| Ako to, že dokážem telefón odomknúť odtlačkom prsta, ktorý nebol zaregistrovaný, alebo bez zadania hesla? |
Skontrolujte, či je pre inteligentný náramok alebo hodinky zapnutá funkcia Odomknutie Smart
Keď sa váš telefón pripojí k zariadeniu Bluetooth, automaticky sa zapne funkcia Odomknúť posunutím a umožní pripojenému zariadeniu odomknúť telefón. Ak chcete funkciu Odomknutie Smart vypnúť, otvorte Nastavenia, vyhľadajte a otvorte možnosť Odomknutie Smart a potom vypnite jej prepínač.
Skontrolujte, či je zapnutá funkcia Odomknutie tvárou, ktorá odomyká telefón rýchlejšie než odtlačok prsta
Ak chcete skontrolovať, či ste zapli funkciu Odomknutie tvárou, vyhľadajte a otvorte Rozpoznávanie tváre v sekcii Nastavenia.
Skontrolujte, či ste nezaregistrovali časť tohto prsta, keď ste registrovali odtlačok iného prsta
Ak áno, vyhľadajte a otvorte ID odtlačku prsta v sekcii Nastavenia. V zozname svojich odtlačkov prsta odstráňte všetky svoje odtlačky prsta a znova ich zaregistrujte.
Skontrolujte, či nepoužívate chránič obrazovky od iného výrobcu, napríklad chránič obrazovky z tvrdeného skla
Chránič obrazovky z tvrdeného skla, ktorý je od iného výrobcu, môže mať vplyv na rozpoznávanie odtlačku prsta. Chránič obrazovky odstráňte a znova si zaregistrujte odtlačky prsta.
Skontrolujte, či ste tento odtlačok prsta nezaregistrovali v režime Hosť
Ak tento odtlačok nepotrebujete, v režime Hosť ho odstráňte.
Aktualizujte telefón na najnovšiu verziu systému
Ak problém pretrváva, aktualizujte systém telefónu na najnovšiu verziu, odstráňte všetky svoje odtlačky prstov a zaregistrujte ich znova.
Ak problém pretrváva
Zálohujte si dáta, odneste zariadenie a doklad o kúpe do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Huawei a požiadajte o pomoc.