كرنفال الخدمة من هواوي
تمنحك خدمة الحماية من هواوي (Huawei Care) حماية لجهازك الجديد من هواوي تمتد لمدة عام أو عامين من تاريخ شراء الهاتف والتي تتضمن استبدال الجزء المتضرر من جهاز هواوي الخاص بك نتيجةً لحادثٍ عرضي.
يمكن للعميل طلب شراء خدمة الحماية من هواوي (Huawei Care) وذلك في حال شراء جهاز هواوي جديد، يجب على العميل طلب الخدمة عند شراء الجهاز أو في غضون 24 ساعة من وقت شراء الجهاز.
  • هناك 5 أنواع من خدمة الحماية من هواوي (Huawei Care):
  • ● خدمة HUAWEI Care للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
  • ● خدمة HUAWEI Care للإجهزة القابلة للإرتداء (سماعات / ساعات).
  • ● خدمة HUAWEI Care (ضد الفقدان) لسماعات الـ FreeBuds
  • ● خدمة تمديد الضمان لأجهزة الـ MateBooks من هواوي.
  • ● خدمة تمديد الضمان للشاشات من هواوي.
خدمة HUAWEI Care للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية:
تمنحك حماية لهاتفك الذكي وجهازك اللوحي ضد الأضرار العرضية لمدة (عام/ عامين) من تاريخ شراء الجهاز، وتشمل (إستبدال/ إستبدالين) فقط.

هناك نوعين من خدمة HUAWEI Care للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية:
  • 1- حماية لمدة عام وتشمل إستبدال واحد فقط (تشمل الشاشات فقط).
  • 2- حماية لمدة عامين وتشمل إستبدالين فقط (تشمل الشاشات والأجزاء الأساسية مثل اللوحة الرئيسية).
  • (1) قطع الغيار المستخدمة في عملية الإصلاح أصلية

    100%

    .
  • (2) جودة الخدمة مضمونة.
  • (3) خدمة البريد المجاني مشمولة.
  • (4) لا تؤثر الخدمة على الضمان الأصلي للجهاز.
  • (5) يوجد رسم إستبدال مستحق في كل عملية إستبدال..

يرجى العلم بأن خدمة الشراء للجهاز باستخدام الرقم التسلسلي تتوفر فقط للأجهزة التي تم شرائها خلال الـ 24 ساعة الماضية.



الجهاز خدمة حماية لمدة 24 شهر مع إستبدالين
سعر الخدمة (خصم 20%) (ر.س) الجهاز
خدمة حماية لمدة 12 شهر مع إستبدال واحد
سعر الخدمة (خصم 20%) (ر.س)
رسم الإستبدال (ر.س)
P40 pro+ 399/499 159/199 79
P40 pro 399/499 159/199 79
P40 359/449 135/169 79
Mate 40 pro 399/499 159/199 79
Mate 30 pro 359/449 135/169 79
nova 8 239/299 103/129 79
nova 7 SE 239/299 103/129 79
nova 7 239/299 103/129 79
nova 7i 239/299 63/79 79
nova 5T 239/299 103/129 79
MatePad pro 12 399/499 159/199 79
MatePad Pro 359/449 135/169 79
Matepad 11 239/299 135/169 79
MatePad T8 239/299 103/129 79
MatePad T10s 239/299 103/129 79
MatePad T10 239/299 103/129 79
MatePad 239/299 103/129 79
Y9a 239/299 103/129 79
Y8p 239/299 63/79 79
Y7A 239/299 63/79 79
Y6p 239/299 63/79 79
Y5p 239/299 63/79 79
Y7p - 63/79 79
خدمة HUAWEI CARE (للأجهزة القابلة للإرتداء)
تمنحك حماية للاجهزة القابلة للإرتداء مثل السماعات والساعات ضد الأضرار العرضية وتنقسم إلى قسمين:

أ‌- حماية للعام الأول من تاريخ شراء الجهاز وتشمل إستبدال واحد فقط
ب‌- حماية للعامين الأولى من تاريخ شراء الجهاز وتشمل إستبدالين إثنين فقط.

