При использовании телефона или планшета HUAWEI игра зависает, во время игры устройство реагирует с задержкой или не работает джойстик

1. Подключитесь к стабильной сети

Если во время игры цвет индикатора уровня сигнала на экране игры меняется на желтый (что указывает на слабое сетевое соединение) или в режиме реального времени в строке состояния телефона отображается низкая скорость сети, игра может зависнуть или отключиться от сети. Следуйте нижеприведенным рекомендациям.

1. Играйте в игры, подключившись к сети Wi-Fi.
2. Если вы используете не сеть Wi-Fi, добавьте игру в приложение Центр игр и включите функцию Полное погружение. Это предотвратит ситуацию, при которой поступление входящих вызовов, SMS- и MMS-сообщений негативно влияет на качество сети, и улучшит пользовательский игровой опыт.
3. Если вы подключены к Интернету в конкретном месте, чтобы игра не зависала в результате переключения между сетями Моб. сеть и Wi-Fi, найдите опцию Wi-Fi+ в разделе Настройки и выключите Wi-Fi+.

Выполните следующие действия.

• Настройте отображение скорости сети в реальном времени в строке состояния. Для этого откройте Настройки, а затем найдите и включите функцию Отображать скорость сети.
• Добавьте игру в Центр игр. Для этого откройте Настройки, найдите и откройте раздел Центр игр, выберите Game Space, добавьте игры, нажав Добавить, включите функцию Полное погружение (нажав опцию Игры без пауз) в правом нижнем или левом верхнем углу экрана. Затем убедитесь, что функция Акселерация игр включена.

2. Выключите режим энергосбережения

Если телефон или планшет в режиме энергосбережения или у него разряжена батарея, производительность устройства снижается для экономии энергии. Рекомендуется выключить этот режим. Также убедитесь, что уровень заряда батареи выше 20%. Для этого выполните следующие действия:

Выберите Диспетчер или Диспетчер планшета > Батарея (значок батареи в левом нижнем углу экрана) и убедитесь, что Режим энергосбережения выключен.

3. Закройте приложения, работающие в фоновом режиме, или очистите место в памяти устройства

Если на устройстве одновременно запущено большое количество приложений, это может приводить к зависанию изображения. Перед началом игры вы можете закрыть ненужные приложения, чтобы обеспечить плавную работу системы. Для этого выполните следующие действия:

• Закройте приложения в фоновом режиме. Перейдите на экран недавно использованных приложений на вашем телефоне или планшете. Нажмите на значок корзины, чтобы закрыть все приложения, работающие в фоновом режиме.
• Освободите место в памяти. Подробную информацию о том, как очистить память устройства, см. в разделе «На экране отображается сообщение о том, что оставшегося места в памяти телефона или планшета HUAWEI недостаточно».

4. Не допускайте перегрева устройства

Перед началом игры рекомендуется полностью зарядить устройство. Использование игровых приложений во время зарядки может привести к перегреву устройства, что, в свою очередь, приводит к снижению частоты кадров и замедлению игры.

5. Если проблема не решена

Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.