Min HUAWEI-klocka / -barnklocka kan inte ansluta till internet eller så är nätverkshastigheten långsam när den ansluter till ett WLAN-nätverk eller en telefons trådlös surfzon

Kan inte ansluta till internet

1. Se till att det WLAN-nätverket som din klocka ansluter till stöds. Klockan kan inte ansluta till ett offentligt nätverk (t.ex. trådlösa surfzoner på flygplatser eller hotell som kräver omdirigering av webbläsare för inloggningsverifiering). Om din klocka ansluter till ett sådant offentligt nätverk visas meddelandet "Det går inte att ansluta till WLAN. Inget inloggningsprogram tillhandahålls" kommer att visas.

   

2. Om du vill använda telefonens trådlös surfzon för att ansluta din klocka till internet, se till att Maximera kompatibilitet eller 2,4 GHz har aktiverats. Annars visas meddelandet "Ansluten (inget internet)". I det här fallet, ändra typ av trådlös surfzon genom att se följande tabell.

   Scenario	Figur
   Felmeddelande på klockan
   Inställningsskärmen för trådlös surfzon på telefonen	När inställningarna är klara, vänta i 10 sekunder och försök igen.

   

   Om du inte kan ansluta din HUAWEI WATCH 5-serie eller HUAWEI WATCH Ultimate 2-serie till en iPhone 17-serietelefons trådlös surfzon, aktivera Maximera kompatibilitet längst ner på trådlös surfzon-skärmen och försök igen.

3. Om problemet kvarstår, kontrollera om WLAN eller trådlös surfzon inte fungerar. Du kan logga in i routerns bakgrundsinställningar för att kontrollera nätverksanslutningens status eller ringa operatörens kundtjänst för att kontrollera om din datatjänst inte har aktiverats och krediten är slut.

Långsam nätverkshastighet

1. Eftersom klockan är liten, förvara den nära routern. Om avståndet är för stort kan WLAN-signalen försämras. Som visas i följande figur, svep nedåt på klockans startsida för att se WLAN-nätverkets styrka i statusfältet. Ju fler signalstaplar, desto bättre WLAN-nätverk.

   

2. Kontrollera om routern inte fungerar. Du kan ansluta din telefon till routerns WLAN-nätverk och kontrollera nätverkshastigheten. Om nätverkshastigheten är långsam, anslut till ett WLAN-nätverk med högre hastighet och försök igen.

Om problemet kvarstår

Om problemet kvarstår kan det vara ett hårdvaruproblem. Om så är fallet tar du enheten samt köpbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.