При поступлении входящих вызовов на телефоне или планшете HUAWEI не срабатывает видеорингтон |
Выполните следующие действия, чтобы решить проблему.
1. Повторно настройте видеорингтон для входящих вызовов
Выберите Настройки > Звуки и вибрация > Мелодия вызова, затем выберите SIM-карту 1 или SIM-карту 2, перейдите в раздел Видеорингтоны > Настроить, чтобы убедиться, что видеорингтон был настроен. (Если вы не можете найти раздел Видеорингтоны, телефон или планшет не поддерживает настройку видеорингтона).
2. Проверьте, используется ли стороннее приложение для выполнения вызовов
Откройте Настройки, выберите раздел и нажмите на опцию Телефон. Проверьте, выбрано ли стороннее приложение для выполнения вызовов в качестве приложения по умолчанию. Если так, выберите по умолчанию опцию Контакты для службы Телефон.
3. Проверьте, предоставлено ли приложению Телефон право доступа к памяти
Откройте Настройки, а затем найдите и откройте раздел Приложения. Нажмите на значок /
и выберите Показать системные процессы. Перейдите в раздел > и для права доступа к памяти задайте значение Разрешить.
4. Очистите данные раздела Хранилище мультимедиа
Откройте Настройки, а затем найдите и откройте раздел Приложения. Нажмите на значок /
и выберите Показать системные процессы. Выберите Хранилище мультимедиа > , немного подождите и повторно задайте настройки параметра Видеорингтоны.
5. Если проблема сохраняется
Если проблема не устранена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.
Дополнительная информация
При поступлении входящих вызовов на телефоне или планшете HUAWEI отсутствует звук мелодии вызова