Зависание или медленный ответ устройства после обновления системы

Является нормой, если телефон или планшет зависает на короткое время после обновления системы. Зависание или медленный ответ устройства после обновления системы происходит по причине системной оптимизации приложений после обновления. В этом случае имеет место повышенная нагрузка на устройство. Оптимизация может длиться до одной недели. Чтобы снизить вероятность возникновения зависаний или медленного ответа после обновления системы, рекомендуется заряжать устройство в течение минимум 2 часов сразу после обновления, не включая его экран. Проверьте, перестанет ли устройство зависать или медленно отвечать по прошествии недели.

Убедитесь, что на устройстве достаточный уровень заряда батареи и выключен Режим энергосбережения.

Когда Режим энергосбережения включен или уровень заряда батареи низкий, ваше устройство выключит некоторые функции, чтобы продлить время работы батареи. Если вы включили Режим энергосбережения, рекомендуется перейти в раздел Настройки > Батарея, выключить Режим энергосбережения и убедиться, что уровень заряда батареи выше 20%.

Настройте высокую частоту обновления экрана

Когда выбрана опция Умная или Стандартная для частоты обновления экрана, частота смены кадров ограничивается в некоторых сценариях, из-за чего может возникать зависание. Перейдите в раздел Настройки > Экран и яркость > Частота обновления экрана и для параметра Частота обновления экрана выберите значение Высокая.

На некоторых устройствах может отображаться параметр Разрешение экрана. Вы можете выполнить поиск опции Разрешение экрана, чтобы настроить ее.

Если опция Частота обновления экрана/Разрешение экрана недоступна на вашем телефоне, пропустите этот шаг.

Освободите ресурсы памяти

Если объем свободной оперативной памяти составляет меньше 20% от всего объема памяти, производительность вашего телефона или планшета может снизиться.

1. Если в фоновом режиме работает слишком много приложений, оперативной памяти может быть недостаточно, из-за чего приложения могут зависать. Рекомендуется регулярно закрывать приложения, работающие в фоновом режиме, а также выключать и перезагружать устройство каждые 2–3 дня.
2. Недостаточное количество памяти также может вызывать медленную работу системы. Откройте приложение Диспетчер телефона/Диспетчер планшета, нажмите на опцию Очистка памяти и удалите ненужные файлы, чтобы обеспечить достаточно свободного места в памяти. Рекомендуется оставлять не менее 20% свободного места в памяти на устройстве.
3. Большое количество приложений занимает много места в памяти. Рекомендуется удалить приложения, которые редко используются, чтобы очистить пространство в памяти. Нажмите и удерживайте значок приложения, затем выберите Удалить.

Проверьте, не перегрето ли устройство

Устройство оснащено механизмом защиты от перегрева, который поддерживает оптимальную температуру устройства путем снижения его производительности. Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, не используйте его во время зарядки, снизьте уровень яркости экрана и закройте ненужные и энергоемкие приложения и функции, например Bluetooth и NFC.

Если устройство нагревается, выключите его экран, чтобы снизить его температуру, и проверьте, решена ли проблема зависания и медленного ответа.

Проверьте, не слишком ли низкая температура устройства.

Если температура устройства слишком низкая, производительность системы может быть снижена из-за недостаточного уровня активности батареи. Старайтесь не использовать устройство, когда его температура слишком низкая. Дождитесь, когда температура поднимется, и проверьте, перестает ли система зависать.

Проверьте работу сторонних приложений

1. Удалите сторонние приложения-диспетчеры, установленные на вашем устройстве. Они несовместимы с предустановленными приложениями Диспетчер телефона или Диспетчер планшета.
2. Если ваше устройство зависает при использовании стороннего приложения, свяжитесь с разработчиками приложения или обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei.

Очистите пространство на карте памяти

Другие сценарии

1. Обновите систему

   Убедитесь, что система и приложения обновлены до последних версий. Новые версии обеспечат корректную работу устройства.

   Чтобы обновить систему, перейдите в раздел Настройки > Обновление ПО > Проверка обновлений или в раздел Обновление приложения My HUAWEI.

2. Восстановите заводские настройки

   Сделайте резервную копию данных и восстановите заводские настройки телефона или планшета.

Если проблема не решена

Сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Дополнительная информация

При использовании телефона или планшета HUAWEI игра зависает, во время игры устройство реагирует с задержкой или не работает джойстик

Рекомендации по решению проблемы: происходит сбой работы приложения, приложение перестает работать или не отвечает на телефоне или планшете Huawei

На телефоне или планшете HUAWEI часто отображается черный экран

Решение проблемы, когда телефон не включается или зависает на экране загрузки с логотипом

Не удается войти в аккаунт Google