Ak sa nedajú odoslať iba niektoré správy SMS

1. Ak je príjemcom číslo u operátora a niektoré správy SMS sa nedajú odoslať, podrobnosti vám poskytne operátor.
2. Skontrolujte, či nie je zapnutá služba pevného vytáčania. Po zapnutí služby Čísla pevného vytáčania môžete správy posielať iba kontaktom v zozname Čísla pevného vytáčania. Vypnite službu Čísla pevného vytáčania a skúste správu odoslať znova.

   Môžete prejsť na položku Telefón > ⋮ > Nastavenia > SIM > Viac > Čísla pevného vytáčania a vypnúť možnosť Čísla pevného vytáčania. (Kontaktujte svojho operátora ohľadom vyžadovaného kódu PIN2.)

3. Ak posielate skupinovú správu, skontrolujte, či počas odosielania správy nie je obrazovka vypnutá. Odporúča sa, aby počas odosielania skupinovej správy bola obrazovka zapnutá alebo aby sa telefón nabíjal.
4. Ak aj napriek tomu nemôžete na určité číslo odoslať správu, otvorte Nastavenia, vyhľadajte a otvorte Prístup k prémiovým správam SMS a nájdite Správy. Pre príslušnú možnosť vyberte nastavenie Opýtať sa na povolenie.

Ak sa nedajú odoslať žiadne správy SMS

1. Zapnite a potom vypnite Režim v lietadle a skúste znova.
2. Ak váš mobilný telefón momentálne používa sieť 5G, odporúča sa, aby ste 5G vypli: potiahnutím nadol zo stavového riadka zobrazte panel prepínačov, vypnite prepínač 5G a skúste znova.
3. Ak je na vašej karte SIM zapnutá služba VoLTE (v takom prípade sa v stavovom riadku bude zobrazovať HD), vypnite VoLTE a skúste znova.
4. Aplikácie tretích strán na správy SMS môžu mať problémy s kompatibilitou. Ak používate aplikáciu tretej strany na správy, otvorte Nastavenia a vyhľadajte a otvorte Predvolené aplikácie. V sekcii Aplikácia na SMS (Správy), vyberte Správy.

   

5. Ak sa pri neúspešnom pokuse o odoslanie správy SMS zobrazí hlásenie s kódom chyby, kontaktujte operátora a nahláste mu daný kód chyby.

6. Kartu SIM, ktorú používate, vložte do iného funkčného telefónu. Ak problém pretrváva, požiadajte operátora o pomoc.

Ak problém pretrváva

1. V aplikácii Správy vymažte dáta a medzipamäť (správy sa tým neodstránia).

   Otvorte Nastavenia, vyhľadajte a otvorte Aplikácie a nájdite Správy. Prejdite na Ukladací priestor > Vymazanie údajov.

   

2. Resetovať nastavenia siete

Ak sa problém stále nevyriešil, otvorte Nastavenia, vyhľadajte a otvorte položku Resetovať nastavenia siete a ťuknite na položku Resetovať nastavenia siete. Potom skúste znova.

3. Resetovať telefón

Ak sa problém stále nevyriešil, otvorte Nastavenia, vyhľadajte a otvorte položku Resetovať telefón, ťuknite na položku Resetovať telefón a potom na položku Obnoviť telefón.

Poznámka: Obnovením výrobných nastavení telefónu sa odstránia všetky dáta v internom úložisku zariadenia, ako sú prihlasovacie údaje k účtu, dáta a nastavenia aplikácií a systému, nainštalované aplikácie a súbory.

Ak sa nedajú odoslať iba niektoré správy SMS

1. Ak je príjemcom číslo u operátora a niektoré správy SMS sa nedajú odoslať, podrobnosti vám poskytne operátor.
2. Skontrolujte, či nie je zapnutá služba pevného vytáčania. Po zapnutí služby Čísla pevného vytáčania môžete správy posielať iba kontaktom v zozname Čísla pevného vytáčania. Vypnite službu Čísla pevného vytáčania a skúste správu odoslať znova.
3. Môžete prejsť na položku Telefón > ⋮ > Nastavenia > SIM > Viac > Čísla pevného vytáčania a vypnúť možnosť Čísla pevného vytáčania. (Kontaktujte svojho operátora ohľadom vyžadovaného kódu PIN2.)

