| Rýchlosť siete 5G je podobná ako rýchlosť siete 4G |
Presvedčte sa, že vaša karta SIM má aktivovaný dátový program 5G
Kontaktujte operátora a overte si, či máte aktivované služby siete 5G. Ak nie, rýchlosť nebude vysoká ani v prípade, že máte prístup k sieti 5G. Rýchlosť siete 5G sa môže líšiť v závislosti od dátového programu 5G, ktorý máte aktivovaný. Kontaktujte operátora, aby ste si overili rýchlosť siete v rámci aktuálneho programu.
Skontrolujte, či máte v telefóne zapnuté 5G
Otvorte Nastavenia, vyhľadajte a ťuknite na Stav a potom ťuknite na položku Možnosti siete. Ak sa na obrazovke Sila signálu zobrazuje údaj „NR XXX dBm XX asu“, znamená to, že 5G je zapnuté. V opačnom prípade je 5G vypnuté, čo má vplyv na rýchlosť prístupu na internet. Potiahnite prstom nadol zo stavového riadka a potom zapnite a vypnite Režim v lietadle.
Presuňte sa inam alebo použite inú aplikáciu
Rýchlosť siete závisí od stavu siete, napríklad od sily signálu, kvality signálu a stability aplikačného servera. Môžete skúsiť použiť iné aplikácie na inom mieste.
Ak použijete aplikáciu Speedtest a rýchlosť zistená v teste je nízka
Skontrolujte, či je príčinou to, že v aplikácii Speedtest bola jednotka nastavená na MB/s (1 MB/s = 8 Mb/s), v dôsledku čoho aplikácia zobrazí ako výsledok rovnakého testu nižšiu hodnotu, než keď je nastavená jednotka Mb/s.
Rôzne aplikácie na testovanie rýchlosti majú rôzne výsledky. Môžete vybrať inú aplikáciu a znova otestovať rýchlosť.
Ak si aplikáciu Speedtest nemôžete stiahnuť z AppGallery, stiahnite si ju online. Môžete si tiež stiahnuť inú aplikáciu na testovanie rýchlosti.
Otestujte rýchlosť siete v rôznych časoch alebo na rôznych miestach
Výsledok testu rýchlosti závisí od stavu siete v reálnom čase a servera. Aby ste dosiahli presný výsledok, otestujte rýchlosť siete viackrát v rôznych časoch a na rôznych miestach.
Reštartujte telefón a skúste znova
- Ak je signál 5G dobrý, ale sieť je naďalej pomalá, reštartujte telefón a skúste znova.
- Ak je rýchlosť siete nízka aj po reštarte telefónu, vo vašej miestnej oblasti sú možno problémy s konfiguráciou siete alebo kompatibilitou. V takom prípade požiadajte o pomoc svojho miestneho operátora.
Ak problém pretrváva
Ak problém pretrváva, zálohujte si dáta, odneste zariadenie a doklad o kúpe do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Huawei a požiadajte o pomoc.