После подключения Bluetooth-наушников или Bluetooth-колонки к компьютеру HUAWEI звук прерывается

Проблема

1. Звук прерывается, когда компьютер воспроизводит аудиофайл через подключенные Bluetooth-наушники или Bluetooth-колонку во время передачи файлов по Bluetooth.
2. Звук прерывается, когда ПК, подключенный к сети Wi-Fi 2,4 ГГц, выполняет поиск Bluetooth-устройств во время воспроизведения аудио через подключенные Bluetooth-наушники или Bluetooth-колонку.
3. Качество звука ухудшается при повторном подключении Bluetooth-наушников или Bluetooth-колонки к компьютеру после выключения и включения компьютера.
4. Когда пользователь использует Bluetooth-наушники или Bluetooth-колонку, подключенные к компьютеру, для воспроизведения музыки и открывает экран настроек Bluetooth для поиска доступных устройств, при воспроизведении музыки происходит задержка, слышны шумы. Музыка снова начинает воспроизводиться нормально, когда пользователь закрывает окно поиска.

Причина

1. Приоритет передачи файлов по Bluetooth высокий, что занимает много ресурсов. В результате происходит задержка звука в Bluetooth-наушниках или Bluetooth-колонке, которые используются для воспроизведения музыки.
2. Проблема заключается в степенях приоритета каналов Wi-Fi и Bluetooth. Если ПК выполняет поиск Bluetooth-устройств во время работы служб Wi-Fi и Bluetooth, поиску будут отданы ресурсы, в результате чего звук в Bluetooth-наушниках или Bluetooth-колонке может зависать.
3. Обычно когда к компьютеру подключены Bluetooth-наушники или Bluetooth-колонка, протокол Bluetooth использует режим Стерео для воспроизведения музыки, а режим громкой связи для выполнения вызовов и записи аудио. Первый из вариантов обладает лучшими эффектами воспроизведения музыки, чем второй.
4. Когда ПК воспроизводит музыку через подключенные Bluetooth-наушники или Bluetooth-колонка, поиск Bluetooth-устройств может занимать определенный объем ресурсов. Это может быть вызвано нехваткой ресурсов канала Bluetooth или проблемами совместимости с Bluetooth-наушниками или Bluetooth-колонкой.

Решение

1. Остановите передачу файлов по Bluetooth или включите воспроизведение аудио после завершения передачи файлов.
2. Подключите ПК к сети Wi-Fi 5 ГГц и повторите попытку, или воспроизведите аудио, когда ПК завершит поиск Bluetooth-устройств.
3. Удалите записи о сопряжении с Bluetooth-наушниками или Bluetooth-колонкой и сопрягите устройства повторно.
4. Правой кнопкой мыши нажмите на кнопку Пуск, перейдите в раздел Настройки > Устройства > Bluetooth и другие устройства, удалите записи о сопряжении с другими Bluetooth-устройствами, которые вы редко используете, и повторно подключите Bluetooth-наушники или колонку. Если проблема не решена, повторите попытку после завершения поиска Bluetooth-устройств на компьютере.
   

   Как правило, компьютер может одновременно подключаться максимум к семи Bluetooth-устройствам. Чтобы обеспечить стабильную работу устройства, не рекомендуется подключать его к более чем пяти Bluetooth-устройствам одновременно.

Если проблема не решена

Если после этого проблема все еще не решена, сделайте резервную копию важных данных и активируйте учетную запись Майкрософт, чтобы с помощью клавиши F10 восстановить заводские настройки устройства. Если проблема не решена ни одним из вышеперечисленных способов, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei. (Совет. Прежде чем обращаться в сервисный центр Huawei, позвоните по телефону горячей линии службы поддержки клиентов Huawei.) Специалисты сделают все возможное, чтобы помочь вам.

Дополнительная информация

Подключение Bluetooth-устройства к компьютеру HUAWEI

Запуск воспроизведения аудио через динамик занимает около 20 секунд после принудительного отключения подключенных Bluetooth-наушников