  • ● لسماعات هواوي، تشمل الخدمة إستبدال أحد السماعتين و علبة الشحن فقط.
  • ● لساعات هواوي، تشمل الخدمة إستبدال الشاشة واللوحة الرئيسية فقط ولا تشمل حزام الساعة.

  • (1) قطع الغيار المستخدمة في عملية الإصلاح أصلية 100%.
  • (2) جودة الخدمة مضمونة.
  • (3) خدمة البريد المجاني مشمولة.
  • (4) لا تؤثر الخدمة على الضمان الأصلي للجهاز.
  • (5) يوجد رسم إستبدال مستحق في كل عملية إستبدال.

يرجى العلم بأن خدمة الشراء للجهاز باستخدام الرقم التسلسلي تتوفر فقط للأجهزة الجديدة التي تم شرائها خلال الـ 24 ساعة الماضية.



الجهاز خدمة حماية لمدة 24 شهر
مع إستبدالين
سعر الخدمة (خصم 20%) (ر.س)
خدمة حماية لمدة 12 شهر
مع إستبدال واحد
سعر الخدمة (خصم 20%) (ر.س)
رسم الإستبدال (ر.س)
FreeBuds3 79/99 55/69 79
Freebuds 4 79/99 - 79
FreeBuds pro 79/99 55/69 79
FreeBuds 3i 79/99 55/69 79
FreeBuds 4i 79/99 55/69 79
Watch GT2 143/179 79/99 79
Watch GT2 pro 143/179 79/99 79
WATCH GT 2e 143/179 79/99 79
WATCH 3 143/179 79/99 79
WATCH 3 pro 143/179 79/99 79
TalkBand B6 143/179 79/99 79
WATCH FIT 143/179 79/99 79
خدمة HUAWEI Care (ضد الفقدان) لسماعات الـ FreeBuds
تقدم هواوي خدمة الحماية ضد الفقدان لسماعات FreeBuds، والتي تمتد لمدة عام من تاريخ شراء السماعات وتشمل إستبدال لإحدى السماعتين عند الفقدان.
يتحمل العميل رسم رمزي عند الاستفادة من الخدمة، تشمل الخدمة إستبدال احدى السماعتين فقط.

يرجى العلم بأن خدمة الشراء للجهاز باستخدام الرقم التسلسلي تتوفر فقط للأجهزة الجديدة التي تم شرائها خلال الـ 24 ساعة الماضية.



الجهاز خدمة حماية ضد الفقدان
لمدة 12 شهر مع إستبدال واحد
سعر الخدمة (خصم 15%) (ر.س)
رسم الإستبدال (ر.س)
FreeBuds 3 33/39 108
FreeBuds Pro 33/39 128
FreeBuds 4 33/39 176
FreeBuds 4i 20/24 55
خدمة الضمان الممتد لأجهزة الـ MateBook من هواوي
يتم تمديد الضمان الخاص بأجزاء الجهاز لمدة عام إضافي إبتداءً من تاريخ إنتهاء الضمان الأساسي للجهاز، تخضع للشروط والأحكام.

  • (1)يتم إستخدام قطع غيار أصلية 100% في عملية الإصلاح \ الإستبدال
  • (2) جودة خدمة مضمونة
  • (3) خدمة متوفرة وسهله وتوفر قطع غيار و منتجات أصلية.
  • (4) لا تؤثر الخدمة على الضمان الأساسي للجهاز.

يرجى العلم بأن خدمة الشراء للجهاز باستخدام الرقم التسلسلي تتوفر فقط للأجهزة التي تم شرائها خلال الـ 10 شهور الماضية إذا تم استيفاء الشروط.



