إشعار بشأن تعديل سياسة الخدمة المؤقتة لشركة هواوي HUAWEI
خدمة تمديد الضمان
سيتم تمديد فترة الضمان لجميع المنتجات بما في ذلك الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية والأجهزة الذكية القابلة للارتداء والمنازل الذكية والشاشات الذكية وغيرها من المنتجات الطرفية التي ينتهي ضمانها خلال الفترة من 17\3\2020 حتى 15\6\2020، سيتم تمديد فترة الضمان الخاصة بهذه الأجهزة إلى 15\6\2020. إذا كان المنتج الخاص بك يستوفي الشروط ، فسيتم تمديد فترة الضمان الخاصة به تلقائيًا.
الإستعلام عن فترة الضمان
يمكنك الحصول على الخدمات عبر قنوات الخدمة التالية:
1-تطبيق الدعم
إذا واجهت مشكلة في هاتفك أو جهازك اللوحي، فمن المستحسن أن تقوم أولاً بتجربة تطبيق الدعم المثبت مسبقًا (المساعد الذكي المثبت مسبقًا) لتجربة الخدمة الذاتية. يحتوي تطبيق الدعم على مجموعة متنوعة من الوظائف السريعة والعملية مثل خدمة التشخيص الذكي وخدمة العملاء عبر الإنترنت والمحادثة المباشرة والخدمة عن بُعد والاستفسار عن الحقوق ، مما يوفر لك حلًا يعتمد على السيناريو الخاص بك. ويقدم التطبيق أيضاً عدد من المشكلات الشائعة وطريقة استكشافها والتعامل معها لمساعدتك في معرفة حالة جهازك في الوقت المناسب وبطريقة مريحة.
لتنزيل وتثبيت تطبيق الدعم، يرجى مسح الكود أدناه
إستكشف أكثر عن تطبيق الدعم
2-الخط الساخن
لمعرفة حالة جهازك، أو أي معلومات عن الجهاز الخاص بك، أو أي معلومات تخص أجهزة هواوي، يمكنك التواصل معنا من خلال رقم الخط الساخن 8001220888 ، أو يمكنك أيضًا التواصل معنا باستخدام الدردشة المباشرة من خلال تطبيق الدعم.
3-خدمة البريد المجانية من HUAWEI
إذا كنت غير قادر على زيارة مركز الخدمة الخاص بنا لأي سببٍ كان، نوصيك باستخدام خدمة البريد المجانية من هواوي HUAWEI ، فهذه الخدمة تسمح لك بإرسال جهازك إلينا عبر سمسا، وعندما نقوم بإصلاحه نعيده إليك. مع العلم ان رسوم الشحن من وإلى العميل مجانية.
o للحصول على خدمة البريد المجانية، يرجى التواصل معنا عن طريق الخط الساخن 8001220888، أو عن طريق المحادثة المباشرة من خلال تطبيق الدعم.
o يمكنك أيضاً الإستفادة من خدمة البريد المجانية عن طريق تطبيق الدعم وذلك بإتباع الخطوات التالية:
تطبيق الدعم > من صفحة الخدمات وفي الخدمات السريعة، قم بالنقر على إرسال للصيانة ، ثم قم بتعبئة بياتك وإتبع التعليمات الموضحة وانقر على تقديم.
إنقر لطلب خدمة الإصلاح عبر البريد
اتصل بنا
  • التعليمات المباشرة
    الآن يمكنك التواصل معنا عبر المحادثة المباشرة طوال أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة | عربي/ إنجليزي
  • الخط الساخن
  • البريد الإلكتروني
  • موقع مركز الخدمة

اتصل بنا

دعم الخط الساخن

  • الخط الساخن

تعليمات عبر الإنترنت

  • المحادثة المباشرة

    الآن يمكنك التواصل معنا عبر المحادثة المباشرة طوال أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة | عربي/ إنجليزي

  • البريد الإلكتروني

دعم دون اتصال

اتصل بنا