قم بإجراء الخطوات التالية لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها:

• إذا كان هاتفك/جهازك اللوحي يعمل بنظام HarmonyOS/ نظام EMUI 9.X/ نظام Magic UI 2.X أو إصدار أحدث، فانتقل إلى الإعدادات > البطارية > إعدادات إضافية ومكّن استمرار الاتصال عند انطفاء شاشة الجهاز.
  

  بسبب التصميم المحدد لبعض الهواتف/الأجهزة اللوحية، سيظهر هذا المفتاح باللون الرمادي عند عدم إدخال بطاقة SIM.

إذا كان هاتفك/جهازك اللوحي يعمل بنظام EMUI 8.X أو إصدار أقدم:

عند استخدام بيانات الجوال:

اسحب لأسفل من شريط الحالة على هاتفك/جهازك اللوحي، وانقر مطولاً على الأيقونة بيانات الجوال للوصول إلى شاشة الإعدادات شبكة الجوال (بالنسبة إلى نظام EMUI 8.X، انقر علىالمزيد من الإعدادات)، ومكّن تشغيل بيانات الجوال بشكل دائم.

عند استخدام شبكة لاسلكية:

اسحب لأسفل من شريط الحالة على هاتفك/جهازك اللوحي، وانقر مطولاً على الأيقونة Wi-Fi للوصول إلى شاشة الإعدادات Wi-Fi، وانتقل إلى إعداد > استمرار تشغيل Wi-Fi بعد انطفاء الشاشة > دائمًا.

• انتقل إلى الإعدادات > شبكة الجوال > استخدام البيانات، وعطّل موفر البيانات الذكي.
• انتقل إلى الإعدادات > البطارية، وعطّل وضع توفير الطاقة.

إذا استمرت المشكلة

إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالخط الساخن لخدمة العملاء من هواوي أو انسخ بياناتك احتياطيًا وتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.