Не удается получить доступ в Интернет после подключения телефона или планшета HUAWEI к сети Wi-Fi

Если вы используете домашнюю сеть Wi-Fi, попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi или к личной точке доступа.

• Если после подключения к другим сетям Wi-Fi вам удалось подключиться к Интернету, выполните следующие действия.
  1. Не отходите слишком далеко от роутера.
  2. Убедитесь, что услуги широкополосного доступа оплачены. Обратитесь к оператору, чтобы узнать статус аккаунта, перезагрузите роутер и телефон или планшет, затем повторите попытку.
  3. Если вы настроили Черный список/Белый список на роутере, проверьте, не добавлен ли MAC-адрес вашего телефона или планшета в черный список или белый список на роутере. Подробную информацию о настройке черного и белого списка см. в разделе «Настройка черного или белого списка Wi-Fi на устройстве HUAWEI CPE».
• Если после подключения к другим сетям Wi-Fi не удается подключиться к Интернету, выполните следующие действия.
  1. Отключите, а затем снова включите Wi-Fi.
  2. Откройте раздел Настройки, найдите и выберите опцию Сброс настроек сети и следуйте инструкциям на экране, чтобы сбросить сетевые настройки. (Внимание! Это действие приведет к сбросу данных сети Wi-Fi, мобильной сети, Bluetooth-подключений и удалению записей Wi-Fi-подключений и Bluetooth-соединений.)

Если вы используете публичную сеть Wi-Fi, выполните следующие действия:

• Убедитесь, что публичная сеть Wi-Fi работает, и попробуйте подключиться к ней в менее людном месте.
• При подключении к некоторым сетям Wi-Fi необходимо зарегистрироваться на веб-сайте. Зарегистрируйтесь, используя приложение Браузер, и проверьте, помогло ли это решить проблему. Если страница аутентификации не отображается, обратитесь к разделу «При подключении к публичной сети Wi-Fi на телефоне или планшете HUAWEI не отображается страница аутентификации». Если подключиться к Интернету после прохождения аутентификации не удается, обратитесь к разделу «На телефоне или планшете HUAWEI не удается подключиться к Интернету после подключения к публичной сети Wi-Fi с аутентификацией».

Если нет доступа к Интернету при использовании некоторых приложений, выполните следующие действия:

• Откройте Настройки, выполните поиск по запросу и откройте раздел Моб. передача данных, а затем нажмите на опцию Сетевые приложения. Убедитесь, что для соответствующих приложений разрешен доступ к сети Wi-Fi.
• Откройте экран настроек роутера и проверьте, включен ли протокол IPv6. Если да, выключите IPv6 и повторите попытку.

Если вышеуказанные решения не помогают решить проблему, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.