الجهاز خدمة تمديد الضمان لمدة 12 شهر
سعر الخدمة (خصم %20) (ر.س)
Matebook XRPO 2020 279/349
MateBook X 2020 279/349
Matebook D16 R5 512GB 199/249
Matebook D14 i7 512GB 199/249
Matebook 14 R7 512GB 199/249
Matebook D15 i5 512GB 159/199
Matebook D15 R7 512GB 159/199
Matebook D14 i5 512GB 159/199
Matebook D14 R7 512GB 159/199
Matebook 14 R5 256GB 159/199
Matebook D15 R5 256GB 119/149
Matebook D14 R5 512GB 119/149
Matebook D15 i5 256GB 119/149
Matebook D15 i3 256GB 119/149
خدمة الضمان الممتد للشاشات من هواوي
يتم تمديد الضمان الخاص بأجزاء الجهاز لمدة سنة إضافية إبتداءً من تاريخ إنتهاء الضمان الأساسي للجهاز، تخضع للشروط والأحكام.
  • (5) يتم إستخدام قطع غيار أصلية 100% في عملية الإصلاح \ الإستبدال
  • (6) جودة خدمة مضمونة
  • (7) خدمة متوفرة وسهله وتوفر قطع غيار و منتجات أصلية.
  • (8) لا تؤثر الخدمة على الضمان الأساسي للجهاز.

يرجى العلم بأن خدمة الشراء للجهاز باستخدام الرقم التسلسلي تتوفر فقط للأجهزة الجديدة التي تم شرائها خلال الـ 10 أشهر الماضية إذا تم إستيفاء الشروط.



الجهاز خدمة تمديد الضمان لمدة 12 شهر
سعر الخدمة (خصم 20%) (ر.س)
HUAWEI Display 23.8 31/39
HUAWEI MateView GT 34" 103/129
HUAWEI MateView 28.2" 127/159
كيفية الشراء

هناك طريقتان لشراء خدمة الحماية من هواوي (HUAWEI Care):


1- عن طريق شرائها مع الجهاز الجديد من خلال متجر هواوي الإلكتروني أو المتاجر الرسمية الخاصة بهواوي، وذلك عن طريق تحديد خدمة الحماية المطلوبة من خلال الخيارات الموجودة في صفحة الشراء تحت اسم (رعاية HUAWEI)


2- عن طريق شرائها بعد شراء الجهاز من خلال متجر هواوي الالكتروني، في هذه الحالة يشترط ان يكون قد تم شراء الجهاز في خلال الـ 24 ساعة فقط باستثناء الحاسبات المحمولة يمكن شراء خدمة الضمان الممتد لها خلال 10 أشهر من شراء الجهاز إذا تم استيفاء الشروط.

مواقع الشراء

يمكن شراء الحماية من هواوي (HUAWEI Care) عن طريق المواقع التالية:

