Zlyhanie online aktualizácie na telefóne/tablete HUAWEI

1. Pripojenie zariadenie k nabíjačke

Pripojte zariadenie k nabíjačke, počkajte niekoľko minút a skontrolujte, či ho možno zapnúť.

2. Vynúťte reštartovanie zariadenia

Stlačte a podržte tlačidlo napájania po dobu 10 sekúnd, aby ste zariadenie vynútene reštartovali (alebo stlačte a podržte tlačidlo napájania a tlačidlo na zníženie hlasitosti po dobu viac ako 10 sekúnd) a skontrolujte, či sa problém podarilo vyriešiť.

3. Použite HiSuite alebo Opravu systému na obnovenie systému

Použitím aplikácie HiSuite alebo funkcie Oprava systému sa môžu vymazať vaše osobné údaje. Ak sa dá telefón zapnúť, nezabudnite si ihneď zálohovať údaje.

• Oprava systému pomocou funkcie Oprava systému
  1. Pripojte zariadenie k nabíjačke, presvedčte sa, že je vypnuté, a stlačte a podržte tlačidlo na zvýšenie hlasitosti spolu s tlačidlom napájania. Keď zariadenie zavibruje, prejdite na Režim aktualizácie > Režim eRecovery (telefón Mate 30 Pro/Mate 30 RS nemá tlačidlo hlasitosti – keď sa zariadenie zapne a zavibruje, päťkrát po sebe stlačte tlačidlo napájania a prejdite do Režimu eRecovery.
  2. Prejdite na Stiahnuť najnovšiu verziu a vykonať obnovu > Stiahnutie a obnova, aby zariadenie vyhľadalo dostupné siete Wi-Fi. Balík aktualizácie sa stiahne automaticky, keď sa pripojíte k dostupnej sieti Wi-Fi.
  3. Po automatickej inštalácii sa zariadenie reštartuje, aby sa dokončila aktualizácia. Aktualizácia môže chvíľu trvať. Počas nej zariadenie nepoužívajte.
• Použite HiSuite na obnovenie telefónu. (Niektoré telefóny/tablety nepodporujú obnovenie systému pomocou HiSuite.)
  1. V počítači si nainštalujte najnovšiu verziu HiSuite.

  2. Presvedčte sa, že zariadenie je vypnuté, a pripojte ho k počítaču pomocou kábla USB. Na prechod do režimu FastBoot (na obrazovku s robotom) stlačte a niekoľko sekúnd podržte tlačidlo na zníženie hlasitosti spolu s tlačidlom napájania. Ak tlačidlo hlasitosti nie je k dispozícii, stlačte trikrát až päťkrát po sebe tlačidlo napájania, počkajte na zapnutie obrazovky a prejdite do režimu FastBoot.

  3. Prejdite na HiSuite > Obnovenie systému > Pokračovať > Spustiť.

  4. Počkajte na dokončenie obnovenia. Systém sa obnoví na predvolenú verziu.

  5. Zariadenie sa automaticky reštartuje a prejde na domovskú obrazovku. Môže to chvíľu trvať.

Ak sa problém nevyriešil, zazálohujte svoje údaje a obnovte telefón na výrobné nastavenia alebo zaneste zariadenie spolu s dokladom o kúpe do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Huawei a požiadajte o pomoc.