На телефоне или планшете HUAWEI часто отображается черный экран

Поддерживаемые продукты: Tablet，Smartphone

Поддерживаемые продукты:

На телефоне или планшете HUAWEI часто отображается черный экран

Если вы не роняли и не ударяли телефон или планшет, но на нем во время использования отображается черный экран, рекомендуется удерживать кнопку питания дольше 15 секунд или удерживать одновременно кнопку уменьшения громкости и кнопку питания дольше 10 секунд, чтобы принудительно перезагрузить устройство. Сбой перезагрузки может означать, что аппаратные компоненты или система устройства повреждены. Сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Если вы можете перейти на рабочий экран после принудительной перезагрузки устройства, выполните следующие действия.

Сработала функция автоматического выключения экрана

Если вы держите телефон близко к лицу во время разговора (например, при использовании голосовых и видеовызовов WeChat или просто телефонных вызовов), датчик приближения будет закрыт (устройство распознает, что оно находится на близком расстоянии от лица), в результате этого сработает функция автоматического отключения экрана, чтобы снизить уровень энергопотребления и генерирования тепла от экрана во время вызова.

Если при приближении к лицу во время вызова экран телефона не выключается, датчик может быть неисправен. Перезагрузите телефон и повторите попытку. Если проблема не решена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

На устройстве надет чехол-книжка

Проверьте, не надет ли на ваше устройство чехол-книжка. Если магнитные характеристики чехла-книжки не соответствуют устройству, экран может автоматически выключаться или становиться черным из-за некорректного определения статуса чехла (например, устройство может ошибочно определять, что чехол закрыт). Откройте приложение Настройки, найдите раздел Режим В чехле и выберите Выключено.

Устройство используется в месте с очень высокой или очень низкой температурой воздуха

Если ваше устройство автоматически выключается или на нем отображается черный экран, возможно, окружающая температура слишком высокая или слишком низкая. Дождитесь, пока температура устройства вернется к нормальному значению, перед его повторным использованием. Рекомендуется использовать устройство при температуре от +1°C до +35°C, чтобы избежать этой проблемы и уменьшить расход батареи.

Карта памяти (SD-карта) или карта NM неисправна

Извлеките и снова установите карту памяти или карту NM, затем проверьте, решена ли проблема. Если это помогло решить проблему, возможно, ранее карта памяти неплотно прилегала к устройству. Если проблема не решена, возможно, карта памяти повреждена или несовместима с вашим телефоном.

Освободите ресурсы памяти

Закройте приложения, работающие в фоновом режиме. Приложения, работающие в фоновом режиме, используют оперативную память и другие ресурсы системы. Одновременная работа в фоновом режиме большого числа приложений может привести к сбоям. Рекомендуется сократить до минимума количество приложений, работающих в фоновом режиме.
Освободите место в памяти. Недостаточные ресурсы памяти могут приводить к снижению производительности устройства. Рекомендуется использовать приложение Диспетчер или Диспетчер планшета для очистки памяти устройства и удалить неиспользуемые приложения.