إسم المحل المدينة الموقع
متجر هواوي المعتمد (القلعة) الطايف & الباحة مكة\ القنفذة\ المظليف
متجر هواوي المعتمد (الحسين) الجبيل & القطيف القطيف
متجر هواوي المعتمد (الجوهرة) الجوف سكاكا – شارع الملك عبدالعزيز
متجر هواوي المعتمد (القيصر) الطايف & الباحة الباحة\ بلجرشي
متجر هواوي المعتمد (سويكت) الرياض - الشرق شرق الرياض
متجر هواوي المعتمد (تقنيات خالد) القصيم & حائل القصيم – البكيرية
متجر هواوي المعتمد (تقنيات خالد 2) القصيم & حائل بريدة – النافورة
متجر هواوي المعتمد (Rokn Al Zakrah) القصيم & حائل القصيم – الرس
متجر هواوي المعتمد (Al Shahari Lltaqnyah) القصيم & حائل حائل – شارع 30
متجر هواوي المعتمد (حلول) القصيم & حائل عنيزة – شارع الملك عبدالعزيز
متجر هواوي المعتمد (Knoz Alkhalej Telecom) الرياض – البطحاء وغبيرة الرياض – غبيرة
متجر هواوي المعتمد (Advance Mobile) الرياض – الجنوب السويدي الرياض – السويدي
متجر هواوي المعتمد (ABK) الدمام SEIKO
متجر هواوي المعتمد (Plus Telecom) الهفوف شارع الجوالات
متجر هواوي المعتمد (Al Zamzami) الجبيل & القطيف الجبيل
متجر هواوي المعتمد (Seham) الجبيل & القطيف الجبيل
متجر هواوي المعتمد (Sat Telecom) الخبر الثقبة
متجر هواوي المعتمد (Yanbu) ينبع ينبع – الحنان
متجر هواوي المعتمد (ArAr) الحدود الشمالية عرعر – شارع موسى بن نصير
متجر هواوي المعتمد (Cute Phone) المدينة المنورة المدينة – شارع الحزام
متجر هواوي المعتمد (Matjr Alsiri) تبوك شارع المكمة
متجر هواوي المعتمد (Al Rawad) المدينة المنورة المدينة – مساجد 7
متجر هواوي المعتمد (SMS) القريات منطقة القريات
متجر هواوي المعتمد (Samtah) جازان جازان - صامطة
متجر هواوي المعتمد (Alwakel Alzahbi) خميس مشيط خميس مشيط – الخالدية
متجر هواوي المعتمد (Mahail) عسير منطقة محايل
متجر هواوي المعتمد (Sabiya) جازان جازان – صبيا
متجر هواوي المعتمد (Al Balad) خميس مشيط خميس مشيط – البلد
متجر هواوي المعتمد (Royal Phone) جازان جازان – ابو عريش
متجر هواوي المعتمد (Mashael Al Janoub) جازان جازان – الكورنيش
متجر هواوي المعتمد (Al Dayir) جازان Al Dayier & Edabhi
متجر هواوي المعتمد (Abha) عسير أبها – البلد
متجر هواوي المعتمد (Asrar Khook) جازان جازان – بيشة
متجر هواوي المعتمد (Najran) نجران نجران – فيصلية
متجر هواوي المعتمد (Rawat Hatif) الطايف & الباحة الطائف – مجمع الاتصالات
متجر هواوي المعتمد (Al Mutasel) جدة – شارع فلسطين جدة – مركز القدس
متاجر البيع الخاصة بهواوي (باستثناء خدمة تمديد الضمان لأجهزة الحواسيب المحمولة)

الإستعلام والمطالبات

يمكنك التواصل معنا عن طريق الإتصال على خدمة عملاء هواوي:

8001220888

أو عن طريق خدمة الدردشة المباشرة من خلال تطبيق الدعم

ويمكنك أيضاً تقديم طلب من خلال زيارة احد فروع مراكز خدمة عملاء هواوي المعتمدة

الأسئلة الشائعة

خدمة HUAWEI Care للهواتف
الذكية والأجهزة اللوحية

خدمة HUAWEI Care للإجهزة
القابلة للإرتداء (سماعات / ساعات).

خدمة HUAWEI Care (ضد
الفقدان) لسماعات الـ FreeBuds.

خدمة تمديد الضمان لأجهزة الـ
MateBooks من هواوي.

خدمة تمديد الضمان
للشاشات من هواوي.

