При поступлении входящих вызовов на телефон или планшет Huawei воспроизводится мелодия вызова по умолчанию вместо пользовательской мелодии вызова
| При поступлении входящих вызовов на телефон или планшет Huawei воспроизводится мелодия вызова по умолчанию вместо пользовательской мелодии вызова |
Проверьте, корректно ли настроена мелодия вызова (см. раздел «Настройка мелодии вызова»). Если проблема по-прежнему не устранена, выполните действия, описанные ниже, в зависимости от вашего сценария.
Устройство не было разблокировано после перезагрузки или включения
Если устройство не было разблокировано после перезагрузки или включения, файлы на вашем устройстве будут зашифрованы и система будет запрещать приложениям доступ к ним в целях защиты ваших персональных данных. В этом случае будут использоваться только мелодии вызова по умолчанию.
Разблокируйте ваше устройство, чтобы система могла воспроизводить пользовательские мелодии вызова.
Файл мелодии вызова был удален, перемещен или поврежден
Файл мелодии вызова поврежден, и его не получается распознать. Система автоматически воспроизводит мелодию вызова по умолчанию. Вам потребуется установить мелодию вызова повторно.
Если в вашем устройстве установлены две SIM-карты
Если в вашем устройстве установлены две SIM-карты, перейдите в раздел . Нажмите на опции, чтобы воспроизвести мелодии вызова, настроенные для SIM-карты 1 и SIM-карты 2. Проверьте, настроены ли пользовательские мелодии вызова для обеих SIM-карт.
Если проблема сохраняется
Если проблема не устранена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei за помощью.
Дополнительная информация:
При поступлении входящих вызовов на телефоне или планшете HUAWEI отсутствует звук мелодии вызова