| При использовании телефона или планшета HUAWEI игра зависает, во время игры устройство реагирует с задержкой или не работает джойстик |
Обновите приложение до последней версии в AppGallery, а также обновите систему до последней версии для оптимального пользовательского опыта.
Подключитесь к стабильной сети
Если во время игры цвет индикатора уровня сигнала на экране игры меняется на желтый (что указывает на слабое сетевое соединение) или в режиме реального времени в строке состояния телефона или планшета отображается низкая скорость сети, игра может зависнуть или отключиться от сети. Следуйте нижеприведенным рекомендациям.
Настройте отображение скорости сети в реальном времени в строке состояния. Откройте Настройки, а затем найдите и включите опцию Отображать скорость сети.
- Играйте в игры, подключившись к сети Wi-Fi.
- Если вы используете не сеть Wi-Fi, добавьте игру в приложение Центр игр и включите функцию Полное погружение. Это предотвратит ситуацию, при которой поступление входящих вызовов, SMS- и MMS-сообщений негативно влияет на качество сети, и улучшит пользовательский игровой опыт.
Добавьте игру в Центр игр. Для этого откройте Настройки, найдите и откройте раздел Центр игр, выберите Game Space, добавьте игры, нажав Добавить, включите функцию Полное погружение (нажав опцию Игры без пауз) в правом нижнем или левом верхнем углу экрана. Затем убедитесь, что функция Акселерация игр включена.
- Если вы подключены к Интернету в конкретном месте, чтобы игра не зависала в результате переключения между сетями Моб. сеть и Wi-Fi, найдите опцию WLAN+ в разделе Настройки и выключите WLAN+.
Если на устройстве есть проблема доступа в сеть, см. раздел «Сеть 4G и 5G на телефоне или планшете HUAWEI работает медленно» или «Слабый сигнал Wi-Fi на телефоне или планшете, зависание экрана и медленная скорость сети».
Выключите режим энергосбережения
Если телефон или планшет в режиме энергосбережения или у него разряжена батарея, производительность устройства снижается для экономии энергии. Рекомендуется выключить этот режим. Также убедитесь, что уровень заряда батареи выше 20%. Для этого выполните следующие действия:
Выберите Диспетчер или Диспетчер планшета > Батарея (значок батареи в левом нижнем углу экрана) и убедитесь, что Режим энергосбережения выключен.
Закройте приложения, работающие в фоновом режиме, или очистите место в памяти устройства
Если на устройстве одновременно запущено большое количество приложений, это может приводить к зависанию изображения. Перед началом игры вы можете закрыть ненужные приложения, чтобы обеспечить плавную работу системы. Для этого выполните следующие действия:
- Закройте приложения в фоновом режиме. Перейдите на экран недавно использованных приложений на вашем телефоне или планшете. Нажмите на значок корзины, чтобы закрыть все приложения, работающие в фоновом режиме.
- Освободите место в памяти. Подробную информацию о том, как очистить память устройства, см. в разделе «На экране отображается сообщение о том, что оставшегося места в памяти телефона или планшета HUAWEI недостаточно».
Измените параметр качества изображения для игр и частоту обновления
Если значение качества изображения для игр или частота обновления очень высокие, используется большое число ресурсов процессора, что может приводить к зависанию. Рекомендуется изменить параметр качества изображения для игр и частоту обновления и повторить попытку. Настройки зависят от игры.
Удалите приложение и установите его повторно
Чтобы удалить приложение, нажмите на значок приложения и удерживайте его, затем выберите опцию Удалить. Затем откройте HUAWEI AppGallery, чтобы повторно загрузить и установить приложение.
Это действие приведет к удалению всех данных приложения. В качестве меры предосторожности рекомендуется заранее сделать резервную копию важных данных.
Не допускайте перегрева устройства
Перед началом игры рекомендуется полностью зарядить устройство. Использование игровых приложений во время зарядки может привести к перегреву устройства, что, в свою очередь, приводит к снижению частоты кадров и замедлению игры.
Если проблема не решена
Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.