| Dotykové zariadenie (touchpad) nereaguje na dotykové príkazy |
Problém
Problém 1: Po zapnutí počítača funguje dotykové zariadenie (touchpad) normálne a dá sa na ňom posúvať prstom a stlačiť klávesy. Dotykové zariadenie (touchpad) však občas nereaguje a normálne funguje až po reštarte.
Problém 2: Dotykové zariadenie (touchpad) po zapnutí počítača nefunguje. Tento problém sa dá niekedy vyriešiť reštartovaním počítača.
Príčina
- Váš prst sa mohol dotknúť dotykového zariadenia (touchpad) a dostať sa s ním do príliš veľkého kontaktu (celý prst bol napríklad položený na oblasť dotykového zariadenia (touchpad)) alebo sa do kontaktu s dotykovým zariadením (touchpad) dostalo viac prstov.
- Počítač prešiel do režimu spánku/hibernácie.
- Funkcia dotykového zariadenia (touchpad) je vypnutá.
- Ovládač dotykového zariadenia (touchpad) je vypnutý.
- Hardvér je chybný.
- Chyba je v počítačovom systéme alebo softvéri.
Riešenie
- Skontrolujte, či problém nespôsobuje nesprávne vykonaná operácia.
Pri klikaní alebo posúvaní prstom nezabudnite používať len konček prsta. Ak dôjde k príliš veľkému kontaktu (napríklad je na ploche dotykového zariadenia (touchpad) položený celý prst) alebo sa použije viac prstov, môže dôjsť k zlyhaniu zamýšľanej operácie.
- Skontrolujte, či počítač prešiel do režimu spánku/hibernácie.
S cieľom zabrániť prebudeniu počítačového systému náhodným kontaktom s dotykovým zariadením (touchpad) je softvér počítača navrhnutý tak, aby dotykové zariadenie (touchpad) nedokázalo prebudiť systém, keď počítač prešiel do režimu spánku/hibernácie. Pred vykonávaním operácií s dotykovým zariadením (touchpad) stlačte ľubovoľné tlačidlo na klávesnici alebo stlačte tlačidlo napájania, aby ste prebudili systém.
- Skontrolujte, či nie je dotykové zariadenie (touchpad) vypnuté.
Kliknite na ikonu Windows a potom na ikonu Nastavenia. Prejdite na položku Zariadenia > Dotykové zariadenie (touchpad) a skontrolujte, či nie dotykové zariadenie (touchpad) vypnuté. Ak je, zapnite ho.
- Skontrolujte, či nie je ovládači dotykové zariadenie (touchpad) vypnutý.
Kliknutím pravým tlačidlom na ikonu Windows v ľavom dolnom rohu otvorte program Správca zariadení. Prejdite na položku Správca zariadení > Zariadenia s rozhraním HID > Dotyková obrazovka kompatibilná s HID. Pravým tlačidlom kliknite na položku Zapnúť a reštartujte počítač.
- Skontrolujte, či dotykové zariadenie (touchpad) funguje v režime BIOS.
Počas spúšťania stlačte a podržte alebo nepretržite stláčajte kláves F2, aby ste prešli na obrazovku nastavení systému BIOS, a skontrolujte, či dotykové zariadenie (touchpad) funguje normálne. Ak sa dotykové zariadenie (touchpad) stále nedá použiť na ovládanie pohybov kurzora na obrazovke, chyba môže byť v hardvéri.
- Na aktualizáciu firmvéru BIOS použite program PC Manager.
Otvorte program PC Manager, prejdite na položku Optimalizácia > Ovládače (v niektorých verziách programu PC Manager kliknite priamo na položku Ovládače v ľavom paneli) a podľa pokynov na obrazovke aktualizujte ovládače.
- Skontrolujte, či dotykové zariadenie (touchpad) funguje normálne po použití klávesu F10 na obnovenie výrobných nastavení.
Nezabudnite si vopred zálohovať dôležité dáta. Zapnite počítač a stlačte a podržte kláves F10 na obnovenie počítača na jeho výrobné nastavenia.
Ak problém pretrváva, zálohujte si dáta, odneste zariadenie a doklad o kúpe do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Huawei a požiadajte o pomoc.