Nemožno sa pripojiť k žiadnej sieti Wi-Fi

Otvorte Nastavenia, vyhľadajte a otvorte položku Resetovať nastavenia siete, ťuknite na možnosť Resetovať nastavenia siete a skúste to znova. (Vymažete tak všetky dáta o pripojení Wi-Fi a Bluetooth.) Ak sa problém nevyriešil, odneste telefón spolu s dokladom o kúpe do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Huawei a požiadajte o pomoc.

Nemožno sa pripojiť k verejnej sieti Wi-Fi, ktorá je bezplatná

• Verejná sieť Wi-Fi v nákupnom stredisku alebo na železničnej stanici sa nedá v telefóne overiť.

  Prejdite na položku Nastavenia > Bezdrôtové pripojenie a siete > Wi-Fi, vyhľadajte sieť Wi-Fi, ku ktorej ste sa pripojili, vyberte Odstrániť a znova sa pripojte k danej sieti Wi-Fi. Počkajte približne 30 sekúnd, kým sa na telefóne nezobrazí výzva na overenie, a potom podľa pokynov dokončite overenie.

• Počet pripojených zariadení k verejnej sieti Wi-Fi prekračuje limit.

  Smerovač verejnej siete Wi-Fi má obmedzený počet pripojiteľných zariadení. Ak počet zariadení, ktoré sú pripojené k verejnej sieti, prekračuje limit, smerovač môže byť preťažený a nebude sa môcť pripojiť k iným zariadeniam. V takomto prípade môžete prepnúť na sieť 4G.

Pri pripájaní k sieti Wi-Fi sa zobrazuje hlásenie o nesprávnom hesle.

Po zadaní hesla Wi-Fi sa zobrazí hlásenie, že zadané heslo je nesprávne a telefón sa nemôže pripojiť k sieti Wi-Fi.

Skontrolujte, či ste zadali správne heslo Wi-Fi. Zadané heslo si môžete skontrolovať ťuknutím na ikonu oka v poli na zadanie hesla.

Skontrolujte, či je na smerovači skonfigurovaný zoznam povolených MAC adries. Prejdite na položku Nastavenia > O telefóne > Stav, ťuknite na Adresa MAC siete Wi-Fi a túto adresu pridajte do zoznamu povolených v smerovači. Ďalšie informácie nájdete v článku Nastavenie zoznamu zakázaných a zoznamu povolených pre Wi-Fi alebo požiadajte o pomoc správcu smerovača.

Pri pripájaní k sieti Wi-Fi vyberte na prihlasovacej obrazovke možnosť Zobraziť rozšírené možnosti. Prejdite na položku Súkromie > Použiť MAC adresu zariadenia a znova sa pokúste pripojiť.

Pri pripájaní k sieti Wi-Fi sa vyžaduje overenie totožnosti alebo šifrovací certifikát.

Možno sa pripájate k sieti Wi-Fi so šifrovaním podnikovej triedy:

• Skontaktujte sa s podnikovým správcom Wi-Fi a získajte od neho návod na pripojenie.
• Ak sa pripájate k súkromnému smerovaču, skontrolujte spôsob šifrovania smerovača a nastavte ho na WPA2/WPA3 Personal alebo WPA2/WPA3 Enterprise. Ak je spôsob šifrovania smerovača nastavený na Enhanced Open, WPA3 Personal alebo WPA3 Enterprise, zariadenia s EMUI 9.X a staršou verziou ho rozpoznajú ako smerovač so šifrovaním podnikovej triedy.

  

Nedá sa automaticky znova pripojiť k sieti Wi-Fi.

Ťuknite na názov siete Wi-Fi, vyberte Odstrániť a zadaním hesla sa pokúste znova pripojiť.

Zobrazuje sa hlásenie Zakázaný prístup k sieti alebo po pripojení nie je žiadna odozva.

Počet pripojených zariadení prekročil maximálny počet povolených zariadení pre smerovač alebo je pre smerovač nastavené filtrovanie MAC adries (zoznam zakázaných):

• ak počet pripojených zariadení prekročil maximálny počet povolených zariadení pre smerovač, sieť Wi-Fi odmietne žiadosti o prístup z iných zariadení alebo nebude reagovať na ďalšie žiadosti o prístup. V takomto prípade odporúčame, aby ste zvýšili maximálny počet povolených zariadení pre smerovač. Ak chcete zmeniť maximálny počet povolených zariadení pre smerovač, požiadajte o pomoc svojho poskytovateľa služby.
• Ak je MAC adresa telefónu pridaná na zoznam Čierna listina, zobrazí sa hlásenie Zakázaný prístup k sieti a telefón sa nebude môcť pripojiť k sieti Wi-Fi. V takomto prípade problém vyriešte zmenou nastavení filtrovania MAC adries. Ak chcete skontrolovať MAC adresu zariadenia svojho telefónu, otvorte Nastavenia, vyhľadajte a otvorte Stav a nájdite položku Adresa MAC siete Wi-Fi. Cesta k MAC adrese zariadenia sa môže v rôznych modeloch telefónov líšiť. Ak potrebujete pomoc, obráťte sa na svojho poskytovateľa služby.

Žiadne z uvedených

Odporúčame, aby ste obnovili smerovač a telefón na výrobné nastavenia a znova pripojili telefón k smerovaču.

• Výrobné nastavenia smerovača obnovíte tak, že stlačíte a podržíte resetovacie tlačidlo na smerovači, kým sa znova nerozsvieti indikátor. Podrobnosti o tom, ktoré tlačidlo treba stlačiť na obnovenie smerovača na výrobné nastavenia, nájdete v používateľskej príručke k smerovaču. Potom prejdite na obrazovku spravovania smerovača a podľa pokynov v používateľskej príručke znova nastavte sieť so širokopásmovým pripojením.
• Na obnovenie telefónu na výrobné nastavenia otvorte Nastavenia, vyhľadajte a otvorte možnosť Resetovať nastavenia siete a ťuknite na Resetovať nastavenia siete. (Vymažete tak všetky dáta o pripojení Wi-Fi a Bluetooth.)