Не удается подключить компьютер к сети
Не удается подключить компьютер к сети |
Проблема
Компьютер не может подключиться к точке доступа Wi-Fi или выйти в интернет.
Причина
- Эта проблема связана со случайным аппаратным адресом ОС Windows 10.
- Проблема может быть связана с точкой доступа Wi-Fi, поскольку другие устройства также не могут подключиться к этой сети Wi-Fi.
- Некоторые параметры сети могли быть изменены из-за ошибок программного обеспечения или вирусов.
- Это могло произойти по причине того, что драйвер сетевого адаптера был удален или был установлен неофициальный драйвер.
Решение
Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия.
Способ 1. Удалите сторонний диспетчер компьютера и отключите функцию случайного аппаратного адреса Wi-Fi.
- Удалите сторонний диспетчер компьютера, например, Tencent Manager, 360 Manager и Kingsoft Antivirus.
- Выполните следующие действия, чтобы отключить функцию случайного аппаратного адреса Wi-Fi.
- Введите «Wi-Fi» в поисковой строке и откройте настройки Wi-Fi.
- Выключите функцию Случайный аппаратный адрес.
- Отключите компьютер от источника питания. Нажмите на кнопку питания и удерживайте ее в течение 15 секунд, чтобы выключить компьютер, а затем включите его.
- Если вы можете подключить другое устройство, это означает, что сеть работает корректно. Перезагрузите компьютер, подключите его к сети Wi-Fi и проверьте, решена ли проблема.
- Если вы не можете подключить другое устройство, это означает, что сеть работает некорректно. Перезагрузите роутер и повторите попытку.
- В строке поиска на панели задач введите «cmd».
- Правой кнопкой мыши нажмите Командная строка и выберите Запуск от имени администратора.
- Введите «netsh winsock reset» и нажмите клавишу Enter.
- Перезагрузите компьютер и подключитесь к сети Wi-Fi.
Способ 4. Проверьте, корректно ли работает драйвер Wi-Fi.
- Нажмите правой кнопкой мыши на значок Пуск.
- Нажмите Диспетчер устройств.
- Откройте раздел Сетевые адаптеры (Network Adapters).
- Убедитесь, что в списке есть Intel® Wireless-AC XXXX.
- Если он отсутствует, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы выключить компьютер, а затем включите его повторно.
- Если перед драйвером Intel® Wireless-AC XXXX горит желтый восклицательный знак, обновите драйвер Wi-Fi и перезагрузите компьютер. Существует два способа обновления сетевого адаптера. 1. Установите последнюю версию сетевого адаптера, загрузив ее с официального веб-сайта. 2. Установите последнюю версию сетевого адаптера с помощью PC Manager.
Проверьте, можете ли вы подключить компьютер к Интернету по проводной сети или через USB-модем. Затем выполните следующие действия, чтобы устранить проблему.
Примечание: для компьютеров, работающих на платформе AMD, сетевой адаптер будет отображаться как «Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC». Для HUAWEI MateBook E 2019 сетевой адаптер будет отображаться как «Qualcomm(R) wi-fi B/G/N/AC(2X2)SVc».
Способ 5. Если проблема не решена, сохраните резервную копию данных, нажмите клавишу F10 несколько раз подряд или удерживайте клавишу F10 во время загрузки компьютера, чтобы сбросить настройки системы, или обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.
При восстановлении заводских настроек с диска C будут удалены все данные. Перед восстановлением настроек сохраните резервную копию важных данных.