   Ak posielate skupinovú správu, skontrolujte, či počas odosielania správy nie je obrazovka vypnutá. Odporúča sa, aby počas odosielania skupinovej správy bola obrazovka zapnutá alebo aby sa telefón nabíjal.

4. Ak aj napriek tomu nemôžete na určité číslo odoslať správu, otvorte Nastavenia, vyhľadajte a otvorte Prístup k prémiovým správam SMS a nájdite Správy. Pre príslušnú možnosť vyberte nastavenie Opýtať sa na povolenie.

Ak sa nedajú odoslať žiadne správy SMS

1. Zapnite a potom vypnite Režim v lietadle a skúste znova.
2. Ak váš mobilný telefón momentálne používa sieť 5G, odporúča sa, aby ste 5G vypli: potiahnutím nadol zo stavového riadka zobrazte panel prepínačov, vypnite prepínač 5G a skúste znova.
3. Ak je na vašej karte SIM zapnutá služba VoLTE (v takom prípade sa v stavovom riadku bude zobrazovať HD), vypnite VoLTE a skúste znova.
4. Aplikácie tretích strán na správy SMS môžu mať problémy s kompatibilitou. Ak používate aplikáciu tretej strany na správy, otvorte Nastavenia a vyhľadajte a otvorte Predvolené aplikácie. V sekcii Aplikácia na SMS (Správy), vyberte Správy.

   

5. Ak sa pri neúspešnou pokuse o odoslanie správy SMS zobrazí červený výkričník, ťuknite a podržte danú správu, prejdite na položku Viac > ⋮ > Zobraziť podrobnosti a nahláste chybový kód svojmu operátorovi.
6. Skontrolujte, či je správne nastavené číslo centra SMS. Otvorte Správy > ⋮ > Nastavenia > Rozšírené > Číslo strediska SMS a nastavte správne číslo centra SMS. Číslo strediska SMS vám poskytne váš operátor.
7. Ak je číslo centra SMS správne a správa sa napriek tomu nedá odoslať, odporúča sa, aby ste kartu SIM, ktorú používate, vložili do iného funkčného telefónu. Ak sa správu nepodarí odoslať, príčinou problému je možno karta SIM. Ak je to tak, kartu SIM vymeňte.

Ak problém pretrváva, odporúča sa, aby vymazali dáta alebo obnovili výrobné nastavenia telefónu.

1. Obnovte predvolené nastavenia aplikácie Správy

   EMUI 4.X: Prejdite na položku Správy > Ponuka > Nastavenia > Obnoviť predvolené nastavenia.

   EMUI 5.X/8.X:Správy > Viac > Nastavenia > Obnoviť predvolené nastavenia.

   EMUI 9.X/10.X/11.0 a Magic UI 2.X/3.X/4.0: Správy > ⋮ > Nastavenia > ⋮ > Obnoviť predvolené nastavenia.

   

2. V aplikácii Správy vymažte dáta a medzipamäť (správy sa tým neodstránia).

   Otvorte Nastavenia, vyhľadajte a otvorte Aplikácie a nájdite Správy. Potom prejdite na Ukladací priestor > Vymazanie údajov.

   

3. Resetovať nastavenia siete

   Ak sa problém stále nevyriešil, otvorte Nastavenia, vyhľadajte a otvorte položku Resetovať nastavenia siete a ťuknite na položku Resetovať nastavenia siete. Potom skúste znova.

   

4. Resetovať telefón

   Ak sa problém stále nevyriešil, otvorte Nastavenia, vyhľadajte a otvorte položku Resetovať telefón, ťuknite na položku Resetovať telefón a potom na položku Obnoviť telefón.

   Poznámka: Obnovením výrobných nastavení telefónu sa odstránia všetky dáta v internom úložisku zariadenia, ako sú prihlasovacie údaje k účtu, dáta a nastavenia aplikácií a systému, nainštalované aplikácie a súbory.

   

5. Ak problém pretrváva

   Ak problém pretrváva, zálohujte si dáta, odneste zariadenie a doklad o kúpe do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Huawei a požiadajte o pomoc.