Po pripojení telefónu k sieti Wi-Fi sa nedá pripojiť na internet

Ak používate verejnú sieť Wi-Fi

• Overte, či je verejná sieť Wi-Fi funkčná a skúste sa k nej pripojiť na mieste, ktoré nie je také rušné.
• Niektoré siete Wi-Fi vyžadujú, aby sa do nich používatelia prihlásili online na webovej stránke. Na prihlásenie použite Prehliadač a skontrolujte, či sa tým problém vyriešil. Ak sa stránka overenia nezobrazuje, pozrite si článok Keď sa pripojím k verejnej sieti Wi-Fi, nezobrazí sa stránka overenia. Ak sa ani po úspešnom overení nedokážete pripojiť na internet, pozrite si článok Prečo sa nedokážem pripojiť na internet po pripojení k verejnej sieti Wi-Fi a úspešnom overení?.

Ak používate domácu sieť Wi-Fi, skúste sa pripojiť k inej sieti Wi-Fi alebo osobnému hotspotu

• Ak sa po zmene siete telefón dokáže pripojiť na internet:
  1. Nevzďaľujte sa príliš ďaleko od smerovača.
  2. Overte, či je váš účet širokopásmového pripojenia stále platný. Reštartujte smerovač a potom aj telefón a skontrolujte, či sa tým problém vyriešil.
  3. Ak používate kaskádové smerovače, s pomocou používateľskej príručky zabezpečte, aby boli správne prepojené do kaskády.
  4. Ak ste pre smerovač nastavili Zoznam zakázaných/zoznam povolených, presvedčte sa, že MAC adresa telefónu nie je v zozname zakázaných a že je v zozname povolených – podľa toho, ako ste nastavili smerovač. Ak ste Zoznam zakázaných/zoznam povolených nenastavili, vypnite smerovač a znova ho zapnite, aby ste zistili, či sa tým problém vyriešil.
• Ak sa telefón ani po zmene siete nedokáže pripojiť na internet:
  1. Vypnite a zapnite pripojenie Wi-Fi.
  2. Otvorte Nastavenia, vyhľadajte a otvorte položku Resetovať nastavenia siete a potom podľa pokynov zresetujte všetky nastavenia siete. (Touto operáciou sa vymažú údaje pripojení Wi-Fi a Bluetooth.)

Ak sa niektoré aplikácie nemôžu pripojiť na internet

• Otvorte Nastavenia, vyhľadajte a otvorte Mobilné dáta a ťuknite na Aplikácie pripojené k sieti. Skontrolujte, či je pre príslušné aplikácie zapnutý prepínač Wi-Fi.

Ak problém pretrváva, zálohujte si dáta, odneste zariadenie a doklad o kúpe do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Huawei a požiadajte o pomoc.