1.ما هي خدمة الحماية من هواوي (HUAWEI Care) للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية؟
هي خدمة توفر للعملاء الحماية لفترة زمنية محددة، مع عدد محدود من الاستبدالات للأجزاء التالفة عرضياً مقابل رسوم رمزية.
2. هل هناك أنواع مختلفة من خدمة الحماية من هواوي (HUAWEI Care) للهواتف الذكية والاجهزة اللوحية الموجودة؟
هناك نوعان من خدمة الحماية من هواوي (HUAWEI Care) للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ، ويتم تقسيمهما بناءً على فترة الخدمة وعدد الاستبدالات.
3. ما هي أنواع خدمة الحماية من هواوي (HUAWEI Care) للهواتف الذكية؟
هناك نوعان مختلفان من خدمة الحماية من هواوي (HUAWEI Care) للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، وهما كالتالي: أ - حماية لمدة عام مع استبدال لمرة واحدة: يوفر هذا النوع للعميل حماية لمدة عام مع استبدال واحد خلال العام الأول من تاريخ شراء الجهاز. ب - حماية لمدة عامين مع استبدالين: يوفر هذا النوع للعميل حماية لمدة عامين مع استبدالين خلال العامين الأولى بدءً من تاريخ شراء الجهاز.
4. هل جميع الأجزاء مشمولة في هذه الحماية وهل يمكن إستبدال جميع الأجزاء؟
الحماية لمدة عام واحد مع استبدال واحد: لا يغطي هذا النوع من الضمان سوى شاشة الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ويقدم للعميل استبدالًا واحدًا للشاشة التالفة عرضياً خلال العام الأول من تاريخ الشراء. الحماية لمدة عامين مع استبدالين: يغطي هذا النوع من الضمان الشاشة والأجزاء الرئيسية مثل اللوحة الرئيسية للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ويوفر للعملاء بديلين للجزء التالف عرضياً خلال العامين الأولى من تاريخ الشراء، (إستبدالين اثنين فقط بغض النظر عن الجزء المستبدل خلال فترة الخدمة).
5. ما هي شروط استخدام هذه الحماية؟
هناك بعض الشروط لاستخدام هذا النوع من الحماية ومن أهمها ما يلي:
1- يجب على العميل شراء هذه الخدمة مع الأجهزة الجديدة، أو بحد أقصى خلال 24 ساعة من وقت الشراء.
2- ترتبط خدمة الحماية المشتراة بالجهاز الذي تم شراؤها من أجله ولا يمكن استخدامها للأجهزة الأخرى.
3- بعد شراء منتج الخدمة، وعندما يرغب العميل في المطالبة بالمزايا، يتعين على العميل دفع رسوم المطالبة وهي 79 ريال سعودي لكل استبدال.
6.ما هي المميزات لبرنامج الحماية؟
هناك العديد من المميزات لبرنامج الحماية هذا، ومن أهم مميزاتها ما يلي:
1- يتم استخدام قطع غيار أصلية 100٪ للاستبدال.
2- جودة الخدمة مضمونة.
3- يتحمل العميل رسوم رمزية لاستبدال الأجزاء التالفة عرضياً في إطار هذا البرنامج.
1. ما هي خدمة الحماية من هواوي (HUAWEI Care) للأجهزة القابلة للارتداء؟
هي خدمة توفر للعملاء الحماية لفترة زمنية محدودة مع عدد محدود من الاستبدالات للأجزاء التالفة عرضياً مقابل رسوم رمزية.
2. هل هناك أنواع مختلفة من خدمة الحماية من هواوي (HUAWEI Care) للأجهزة القابلة للإرتداء؟
هناك نوعان من خدمة دعم هواوي للأجهزة القابلة للارتداء، ويتم تقسيمهما بناءً على فترة الخدمة وعدد الاستبدالات.
3. ما هي أنواع خدمة الحماية من هواوي (HUAWEI Care) للأجهزة القابلة للارتداء؟
