Не удается подключить компьютер к сети

Поддерживаемые продукты: HUAWEI MateStation X,PC
Поддерживаемые продукты:
zoom in pic
Не удается подключить компьютер к сети

Проблема

Компьютер не может подключиться к точке доступа Wi-Fi или выйти в интернет.

Причина

  1. Эта проблема связана со случайным аппаратным адресом ОС Windows 10.
  2. Проблема может быть связана с точкой доступа Wi-Fi, поскольку другие устройства также не могут подключиться к этой сети Wi-Fi.
  3. Некоторые параметры сети могли быть изменены из-за ошибок программного обеспечения или вирусов.
  4. Это могло произойти по причине того, что драйвер сетевого адаптера был удален или был установлен неофициальный драйвер.

Решение

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия.

Способ 1. Удалите сторонний диспетчер компьютера и отключите функцию случайного аппаратного адреса Wi-Fi.

  1. Удалите сторонний диспетчер компьютера, например, Tencent Manager, 360 Manager и Kingsoft Antivirus.
  2. Выполните следующие действия, чтобы отключить функцию случайного аппаратного адреса Wi-Fi.
    1. Введите «Wi-Fi» в поисковой строке и откройте настройки Wi-Fi.
    2. Выключите функцию Случайный аппаратный адрес.
  3. Отключите компьютер от источника питания. Нажмите на кнопку питания и удерживайте ее в течение 15 секунд, чтобы выключить компьютер, а затем включите его.
Способ 2. Подключите телефон или другое устройство к сети Wi-Fi, чтобы проверить, корректно ли работает ваша сеть Wi-Fi.
  • Если вы можете подключить другое устройство, это означает, что сеть работает корректно. Перезагрузите компьютер, подключите его к сети Wi-Fi и проверьте, решена ли проблема.
  • Если вы не можете подключить другое устройство, это означает, что сеть работает некорректно. Перезагрузите роутер и повторите попытку.
Способ 3. Если проблема вызвана ошибкой программного обеспечения или вирусом, сбросьте настройки компьютера. Пожалуйста, запишите пароль от сети перед сбросом настроек сети.
  1. В строке поиска на панели задач введите «cmd».
  2. Правой кнопкой мыши нажмите Командная строка и выберите Запуск от имени администратора.
  3. Введите «netsh winsock reset» и нажмите клавишу Enter.
  4. Перезагрузите компьютер и подключитесь к сети Wi-Fi.

Способ 4. Проверьте, корректно ли работает драйвер Wi-Fi.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на значок Пуск.
  2. Нажмите Диспетчер устройств.
  3. Откройте раздел Сетевые адаптеры (Network Adapters).
  4. Убедитесь, что в списке есть Intel® Wireless-AC XXXX.
    • Если он отсутствует, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы выключить компьютер, а затем включите его повторно.
    • Если перед драйвером Intel® Wireless-AC XXXX горит желтый восклицательный знак, обновите драйвер Wi-Fi и перезагрузите компьютер. Существует два способа обновления сетевого адаптера. 1. Установите последнюю версию сетевого адаптера, загрузив ее с официального веб-сайта. 2. Установите последнюю версию сетевого адаптера с помощью PC Manager.

      Проверьте, можете ли вы подключить компьютер к Интернету по проводной сети или через USB-модем. Затем выполните следующие действия, чтобы устранить проблему.

Примечание: для компьютеров, работающих на платформе AMD, сетевой адаптер будет отображаться как «Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC». Для HUAWEI MateBook E 2019 сетевой адаптер будет отображаться как «Qualcomm(R) wi-fi B/G/N/AC(2X2)SVc».

Способ 5. Если проблема не решена, сохраните резервную копию данных, нажмите клавишу F10 несколько раз подряд или удерживайте клавишу F10 во время загрузки компьютера, чтобы сбросить настройки системы, или обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

При восстановлении заводских настроек с диска C будут удалены все данные. Перед восстановлением настроек сохраните резервную копию важных данных.

Информация была полезна?
Спасибо за Ваш комментарий.