| Batterinivån minskar när den laddas |
Om batterinivån inte förändras eller t.o.m fortsätter att minska under laddningen, kan det vara för att laddningshastigheten är långsammare än tömningshastigheten. Gör följande för att felsöka:
Kontrollera att du använder en officiell Huawei-laddare och USB-kabel.
När du använder en icke-officiell laddare eller datakabel, eller ansluter till en dator med en USB-kabel för att ladda telefonen/surfplattan, kan det hända att den utgående strömmen inte kan kompensera för telefonens/surfplattans strömförbrukning, vilket leder till att strömmen töms ut.
Använd en officiell Huawei-laddare och datakabel för att ladda telefonen/surfplattan. Det rekommenderas inte att ladda telefonen/surfplattan via USB-porten på datorn.
Kontrollera om det finns främmande föremål i datakabelsporten eller laddningsporten, eller om porten är lös eller inte riktigt ansluten.
Om det finns främmande föremål i porten eller om den är lös, vilket resulterar i dålig kontakt mellan telefonen/surfplattan och datakabeln, kan laddarens utgående ström minska och telefonens/surfplattans strömförbrukning kompenseras inte.
Innan du laddar telefonen/surfplattan, se till att laddningsporten är ren och att portanslutningen är stabil.
Kontrollera om strömkrävande appar körs på telefonen/surfplattan när den laddas.
Om strömkrävande appar (såsom kamera-, video- och spelappar) körs när enheten är under laddning kan laddningshastigheten vara långsammare än strömtömningshastigheten. Dessutom, att köra strömkrävande appar under laddning, när den omgivande temperaturen är hög kan orsaka att telefonen/surfplattan överhettas. På grund av den speciella designen för att skydda mot överhettning kan laddningsströmmen minska när enhetstemperaturen stiger. I det här fallet kommer inte din enhet att kunna laddas eller laddningens nivå kommer att minska.
- Det rekommenderas att telefonen/surfplattan stängs av under laddningen. Om den kan laddas normalt när den är avstängd, starta om enheten eller stäng ner alla bakgrundsappar och försök igen. Avinstallera alla strömkrävande appar som du inte använder ofta.
- Det rekommenderas att telefonen/surfplattan inte används när den laddas i en miljö med hög temperatur.
Om problemet kvarstår
Om problemet kvarstår, säkerhetskopiera viktiga data och lämna telefonen/surfplattan, laddaren, datakabeln samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.
Mer information: