يتعذّر على هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي توفير موقع دقيق أو الملاحة

قم بتمكين وضع الطائرة أولاً وثم عطّله على الفور

قد يتسبب عدم استقرار الشبكة في بعض المناطق في حدوث أخطاء في البحث عن الشبكة. في هذه الحالة، اسحب لأسفل من الزاوية العلوية اليمنى لشاشة الهاتف/الجهاز اللوحي للوصول إلى لوحة التحكم، ومكّن وضع الطائرة، وثم عطّله على الفور. سيسمح ذلك للجهاز بإعادة الاتصال بالشبكة.

تأثير برنامج محاكاة الموقع

يستخدم برنامج محاكاة الموقع المواقع الافتراضية. بعد تمكين البرنامج، ستتأثر نتيجة تحديد الموقع للهاتف/الجهاز اللوحي. إذا لم يتم الخروج من محاكاة الموقع بشكل صحيح، فسيعرض الهاتف/الجهاز اللوحي رسالة تشير إلى أن إشارة GPS ضعيفة من وقت لآخر. يُوصى بالخروج من برنامج محاكاة الموقع على الفور بعد استخدامه. يمكنك إزالة تثبيت برنامج محاكاة الموقع حسب الحاجة.

العوامل الجغرافية

• ستؤثر المباني الشاهقة والمباني الكثيفة والأسطح والجدران على إشارات GPS، ما يؤدي إلى تحديد الموقع غير الدقيق. يُوصى بتوصيل هاتفك بشبكة لاسلكية أو نقل هاتفك إلى منطقة مفتوحة لاستقبال إشارة أفضل.

• عادةً ما تكون جودة الإشارة ضعيفة في الأماكن المغلقة أو الضيقة، مثل الأنفاق أو الطرق المرتفعة أو المناطق الجبلية، أو عند القيادة بسرعة عالية. ستعود إشارة GPS إلى الوضع الطبيعي بمجرد مغادرتك من هذه الأماكن. حاول إعادة تشغيل هاتفك/جهازك اللوحي إذا ظلت إشارة GPS ضعيفة في جميع الأوقات.

ما إذا تم تمكين مفتاح الموقع وإذن الموقع

تحقق مما إذا كان التطبيق المستخدم مسموحًا له بالحصول على موقع هاتفك. للقيام بذلك، افتح الإعدادات على الهاتف/الجهاز اللوحي، وأدخل إدارة الأذونات في شريط البحث للوصول إلى شاشة التطبيق، وانقر على التطبيق الذي لا يمكنه تحديد الموقع أو الملاحة، ومكّن إذن الموقع، وشغّل مفتاح الموقع الدقيق.

تحقق مما إذا تم تكوين الإعدادات التالية بشكل صحيح على الهاتف/الجهاز اللوحي

• تأكد من أن اتصال الإنترنت على الهاتف/الجهاز اللوحي طبيعي، وثم تأكد من تمكين الموقع عن طريق السحب لأسفل على الشاشة لعرض لوحة التحكم.

• تحقق من إعدادات الموقع على الهاتف/الجهاز اللوحي كما يلي: للقيام بذلك، افتح الإعدادات على الهاتف/الجهاز اللوحي، وأدخل إدارة الأذونات في شريط البحث للوصول إلى شاشة التطبيق، وانقر على الموقع، وثم انقر على التطبيق الذي لا يمكنه تحديد الموقع أو الملاحة. مكّن إذن الموقع للتطبيق، وشغّل مفتاح الموقع الدقيق.

تأكد من عدم استخدام غلاف حماية معدني أو مغناطيسي غير رسمي

إذا كنت تستخدم غلافا مغناطيسيا، أو غلافا معدنيا، أو حامل جهاز مغناطيسيا (مثل القواعد أو الحوامل اللاصقة)، فأخرج جهازك من العلبة أو حامل الجهاز وحاول مرة أخرى. قد تتداخل المواد المعدنية أو المغناطيسية مع إشارات GPS وتحجبها، مما يؤثر على جودة الإشارة.

استخدم تطبيق موقع تابع لطرف خارجي للمقارنة

• إذا كانت إشارة القمر الصناعي لا تزال ضعيفة، فقم بتنزيل تطبيق حالة GNSS من متجر التطبيقات.

• انتقل إلى منطقة خارجية مفتوحة بدون عوائق، وافتح تطبيق حالة GNSS، وانتقل إلى شاشة عرض القمر الصناعي. إذا كان عدد الأقمار الصناعية المتاحة (تشير القيمة العددية الأكبر إلى تأثير أفضل لتحديد الموقع) في الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة دائمًا أقل من 4 أو 0، فيوصى بزيارة مركز خدمة عملاء من هواوي للحصول على المساعدة.