هناك نوعان مختلفان من خدمة الحماية من هواوي (HUAWEI Care) للأجهزة القابلة للارتداء وهما كالتالي: أ - حماية لمدة عام مع استبدال لمرة واحدة فقط: يوفر هذا النوع للعميل حماية لمدة عام مع استبدال واحد خلال العام الأول من تاريخ شراء الجهاز. ب - حماية لمدة عامين مع استبدالين: يوفر هذا النوع للعميل حماية لمدة عامين مع استبدال مرتين خلال العامين الأولى بدءً من تاريخ شراء الجهاز.
4. هل جميع الأجزاء مشمولة في هذه الحماية وهل يمكن أن يتم استبدالها؟
بالنسبة للسماعات، يغطي هذا النوع من الضمان سماعات الرأس وعلبة الشحن فقط. بالنسبة للساعات، يغطي هذا النوع من الضمان الشاشة واللوحة الرئيسية، ولا يغطي حزام الساعة.
5. ما هي شروط استخدام هذه الحماية؟
هناك بعض الشروط لاستخدام هذا النوع من الحماية ومن أهمها ما يلي:
1- يجب على العميل شراء هذه الحماية مع الأجهزة الجديدة ، أو بحد أقصى خلال 24 ساعة من وقت الشراء.
2- ترتبط الحماية المشتراة بالجهاز الذي تم شراؤها من أجله ولا يمكن استخدامها للأجهزة الأخرى.
3- بعد شراء منتج الخدمة، وعندما يرغب العميل في المطالبة بالمزايا، يتعين على العميل دفع رسوم المطالبة وهي 79 ريال سعودي لكل استبدال.
4- يجب إحضار القطعة المعيبة أو إرسالها إلى مركز الخدمة مع إثبات الشراء.
6. ما هي المميزات لبرنامج الحماية؟
هناك العديد من المميزات لبرنامج الحماية هذا، ومن أهم مميزاتها ما يلي:
1- يتم استخدام قطع غيار أصلية 100٪ للاستبدال.
2- جودة الخدمة مضمونة.
3- يتحمل العميل رسوم رمزية لاستبدال الأجزاء التالفة عرضياً في إطار هذا البرنامج.
1. ما هي خدمة الحماية من هواوي (HUAWEI Care) ضد الفقدان للسماعات؟
تمنحك خدمة الحماية من هواوي (HUAWEI Care) ضمانًا لمدة عام واحد فقط ضد فقدان إحدى السماعتين، ويشمل الضمان إستبدال السماعة المفقودة لمرة واحدة خلال فترة الخدمة (12 شهر).
2. كم عدد أنواع خدمة الحماية من هواوي (HUAWEI Care) الموجودة للأجهزة القابلة للارتداء؟
هو نوع واحد فقط (حماية لمدة عام ضد الفقدان مع إمكانية إستبدال الجزء المفقود لمرة واحد فقط)، يلزم دفع رسوم الخدمة، ثم دفع رسوم المطالبة في وقت المطالبة.
3. هل جميع الأجزاء مشمولة في هذا الضمان؟
يغطي هذا الضمان سماعات الرأس فقط، ويقدم سماعة رأس واحدة فقط عوضاً عن السماعة المفقودة لمرة واحدة فقط خلال فترة الخدمة (أول 12 شهرًا من تاريخ الشراء).
4.ما هي شروط استخدام هذه الحماية؟
هناك بعض الشروط لاستخدام هذا النوع من الحماية ومن أهمها ما يلي:
1- يتعين على العميل شراء هذه الحماية مع الأجهزة الجديدة، أو بحد أقصى خلال 24 ساعة من وقت الشراء.
2- ترتبط الحماية المشتراة بالجهاز الذي تم شراؤها من أجله ولا يمكن استخدامها للأجهزة الأخرى.
3- بعد شراء منتج الخدمة، وعندما يرغب العميل في المطالبة بالمزايا، يتعين على العميل دفع رسوم المطالبة في وقت المطالبة.
5.ما هي مميزات برنامج الحماية؟
هناك العديد من الميزات لبرنامج الحماية هذا ومن أهم مميزاتها ما يلي:
1- يتم استخدام سماعات أصلية 100٪.
2- جودة الخدمة مضمونة.
3- يتحمل العميل رسوم رمزية لسماعة رأس جديدة كبديل عن السماعة المفقودة بموجب هذا البرنامج.
1.ما هي خدمة الضمان الممتد من هواوي (HUAWEI Care) لأجهزة الـ Matebooks؟
ضمان دعم هواوي الممتد لأجهزة الكمبيوتر المحمول هي خدمة تمدد الضمان لمدة سنة إضافية تبدأ من تاريخ انتهاء صلاحية الضمان القياسي.
