de pe internet la anumite intervale de timp. În situația în care nu sunteți de acord cu varianta actualizată a acordului, puteți în orice moment să încetați imediat utilizarea acestui Serviciu. Prin utilizarea în continuare, de către Dvs., a acestui Serviciu, se va considera că ați citit și v-ați însușit varianta actualizată a acordului.

Garantați că nu veți utiliza Serviciu-ul cu programare pentru a încălca legi și regulamente naționale, sau pentru a încălca drepturile legale ale unor terțe părți. În cazul în care încălcați astfel de legi și regulamente sau termenii și condițiile prevăzute prin prezentul Acord și prin aceasta cauzați orice daune în patrimoniul HUAWEI, aveți obligația de a despăgubi HUAWEI pentru orice pierdere suferită în acest fel și pentru eliminarea impactului.

Răspunderea maximă cumulată ce revine HUAWEI pentru un anumit serviciu furnizat în conformitate cu prezentul Acord nu va depăși în niciun caz o sumă egală cu tariful total pentru serviciul respectiv, perceput de HUAWEI în legătură cu prestarea acestui Serviciu.

HUAWEI și salariații, agenții sau subcontractanții acestuia nu își asumă nicio responsabilitate pentru consecințele care ar putea apărea din neîndeplinirea obligațiilor, îndeplinirea cu întârziere a obligațiilor și din îndeplinirea oricăror obligații în temeiul altor acorduri, ca urmare a unor evenimente ce depășesc controlul rezonabil, mai precis ca urmare a unor evenimente de forță majoră. Printre evenimentele de forță majoră se numără, dar fără a se limita la, următoarele:

(1) Dezastre naturale precum furtuni, cutremure, pandemii, inundații și grindină;

(2) Acțiuni guvernamentale precum exproprierea, rechiziția, modificări legislative și emitere de legi;

(3) Evenimente sociale precum război, declararea stării de urgență sau alertă, greve și răscoale;

(4) Întreruperea serviciilor ca urmare a unui virus sau atacuri ale hackerilor, defecțiuni la rețea și comunicații.

În situația în care apare un eveniment de forță majoră, HUAWEI are dreptul de a suspenda îndeplinirea oricăror obligații prevăzute prin prezentul Acord și să reia îndeplinirea obligațiilor după o perioadă de timp. HUAWEI va depune eforturi pentru încetarea evenimentului de forță majoră sau pentru identificarea unei soluții, în așa fel încât HUAWEI să își poată îndeplini în continuare obligațiile în timpul evenimentului de forță majoră.

Prezentul Acord va fi interpretat și reglementat în conformitate cu legislația din România, excluzând regulile privind conflictul de legi.

Orice dispute apărute în baza sau în timpul executării prezentului Acord încheiat între cele două părți va fi soluționată prin negocieri. În cazul în care negocierile eșuează, oricare dintre părți poate deschide acțiune în fața instanțelor din România. În cazul în care legislația și reglementările din țara sau regiunea Dvs. cuprind cerințe speciale având ca obiect legile aplicabile și jurisdicția pentru dispute, legislația aplicabilă și metodele de soluționare a disputelor prevăzute prin prezentul Acord se vor încadra în cerințele speciale respective.

În îndeplinirea prezentului Acord, aveți obligația de a respecta toate legile aplicabile.

În situația în care anumite clauze din prezentul Acord sunt declarate nule din orice motiv, respectivele clauze nule nu vor afecta aplicabilitatea celorlalte clauze.

HUAWEI își rezervă dreptul de a transfera orice drepturi sau obligații prevăzute în prezentul Acord.

Toate titlurile din acest Acord sunt incluse numai pentru facilitarea referinței și nu vor afecta înțelesul sau interpretarea niciunei părți din prezentul Acord.

În situația în care aveți orice fel de întrebări în legătură cu acest Serviciu și termenii și condițiile aplicabile, sau dacă aveți nevoie să contactați HUAWEI, vă rugăm să transmiteți un email la adresa: mobile.ro@huawei.com.

Ultima actualizare: Octombrie 2020
Copyright © HUAWEI Device Co., Ltd. 2009-2020. Toate drepturile rezervate.