Telefón má signál 2G/3G, ale nie 4G

Skontrolujte, či je zapnutá sieť 4G.

• Ak je vložená iba jedna karta SIM: potiahnutím nadol zo stavového riadka otvorte panel upozornení, ťuknutím a podržaním ikony Mobilné dáta prejdite na obrazovku nastavení a zapnite možnosť Zapnúť 4G alebo nastavte Režim siete na 4G/3G/2G automaticky.
  

  (Poznámka: Ak sa nezobrazuje prepínač Zapnúť 4G alebo možnosť Režim siete, znamená to, že sieť 4G je predvolene zapnutá.)

Skontrolujte, či karta SIM nie je zašpinená, zoxidovaná alebo zdeformovaná.

• Vyberte kartu SIM a skontrolujte, či jej kovový povrch nie je zašpinený alebo zoxidovaný. Ak áno, môže to mať vplyv na príjem signálu. Kartu SIM sa odporúča udržiavať čistú.
• Ak je vaša karta SIM orezaná na neštandardný tvar, môže to mať nepriaznivý vplyv na príjem signálu. V takom prípade sa odporúča otestovať použitím normálnej karty SIM, či dokážete prijímať signál 4G. Ak sa signál vráti do normálu, obráťte sa na operátora a požiadajte o výmenu karty SIM za štandardnú kartu.

Presuňte sa na iné miesto.

Pokrytie siete môžete prekonzultovať s miestnym operátorom, alebo jej stav môžete skontrolovať použitím karty SIM toho istého operátora. Ak nechytáte žiadnu sieť 4G, signál 4G môže byť nedostupný z dôvodu zlého alebo nestabilného pokrytia sieťou 4G miestneho operátora. V takom prípade sa odporúča prejsť na iné miesto a skúsiť znova.

Reštartujte telefón alebo zapnite a následne vypnite Režim v lietadle.

Niektoré špeciálne konfigurácie siete môžu spôsobiť, že sa telefón nedokáže tak rýchlo vrátiť do siete 4G. Problém môžete vyriešiť reštartovaním telefónu alebo zapnutím a následným vypnutím Režimu v lietadle.

Resetujte APN a skúste znova.

Otvorte Nastavenia, vyhľadajte Názvy prístupových bodov (APN), ťuknutím na Názvy prístupových bodov prejdite na obrazovku nastavení mobilných dát a potom znova ťuknite na Názvy prístupových bodov. Ťuknite na v pravom hornom rohu a vyberte možnosť Obnoviť predvolené.

Problém vyriešte resetovaním nastavení siete.

Ak problém pretrváva, otvorte Nastavenia, vyhľadajte a otvorte položku Resetovať nastavenia siete a resetujte nastavenia siete karty SIM.

(Poznámka: Odstránia sa tým všetky záznamy pripojenia Wi-Fi a Bluetooth. Pri resetovaní nastavení siete budete potrebovať na overenie heslo zamknutej obrazovky.)

Čo najskôr aktualizujte telefón na najnovšiu verziu.

Ak verzia systému telefónu nie je aktuálna, aktualizujte ho na najnovšiu verziu po pripojení telefónu na internet.