2. لماذا خدمة الضمان الممتد من هواوي (HUAEWI Care) لأجهزة الـ MateBooks أغلى من منتجات الخدمة الأخرى الخاصة بطرف ثالث؟
قد يبدو منتج خدمة الضمان التابع لجهة خارجية رخيصًا، ولكن لا يضمن جودة الإصلاح وضمان لقطع الغيار المستبدلة الشيء الأكثر أهمية هو أنهم سيستخدمون قطع غيار غير أصلية، لذلك لا يمكن ضمان جودة الإصلاح. يوصى باستخدام خدمة الضمان الممتد من هواوي لأجهزة الكمبيوتر المحمول، لأن قطع غيار أصلية من هواوي تستخدم لضمان جودة الإصلاح .يمكنك الذهاب إلى مركز خدمة معتمد من هواوي للإصلاح في المملكة العربية السعودية. من الواضح أن ضمان دعم هواوي الممتد لأجهزة الكمبيوتر المحمول أكثر ملاءمة للصيانة.
3. هل يمكنني شراء خدمة الضمان الممتد من هواوي (HUAEWI Care) لأجهزة الـ MateBooks بعد إصلاح المنتج الخاص بي في مركز خدمة عملاء هواوي؟
إذا لم تقم بشراء خدمة ضمان دعم هواوي الممتد لأجهزة الكمبيوتر المحمول لمنتجك من قبل، ولا يزال الضمان ساري بعد إصلاحه في مركز خدمة عملاء هواوي، في هذه الأثناء، لا يزال المنتج في غضون 10 أشهر بعد شرائه، في هذه الحالة يمكنك شراء دعم هواوي جديد. (3 شروط لطلب منتج الضمان الممتد: لايزال ضمان الجهاز الاساسي سارياً، لم يتم إصلاح أو فك الجهاز من قبل، ان يكون تاريخ شراء الجهاز خلال 10 أشهر سابقة أو أقل)
4. كيف يمكنني التحقق من حالة إصلاح جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي؟
يمكنك الاستعلام عما إذا كنت قد قمت بتمديد حقوق الضمان من خلال 1- الموقع الرسمي لدعم لهواوي: https://consumer.huawei.com/sa/support/ > لنبدأ العمل على إصلاح أجهزتك > الإستعلام عن فترة الضمان. 2- تطبيق الدعم: تطبيق الدعم > صفحة الخدمات > خدمات سريعة > الامتيازات.
5. هل يمكنني شراء خدمة الضمان الممتد من هواوي (HUAEWI Care) لأجهزة الـ MateBooks بعد إصلاح المنتج الخاص بي في مركز خدمة عملاء هواوي؟
ج5- الإجابة: خدمة الضمان الممتد من هواوي (HUAEWI Care) لأجهزة الـ MateBooks تنطبق فقط على الأضرار غير البشرية التي تحدث أثناء الاستخدام العادي للمنتج. لذلك، لا يمكن إصلاح الكمبيوتر المحمول المكسور أو المغمور بسائل خلال فترة خدمة الضمان الممتد من هواوي (HUAEWI Care) لأجهزة الـ MateBooks مجانًا.
6. كيف يمكنني استعادة المميزات؟
يمكنك اتباع إحدى الخطوات التالية:
1- اتصل بخط هواوي الساخن 8001220888. سيكون هناك وكيلنا لإجراء تقييم أولي لمطالبتك.
2- كما يمكنك زيارة أحد مراكز الخدمة المعتمدة لدينا في المملكة العربية السعودية.
7. ماذا عن فترة الضمان بعد استخدام خدمة الضمان الممتد من هواوي (HUAEWI Care) لأجهزة الـ MateBooks ؟
ستضمن هواوي القطع المستبدلة لمدة 90 يومًا للمنتج بعد استخدام خدمة الضمان الممتد من هواوي (HUAEWI Care) لأجهزة الـ MateBooks
8. ما هي قطع الغيار التي تستخدمها هواوي في الإصلاح؟
سيستخدم المهندسين قطع الغيار الأصلية لإصلاح جهازك - يمكننا ضمان جودة الإصلاح - إذا كانت هناك أي مشكلة في جهازك مرة أخرى ، يمكنك الاتصال بنا.
9. في كم من الوقت يمكن إصلاح الجهاز؟
من فضلك لا تقلق، يمكنك الاستعلام عن حالة الإصلاح من خلال تطبيق الدعم أو موقع هواوي الرسمي أو الخط الساخن: 8001220888
س1- ما هي خدمة الضمان الممتد من هواوي (HUAWEI Care) للشاشات؟
