المشكلة

• لا يمكن شحن الحاسوب أو يشحن ببطء في البيئات ذات درجات الحرارة المنخفضة.
• عندما يتم إحضار الحاسوب من بيئة ذات درجة حرارة منخفضة إلى بيئة ذات درجة حرارة غرفة وتوصيله بسرعة بمحول طاقة للشحن، تظهر أيقونة شحن البطارية في الزاوية اليمنى السفلية نمط قطع اتصال الشحن بشكل متكرر. تستمر هذه الظاهرة لبعض الوقت وثم تختفي تلقائيًا.

السبب

درجة الحرارة بيئة الشحن الموصى بها للحواسيب هي 0 درجة مئوية إلى 40 درجة مئوية. لضمان سلامة الاستخدام المثلى، تم تصميم هذا المنتج مع حماية البطارية التالية:

• لا يشحن جهازك عندما تكون درجة الحرارة المحيطة أقل من 0 درجة مئوية.

• عندما تكون درجة الحرارة المحيطة أعلى من 0 درجة مئوية وأقل من 10 درجات مئوية، يكون تيار الشحن محدودًا. قد يبطئ الشحن أو يتوقف مؤقتًا.

الحل

1. ١.  ضع الحاسوب في بيئة دافئة. عندما تكون درجة الحرارة المحيطة أعلى من 10 درجات مئوية، سيشحن الحاسوب بشكل طبيعي.
2. ٢.  إذا استمرت المشكلة، فانسخ احتياطيا لبياناتك، وتوجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء من هواوي بالقرب للحصول على المساعدة. (التلميح: لا تتردد في الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء من هواوي للحصول على المساعدة قبل الذهاب إلى مركز خدمة عملاء من هواوي) سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.

لمعرفة المزيد

التحقق من حالة شحن الحاسوب