Чтобы устранить проблему, для зарядки телефона используйте официальное зарядное устройство.

Если при использовании официального зарядного устройства телефон заряжается нормально, проблема заключается в USB-порте компьютера.

• Если индикатор зарядки телефона не горит и на экране не отображается сообщение о подключении USB-кабеля, проверьте, не поврежден ли кабель и правильно ли он подключен. Рекомендуется извлечь и повторно подключить кабель передачи данных или заменить его на другой.
• Если Ваш телефон подключен к стационарному ПК, используйте USB-порт, который находится на задней панели системного блока ПК.
• Если Ваш телефон подключен к ноутбуку, подключите USB-кабель напрямую к USB-порту. Не используйте USB-разветвитель, так как питания внешнего USB-порта может быть недостаточно.

Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки пользователей компьютера.

Если телефон не заряжается при использовании официального зарядного устройства:

Телефон может быть неисправен. Сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.