ج1- ضمان دعم هواوي الممتد للشاشات هي خدمة تمدد الضمان لمدة سنة إضافية تبدأ من تاريخ انتهاء صلاحية الضمان الأساسي.
س2- لماذا خدمة الضمان الممتد من هواوي (HUAEWI Care) للشاشات أغلى من منتجات الخدمة الأخرى الخاصة بطرف ثالث؟
ج2- قد يبدو منتج خدمة الضمان التابع لجهة خارجية رخيصًا، ولكن لا يضمن جودة الإصلاح وضمان لقطع الغيار المستبدلة الشيء الأكثر أهمية هو أنهم سيستخدمون قطع غيار غير أصلية، لذلك لا يمكن ضمان جودة الإصلاح. يوصى باستخدام خدمة الضمان الممتد من هواوي للشاشات، لأن قطع غيار أصلية من هواوي تستخدم لضمان جودة الإصلاح .يمكنك الذهاب إلى مركز خدمة معتمد من هواوي للإصلاح في المملكة العربية السعودية. من الواضح أن ضمان دعم هواوي الممتد للشاشات أكثر ملاءمة للصيانة.
س3- هل يمكنني شراء خدمة الضمان الممتد من هواوي (HUAEWI Care) للشاشات بعد إصلاح المنتج الخاص بي في مركز خدمة عملاء هواوي؟
ج3- إذا لم تقم بشراء خدمة الضمان الممتد للشاشات من هواوي لشاشاتك الخاصة من قبل، ولا يزال الضمان ساري بعد إصلاحها في مركز خدمة عملاء هواوي، وفي هذه الأثناء، لا يزال المنتج في غضون 10 أشهر من تاريخ شرائه، في هذه الحالة يمكنك شراء خدمة ضمان ممتد من هواوي. (3 شروط لطلب منتج الضمان الممتد: لايزال ضمان الجهاز الاساسي سارياً، لم يتم إصلاح أو فك الجهاز من قبل، ان يكون تاريخ شراء الجهاز خلال 10 أشهر سابقة أو أقل)
س4- كيف يمكنني التحقق من حالة إصلاح جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي؟
ج4- يمكنك الاستعلام عما إذا كنت قد قمت بتمديد حقوق الضمان من خلال 1- الموقع الرسمي لدعم لهواوي: https://consumer.huawei.com/sa/support/ > لنبدأ العمل على إصلاح أجهزتك > الإستعلام عن فترة الضمان.
س5- هل يمكنني الحصول على ضمان في حالة حدوث تشققات في الشاشة أو في حالة إذا غمرت الشاشة في سائل بعد شراء خدمة الضمان الممتد من هواوي (HUAEWI Care) للشاشات؟
ج5- الإجابة: خدمة الضمان الممتد من هواوي (HUAEWI Care) للشاشات تنطبق فقط على الأضرار غير البشرية أو غير المقصودة التي تحدث أثناء الاستخدام العادي للمنتج. لذلك، لا يمكن إصلاح الشاشة المكسورة أو المغمورة في سائل خلال فترة خدمة الضمان الممتد من هواوي (HUAEWI Care) للشاشات مجانًا.
س6- كيف يمكنني طلب المميزات؟
ج6- يمكنك اتباع إحدى الخطوات التالية:
1- اتصل بخط هواوي الساخن 8001220888. سيكون هناك وكيلنا لإجراء تقييم أولي لمطالبتك.
2- كما يمكنك زيارة أحد مراكز الخدمة المعتمدة لدينا في المملكة العربية السعودية.
س7- ماذا عن فترة الضمان بعد استخدام خدمة الضمان الممتد من هواوي (HUAEWI Care) للشاشات؟
ج7- ستضمن هواوي القطع المستبدلة لمدة 90 يومًا للمنتج بعد استخدام خدمة الضمان الممتد من هواوي (HUAEWI Care) للشاشات.
س8- ما هي قطع الغيار التي تستخدمها هواوي في الإصلاح؟
ج8- سيستخدم المهندسين قطع الغيار الأصلية لإصلاح جهازك - يمكننا ضمان جودة الإصلاح - إذا كانت هناك أي مشكلة في جهازك مرة أخرى ، يمكنك الاتصال بنا.
س9- في كم من الوقت يمكن إصلاح الجهاز؟
ج9- من فضلك لا تقلق، يمكنك الاستعلام عن حالة الإصلاح من خلال تطبيق الدعم أو موقع هواوي الرسمي أو الخط الساخن: 8001220888
》》 يرجى النقر هنا لإستعراض الشروط والأحكام الخاصة بخدمة HUAWEI Care