| Internet v pásme 4G/5G je v telefóne HUAWEI pomalý |
Pomalý internet môže byť spôsobený zlým sieťovým pripojením, nesprávnym používaním ochranného puzdra, dosiahnutím limitu mobilných dát, chybnou kartou SIM, poruchami aplikácií alebo nesprávnymi nastaveniami.
Ak je internet po zaregistrovaní telefónu do siete 4G/5G pomalý, vykonajte tieto kroky:
Nepoužívajte magnetické ani kovové ochranné puzdro, magnetickú podložku ani magnetický držiak
Kovové a magnetické materiály môžu rušiť signál.
Zlé sieťové pripojenie
Odporúčame vám porovnať telefón s iným telefónom, ktorý používa kartu SIM od rovnakého operátora. Ak sa rovnaký problém vyskytne aj v druhom telefóne, príčinou môže byť zlá kvalita siete. V takom prípade sa pokúste presunúť na iné miesto a skúste to znova.
Skontrolujte, či nie je karta SIM chybná
- Objem spotrebovaných mobilných dát prekračuje váš limit
Niektoré neobmedzené mobilné dátové plány môžu po prekročení určitej hranice spotrebovaných dát obmedziť rýchlosť prístupu na internet. Obráťte sa na operátora a zistite, či ste nespotrebovali viac dát, ako povoľuje váš plán.
- Sekundárna karta je neplatná alebo má záporný zostatok
Ak má sekundárna karta SIM záporný zostatok alebo je neplatná, môže to ovplyvniť váš prístup na internet.
Otvorte ponuku Nastavenia, do horného vyhľadávacieho poľa zadajte Správa karty SIM alebo Nastavenia duálnych kariet SIM a sekundárnu kartu SIM vypnite alebo vyberte.
- Karta IoT/karta SIM iba na prenos dát
Pri niektorých kartách IoT alebo SIM iba na prenos dát môžu rozdiely v informácie o odberoch spôsobiť pomalú rýchlosť siete. Môžete to skúsiť znova s normálnou kartou SIM.
Skontrolujte, či to nespôsobuje aplikácia
Ak je rýchlosť prístupu na internet pri používaní niektorých aplikácií alebo prehliadaní niektorých webových lokalít pomalá, skúste danú aplikáciu odinštalovať a znova nainštalovať. Ak sa tým problém nevyrieši, môže ísť o chybu servera. V takom prípade sa obráťte na pracovníkov aplikácie alebo webovej lokality a požiadajte o pomoc.
Vypnite funkciu Režim úspory energie (alebo Režim úspory energie)
Odporúčame, aby ste vypli funkciu Režim úspory energie alebo Režim úspory energie tak, že prejdete na položku Nastavenia > Batéria > Režim úspory energie/ULTRA ÚSPORNÝ REŽIM/Režim úspory energie, a uistili sa, že je batéria nabitá na viac než 20 %.
- Ak je zapnutá funkcia Režim úspory energie alebo Režim úspory energie alebo ak je batéria takmer vybitá, telefón obmedzí niektoré svoje funkcie, aby predĺžil výdrž batérie.
Resetovanie nastavení APN a siete
Ak problém stále pretrváva, postupujte takto:
- Resetovanie APN
Otvorte Nastavenia, vyhľadajte položku Názvy prístupových bodov (APN) v hornom poli vyhľadávania a ťuknutím na položku Názvy prístupových bodov prejdite na obrazovku nastavení Mobilné dáta. Znova ťuknite na položku Názvy prístupových bodov, potom na položku
/
v pravom hornom rohu a potom vyberte položku Obnoviť predvolené. - Resetovanie nastavení siete
Otvorte ponuku Nastavenia, vyhľadajte a otvorte položku a ťuknite na položku .
Odstránia sa tým všetky záznamy pripojenia Wi-Fi a Bluetooth. Potom budete potrebovať na overenie heslo zamknutej obrazovky.
Ak sa problém nevyrieši
Ak sa problém nevyrieši, obráťte sa na zákaznícku linku Huawei alebo si zálohujte údaje, odneste zariadenie a doklad o kúpe do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Huawei a požiadajte o pomoc.