Шагомер на браслете или часах HUAWEI работает некорректно

1. Обновите систему вашего браслета или часов

Акселерометр используется для подсчета пройденных шагов. В некоторых случаях (например, когда вы ездите на велосипеде или в автомобиле либо моете посуду или выполняете другие дела по дому) часы или браслет могут ошибочно посчитать неровности на дороге или движения вашей руки как шаги, в результате чего количество пройденных шагов увеличивается. Компания постоянно работает над оптимизацией точности подсчета шагов. В новой версии будет оптимизирована логика подсчета шагов, что позволит минимизировать ошибки подсчета в некоторых ежедневных сценариях, когда вы двигаете руками. Обновите часы или браслет до последней версии при первой возможности.

2. Измените манеру ходьбы для повышения точности подсчета шагов

Для получения более точных данных о количестве пройденных шагов рекомендуется пройти непрерывно 20–50 шагов, двигая руками естественным образом во время ходьбы. Для подтверждения подсчета шагов алгоритму требуется около 15 секунд, что позволяет избежать ошибок подсчета, вызванных нестандартными движениями.

Браслет или часы могут не записать данные о количестве пройденных шагов, если вы прошли несколько шагов и остановились или если устройство не распознало вашу манеру ходьбы. Однако в конечном итоге эти шаги будут учтены в общем количестве шагов.

3. Отрегулируйте способ ношения, чтобы датчик располагался правильно

То, насколько плотно затянут ремешок часов, напрямую влияет на точность измерений акселерометра. Надевайте браслет или часы на запястье (примерно на 1–2 см от запястной кости) так, чтобы они плотно прилегали к запястью и не давили на кожу.

4. Перезагрузите браслет или часы, чтобы исключить сбои в работе

Если устройство не перезагружалось в течение длительного времени, фоновые процессы могут работать некорректно, что влияет на работу функции подсчета шагов. Нажмите и удерживайте кнопку питания (верхнюю либо боковую кнопку) на часах или браслете в течение 3–8 секунд, затем на экране выберите Перезаг- рузить. После перезагрузки браслета или часов снова пройдите 20 или более шагов, двигая руками, чтобы проверить, корректно ли устройство считает шаги.

5. Синхронизируйте данные вручную и выполните калибровку статистики шагов

Если данные в приложении Huawei Health (Здоровье) не синхронизированы с данными на часах или браслете, подсчет шагов может выглядеть неточным. Откройте приложение Huawei Health (Здоровье), выберите Я > Настройки > Синхронизация вручную, нажмите на опцию СИНХР., дождитесь, когда прогресс выполнения достигнет 100%. После этого проверьте, совпадают ли данные о количестве шагов с данными на браслете или часах.

6. Восстановите заводские настройки

Если проблема по-прежнему сохраняется, восстановите заводские настройки часов или браслета, снова сопрягите их с телефоном и повторите попытку.

 

• При восстановлении заводских настроек носимого устройства с него будут удалены все персональные данные, транспортные карты, пропуска, банковские карты и автомобильные ключи. Выполняйте это действие с осторожностью.
• Перед восстановлением заводских настроек создайте резервную копию важных данных, чтобы избежать их потери. Рекомендуется провести вниз по главному экрану приложения Huawei Health (Здоровье), чтобы синхронизировать данные. Дождитесь завершения синхронизации данных.
• Если на ваших часах активирована служба eSIM, не забудьте убрать галочку в поле Удалить настройки eSIM-карты при восстановлении заводских настроек. Это необходимо, чтобы вы могли сразу напрямую использовать службу eSIM после повторного сопряжения ваших часов. В противном случае вам потребуется обращаться к оператору для отмены регистрации службы eSIM и ее повторной активации.

7. Если проблема сохраняется

Если проблема неточного количества шагов на часах или браслете не устранена ни одним из предложенных способов, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei.

Если подсчет количества шагов на часах или браслете по-прежнему некорректный, сохраните резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Дополнительная информация

Определение местоположения с помощью GPS не работает или осуществляется медленно, или маршрут тренировки на улице отмечается некорректно на часах или браслете HUAWEI

Подсчет количества шагов и уведомления о количестве шагов в приложении Huawei Health (Здоровье)

Неточные данные о расстоянии во время бега в помещении