Môj telefón/tablet HUAWEI nemôže uskutočňovať hovory
| Môj telefón/tablet HUAWEI nemôže uskutočňovať hovory |
Ak telefón nemôže uskutočňovať hovory napriek tomu, že zobrazuje normálny signál karty SIM, postupujte takto:
Skontrolujte, či nie je vaše telefónne číslo blokované druhou stranou
Ak váš telefón nemôže vytočiť konkrétne číslo a počujete obsadený tón vytáčania, môže to byť spôsobené tým, že druhá strana vaše číslo zablokovala. Odporúčame vám spojiť sa s druhou stranou iným spôsobom. Po odblokovaní vášho čísla tejto strane budete môcť zavolať a spojenie sa nadviaže.
Skontrolujte, či je zapnutá služba blokovania hovorov
Karty SIM niektorých operátorov poskytujú službu blokovania hovorov. Ak je táto služba zapnutá, niektoré alebo všetky odchádzajúce hovory budú zablokované. Podrobné informácie získate od služieb zákazníkom svojho operátora.
Prihláste sa na odber služby VoLTE
- Možno sa nachádzate v prostredí so slabým pripojením k sieti 2G/3G. Odporúčame vám prihlásiť sa na odber služby VoLTE a skúsiť to znova.
- Ak ste sa neprihlásili na odber služby VoLTE alebo váš telefón/tablet službu VoLTE poskytovanú vaším operátorom nepodporuje, skontrolujte, či sa pri pokuse o uskutočnenie hovoru v stavovom riadku zobrazujú ikony 2G alebo 3G. Ak nie, v danej oblasti nemusí byť k dispozícii sieť 2G alebo 3G. Odporúčame vám presunúť sa inej oblasti a skúsiť to znova.
Obráťte sa na miestneho operátora
Odporúčame vám pokúsiť sa uskutočniť hovor z iného telefónu, ktorý používa kartu SIM od toho istého operátora. Ak sa tento problém vyskytuje aj v tomto telefóne, môže ísť o chybu siete miestneho operátora. V takom prípade sa obráťte na miestneho operátora.
Resetujte nastavenia siete
Poznámka: Odstránia sa tým všetky záznamy pripojenia Wi-Fi a Bluetooth. Potom budete potrebovať na overenie heslo zamknutej obrazovky.
Ak sa problém nevyrieši
Ak sa problém nevyrieši, obráťte sa na zákaznícku linku Huawei alebo si zálohujte údaje, odneste zariadenie a doklad o kúpe do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Huawei a požiadajte o pomoc.